La communication de crise : le cas Kidou
Étude de cas - 10 pages - Communication
Cet accident constitue un phénomène de crise parce qu'il s'agit bien d'un phénomène inattendu et brutal qui met en péril le fonctionnement et/ou l'image de l'organisation : - Inattendu, car une intoxication alimentaire n'est pas prévisible. - Brutal car dû à un dysfonctionnement sur la chaîne...
Manipulation des marchés financiers : entretiens réalisés auprès de responsables conformité et de traders
Mémoire - 13 pages - Finance
En matière d'organisation, les fonctions de conformité et du contrôle permanent au sein de l'établissement sont regroupées au sein du département de l'établissement. Ces deux périmètres sont articulés de manière logique dans la mesure où les thématiques traitées lors du contrôle...
SOS Chauffeur : projet de création d'entreprise
Étude de marché - 26 pages - Stratégie
Nature du projet : Proposer un service de convoyage automobile aux particuliers. Transporter les particuliers dans leur propre voiture en cas d'impossibilité de conduire. Se rendre sur les lieux grâce à un scooter pliable que le chauffeur dépose dans le coffre de la voiture pour conduire...
Analyse stratégique de Leclerc
Étude de cas - 22 pages - Stratégie
E. LECLERC est une enseigne de supermarchés et hypermarchés française. Elle regroupe des magasins indépendants respectant les exigences de l'organisation. Ce dossier a pour objectif de présenter une analyse stratégique d'E. LECLERC. Après une présentation de l'enseigne, nous réaliserons une...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Crédit Agricole
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Le Crédit Agricole existe depuis 1894. A l'origine, il s'agit d'une banque exclusivement orientée vers l'agriculture. Cependant, dans les années 1960, celle-ci s'est diversifiée dans différents domaines comme l'agroalimentaire, l'artisanat,... et dans d'autres...
Dossier ACRC BTS MUC : Darty - publié le 05/07/2012
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Le point de vente est situé dans la ZAC Champ Roman à Saint Martin d'Hères. Les horaires d'ouvertures sont de 9h30 à 19h30 du Lundi au Vendredi et le Samedi de 9H à 19h30. Le magasin a une surface de 1500m2. Il est agencé en deux parties repérables grâce à des codes couleurs distincts qui...
Dossier ACRC (BTS MUC) : Etam lingerie
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Etam lingerie fait partie d'un réseau mixte avec une majorité de surccursales et quelques affiliés (13%). Le groupe Etam développement est une société anonyme au capital social de 1 294 765 euros et le siège social se situe au 57-59 rue Henri Barbusse 92110 CLICHY. Le Groupe Etam...
Avant-projet: organisation de la 5ème édition du festival "Tête de l'Art"
Guide pratique - 64 pages - Marketing des services
On appelle de manière commune « arts de la rue » : les événements artistiques, les spectacles, les représentations proposées hors des lieux pré-affectés tels que les théâtres, les salles de concert, les musées… mais dans la rue, donc, sur les places, les parkings, dans une gare ou un port et...
Dossier PDUC BTS MUC : entreprise Mc Donald's
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Mc Donald's est l'enseigne mondiale de la restauration rapide, et occupe une place importante dans l'économie des pays dans lesquels la marque à l'arche dorée est implantée. L'enseigne effectue 99.8% de ses achats alimentaires au sein de l'Union européenne, dont 74,57% en...
Dossier de GRH (Gestion des Ressources Humaines) - Étude de cas chez Lego Store
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
L'histoire du groupe Lego commence à Billund au Danemark en 1916. Cette année-là, Ole Kirk Christiansen se lance dans la fabrication de jouets en bois dans son atelier accompagné de quelques salariés dont son fils Godtfred, alors âgé de 12 ans. Pour le fondateur, le but de ses jouets est le...
Guide pour le plan d'affaires
Guide pratique - 3 pages - Stratégie
1. Vous aider à bien penser votre affaire et de vous assurer que vous avez pris en compte toutes les options et anticipé toutes les difficultés éventuelles. 2. Convaincre les prêteurs et investisseurs que vous maîtrisez le projet et que l'argent qu'ils investiront sera en sécurité (...)
Le statut des commerciaux
Mémoire - 51 pages - Ressources humaines
Il y a 760 000 commerciaux en France selon vendeuronline.fr. La part des commerciaux ne cesse de s'accroître depuis les années 1970, et l'explosion du secteur des services. C'est le phénomène de tertiarisation qui consiste en ce que le secteur tertiaire comprenne une grande part de la population...
Stratégie d'entreprise - Everclean
Mémoire - 12 pages - Stratégie
L'entreprise Everclean Services est une entreprise de nettoyage, ayant réalisé un chiffre d'affaires de 3,5 M€ en 2018 et employant 320 personnes. Devenir directeur général de cette entreprise, après plus de dix ans au sein du groupe Kiloutou, qui lui emploie plus de quatre mille...
