Dans quelle mesure le bouche-à-oreille digital négatif influence-t-il les réactions des consommateurs ?
Mémoire - 30 pages - Marketing consommateur
Le bouche-à-oreille négatif digital est une arme qui peut être fatale à une entreprise. Il est très facile pour un internaute d'aller exprimer son mécontentement sur Internet ou sur les réseaux sociaux. Le bouche-à-oreille traditionnel est un moyen entre deux personnes de...
Le marketing viral, ou l'art du bouche-à-oreille sur internet
Mémoire - 28 pages - Marketing médias
Dans un monde toujours plus connecté et ouvert, le marketing viral est un concept à la mode. Ce nouveau concept de bouche-à-oreille dit « électronique » est apparu et s'est grandement développé grâce à Internet. Fondé sur un processus de communication et d'échange d'informations au moyen...
Les blogs, le nouveau bouche à oreille du luxe : le cas Louis Vuitton
Mémoire - 143 pages - Marketing luxe
Il y a encore quelques années, imaginer une marque de luxe communiquer sur un support accessible à tous comme internet ou la télévision était impensable. Elle a toujours mis un point d'honneur à ne pas s'adresser à une cible grand public afin de rester accessible à une cible fermée de...
Le marketing viral : avantages et risques du cyber bouche-à-oreille
Étude de cas - 13 pages - Marketing produit
Le bouche à oreille est né avec la communication. La rumeur et le bouche à oreille sont apparus en même temps, l'un permettant à l'autre de se développer. Il fut utilisé par quelques entreprises qui ont su en faire leur image de marque telle que Tupperware, ne...
Le buzz marketing : une stratégie « virale » qui se propage sur internet de bouche à oreille
Mémoire - 21 pages - Marketing technologies
Le buzz marketing sur Internet fait depuis quelques temps rêver tous les annonceurs. Dans un contexte de lassitude du consommateur face à la publicité traditionnelle, ce nouveau moyen de communiquer semble un eldorado en terme de coût et d'efficacité. Or l'apparente diversité des méthodes...
Le marketing viral ou les stratégies de bouche à oreille
Mémoire - 74 pages - Théories marketing
Aujourd'hui on observe un développement de plus en plus important de la publicité dite « hors médias ». La publicité hors médias, par opposition à la publicité grands médias, comprend l'ensemble des autres moyens de communication. C'est ainsi que de nouveaux moyens de communication se sont...
Le buzz marketing est-il une réponse constructive face aux nouveaux modes de communication des consommateurs ? - publié le 16/02/2023
Mémoire - 13 pages - Marketing consommateur
Le contexte évolue dans un grand nombre de domaines, car si les salariés changent et évoluent, cela est bien évidemment également le cas pour les consommateurs, qui attendent autre chose désormais de leurs marques favorites que de la qualité. Les consommateurs sont désormais tous des internautes...
Tirer profit d'une opération de buzz marketing
Mémoire - 51 pages - Marketing médias
Nouveau média, nouvelle façon d'acheter, de consommer et de s'informer, la déferlante web a également changé la manière de communiquer des entreprises. Les possibilités offertes par le canal internet ont radicalement changé les enjeux de la communication. Communication ciblée, tracking, offre...
Le buzz marketing est-il une réponse constructive face aux nouveaux modes de communication des consommateurs ?
Mémoire - 54 pages - Marketing consommateur
Notre société change et les individus qui la composent aussi. Un facteur de la dynamique sociale la redessine, la consommation aujourd'hui devenue essence sociale s'est métamorphosée et éloignée de sa fonction primaire de stricte réponse aux besoins physiologiques. L'ère du marketing du XXe...
Quelle est l'influence des réseaux sociaux dans le secteur de la restauration ?
Étude de cas - 4 pages - Digital & e-marketing
Internet fait aujourd'hui partie de notre vie, au point d'être devenu incontournable. Avec l'apparition des réseaux sociaux et des plateformes participatives, le plus parfait inconnu a le pouvoir d'influencer ses pairs. Nous démontrerons que, dans le domaine de la restauration,...
Sémiologie - Analyse d'une publicité / court métrage Intermarché
Étude de cas - 9 pages - Théories marketing
Dans cette analyse, nous allons nous intéresser à la pub d'Intermarché de 2017 intitulée "L'amour, l'amour", du même titre que la bande-son qui l'accompagne de Mouloudji. Ce court métrage a été réalisé par Katia Lewkowicz. Une campagne originale, subtile, stratégique,...
Comment tenir compte du communautarisme pour mettre en place une campagne de buzz marketing ?
Mémoire - 42 pages - Marketing consommateur
Le bouche-à-oreille a toujours existé dans nos sociétés. Or aujourd'hui face à l'essoufflement des techniques traditionnelles de masse, le « permission marketing » s'approprie le bouche-à-oreille en propageant non pas une rumeur mais un message publicitaire. L'enjeu du buzz...
Le marketing expérientiel dans une agence de tourisme en France : comment et pourquoi le mettre en place ?
Mémoire - 52 pages - Marketing tourisme
Lors des trois dernières décennies, la société a largement évolué. Les nouvelles technologies ont donné aux consommateurs le pouvoir qu'ils attendaient depuis longtemps, celui d'être informé. Aujourd'hui, un client à l'opportunité de chercher des concurrents, se renseigner sur les...
Présentation de l'entreprise Jean Girard
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
C'est en mars 1970 que Jean Girard s'installe à Bourré, au sud de Blois, en reprenant une boucherie en déserrance. M. Girard, fils de boucher, attend alors de reprendre la succession de la boucherie familiale située à Auques. Durant la période qui s'étend de 1970 à 1973, Jean Girard effectue des...
L'entreprise Starbucks doit-elle reprendre son internationalisation ?
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
L'enseigne Starbucks figure parmi les cent premières marques de la planète. Cette entreprise mise et investit énormément sur son image d'entreprise sociétale, éthique et proche de ses consommateurs. En effet, son logo représente une sirène dotée de deux queues de poisson dont la sensualité...
Le buzz marketing : phénomène ponctuel ou véritable stratégie d'entreprise ?
Mémoire - 55 pages - Marketing consommateur
Comment le buzz marketing, qui aujourd'hui est un phénomène ponctuel, peut-il se démocratiser au sein des entreprises qui ont compris l'intérêt d'utiliser cet outil face à un consommateur de moins en moins sensible à un marketing interruptif ? L'entreprise est contrainte de placer le...
Starbucks, coffee shop devenu industriel du café : un succès durable ? (2003)
Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution
Créée en 1971, l'entreprise Starbucks est désormais une chaîne multinationale de coffee shop. Elle propose à ses clients des boissons à base de cafés, des pâtisseries, et autres produits dérivés. Très appréciée par les jeunes, Starbucks a su se démarquer grâce à sa notoriété très prononcée...
La stratégie de management de Google Inc.
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
En quelques années, Internet est devenu un média incontournable ; de part son interactivité, sa rapidité, le faible coût des contacts et ses multiples réseaux ou communautés, le Web est un monde où le phénomène de bouche à oreille spontané ou provoqué est particulièrement puissant....
Le marché du jouet en France - publié le 20/08/2010
Analyse sectorielle - 15 pages - Marketing produit
Le jouet arrive en quatrième position dans le palmarès des cadeaux, derrière les vêtements, les biens de loisirs et l'argent. La consommation moyenne de jouets et de jeux est de plus de 235? par enfant et par an. Dans un contexte socio-économique plutôt morose, les Français dépenseront...
Plan d'action commercial - Maisons du Monde, Hôtels et Suites
Étude de cas - 8 pages - Marketing tourisme
La stratégie du groupe Vicartem est la suivante : construire un groupe d'hôtels au concept intéressant : celui des boutiques-hôtels. Ainsi, la ligne directrice de la stratégie du groupe est de posséder le plus d'établissements possible et de se diversifier autant en des termes géographiques qu'en...
Analyse SWOT et segmentation du marché - Uber Eats
Étude de cas - 4 pages - Marketing de la restauration
La popularité de la commande et de la livraison de repas/courses en ligne est un aspect important de la culture de l'ère numérique. Ces derniers temps, les « Millennials » considèrent la commande de repas en ligne comme une pratique courante. En raison de l'augmentation du nombre de...
Promouvoir la stratégie de l'entreprise et la fonction RH à travers une politique de marketing des Ressources Humaines - publié le 22/02/2023
Mémoire - 14 pages - Ressources humaines
Le monde des entreprises a connu une grande quantité d'évolutions au fil des ans. Entre la montée de la mondialisation, l'émergence de technologies toujours plus avancées et les diverses crises, les entreprises ont été forcées de modifier une grande partie de leur organisation et de leur...
La communication des petites et moyennes entreprises du secteur de la formation - publié le 03/07/2020
Étude de cas - 12 pages - Tpe et pme
La France est un territoire composé essentiellement de Petites et Moyennes Entreprises (PME). Il y a en effet plus de 90 % de PME soit 6,3 millions de salariés ce qui représente 43 % de la valeur ajoutée en 2019. Ces entreprises emploient une très grande majorité de salariés, elles évoluent...
Comment conserver l'image de marque de Poilâne tout en poursuivant la croissance ?
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
Poilâne, boulangerie fondée à Paris en 1932, est une boulangerie très différente de ses concurrents par plusieurs aspects : - Son produit, le pain Poilâne, vendu sous forme de miche de deux kilogrammes, est fabriqué « à l'ancienne » selon une méthode de fabrication inchangée depuis l'origine :...
Comment la fidélisation de la clientèle améliore-t-elle la performance de SFR ?
Étude de cas - 3 pages - Marketing des services
Aujourd'hui, la fidélisation de la clientèle est l'un des atouts majeurs de l'entreprise, et se classe en premier rang de leur préoccupation. Fidéliser un client, c'est connaître ce dernier et ses attentes, une relation durable entre l'entreprise et le client, se crée en...
Comment améliorer la GRC et fidéliser la clientèle ?
Thèse - 22 pages - Marketing des services
De nos jours, le marketing s'oriente résolument vers le client, qui devient l'objet de toutes les études, de toutes les convoitises de la part des entreprises, ce qui n'était pas le cas auparavant. Les entreprises mesurent l'importance de leurs clients et le capital inestimable...
L'analyse de l'évolution des médias
Étude de marché - 19 pages - Marketing médias
Dossier décrivant l'évolution des médias et les nouvelles possibilités offertes aux marketeurs dans le choix de la promotion de leurs produits, à l'aide de nombreuses illustrations diverses. L'industrie des médias change constamment et rapidement. L'apparition de nouveaux moyens...
Société Ouest plastique : le lancement du Pélican Bleu?
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Nous allons ici analyser le cas de la société Ouest Plastique, société spécialisée dans la sous-traitance et la fabrication de pièces diverses à partir de la technique du moulage à vide. La problématique de ce cas repose sur une décision à prendre : faut-il lancer le Pélican Bleu ? Nous allons...
Analyse de la campagne de communication de RTL
Étude de cas - 15 pages - Marketing médias
Nous avons choisi d'étudier la campagne de communication de RTL. Cette radio est la plus écoutée en France avec huit cent dix mille auditeurs par jour (huit cent quatre-vingt-dix-neuf mille auditeurs par quart d'heure, soit une avance de 63 % sur la deuxième radio : France Inter). De...
Y a-t-il des limites pour le marketing expérientiel à influencer l'achat dans le parcours client ?
Mémoire - 7 pages - Théories marketing
Le marketing expérientiel est au cœur de ce qui motive les gens, positionnant les marques comme utiles, intéressantes, pertinentes et souhaitables. Les meilleures campagnes mettent les gens au premier plan, visant à ravir, provoquer, défier, inspirer, motiver et, finalement, produire des...