Etude de faisabilité d'un projet de création : un centre de bien-être
Étude de marché - 33 pages - Marketing sportif
Introduction L'explosion du nombre de salles de sport dans les principaux pôles du pays se voit comme un véritable phénomène de la société moderne. C'est dans ce sens que nous désirons créer un club de fitness qui propose, en plus des programmes de remise en forme personnalisés, des...
La conquête et la fidélisation des jeunes de La Banque Postale
Mémoire - 45 pages - Marketing bancaire
Ce document comporte quatre grandes parties : la première partie n'est autre qu'une présentation du marché bancaire dans sa généralité. Dans un second temps, j'établis une présentation du Groupe La Poste, puis dans une troisième partie je développe la présentation de La Banque...
IKEA, vers une hégémonie grandissante sur le marché français ?
Mémoire - 30 pages - Théories marketing
Boulettes, daims, gâteaux aux daims, harengs fumés... qui n'a jamais succombé aux délicieux mets suédois proposés par le fournisseur de meubles ? Aujourd'hui, IKEA met les bouchées doubles sur son offre alimentaire. Selon le journal El Confidential, l'entreprise vient de mettre en...
Réussir le business plan de son e-commerce
Business plan - 9 pages - Stratégie
Le e-commerce ou commerce électronique est apparu dans les années 90. Le 11 aout 1994, un habitant de Philadelphie, Phil Brandenberger fait l'achat d'un album de Sting au montant de 12,48 dollars. Cette action jugée présentement comme futile a été le premier pas qui a mené vers le grand...
L'information comptable et financière d'une société cotée est-elle fiable pour permettre de lui attribuer une valeur ? Le cas du Groupe Norbert Dentressangle (GND)
Mémoire - 79 pages - Management organisation
En ces temps de turbulences financières, les entreprises ont certainement encore plus besoin de fiabiliser l'information financière qu'elles communiquent au marché afin de permettre aux investisseurs d'obtenir l'estimation la plus juste d'une entreprise car ces dernières crises ont contribué...
Business plan de la création d'un bar à thème sur le chocolat
Business plan - 28 pages - Marketing des services
Le projet a pour ambition l'ouverture d'un établissement comprenant un bar sur le thème du chocolat. La particularité première de ce projet de création d'entreprise réside dans le fait qu'il ne s'agit pas d'une reprise, mais d'une création au sens propre. En effet nous avons préféré opter pour...
Les nouveaux défis de la compatibilité de gestion, p.92 à 103 - Carla Mendoza, Emmanuel Zilberberg (2011) - Les méthodes de la comptabilité
Étude de cas - 3 pages - Comptabilité
Suite à la Seconde Guerre mondiale, de nouveaux outils plus adaptés à l'époque ont été mis en place : méthode ABC, target-costing ... Ces outils ont servi de référence durant des années et très souvent avec succès. Aujourd'hui, ces nouveaux outils sont proches de l'obsolescence avec...
A la rencontre d'un manager
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
J'ai découvert plusieurs points sur la fonction d'encadrement : Tout d'abord le fait que c'est un travail à temps plein. Dans une entreprise il y a forcément des managers, ce sont eux qui doivent faire appliquer les règles, les lois et appliquer les décisions de l'entreprise pour son bon...
Les leviers de la performance commerciale ou "les facteurs de motivation des commerciaux"
Mémoire - 167 pages - Management organisation
Les résultats de l'étude et des entretiens menés dans le cadre du PAI, a démontré l'importance d'une rémunération incitative et significative qui encourage à l'atteinte, voire au dépassement des objectifs. Cependant la seule rémunération peut-elle suffire à motiver ? En effet, de par le nombre...
Communication et innovation : Les vecteurs de communication alternatifs développés en France depuis les années 2000 peuvent-ils garantir à eux seuls le succès du lancement des produits ou services ayant changé le comportement des consommateurs ?
Mémoire - 100 pages - Communication
Dans le contexte économique actuel, lancer un nouveau produit sur le marché s'avère être une tâche des plus rudes. En effet, les innovations radicales se font de plus en plus discrètes de par le développement accru de la concurrence, la baisse des besoins des consommateurs et l'afflux des...
La méthode des coûts complets
Étude de cas - 15 pages - Comptabilité
Cette situation est relativement simple, du moins dans son principe, puisque toutes les charges supportées par l'entreprise peuvent être rattachées à un seul produit et dès lors le coût ne contient que des charges directes ou assimilables à de telles charges.
Approche de gestion des frais généraux en zone COBAC : une contribution à la performance bancaire de Afriland First Bank
Mémoire - 100 pages - Finance
Le système bancaire camerounais a été ébranlé par une très forte crise au sortir de la décennie 80. Si pour bien des banques, la catastrophe est survenue du fait de la détention en portefeuille d'un stock très élevé de créances compromises, il se dégage après analyse des données chiffrées du...
Le dispositif de contrôle interne
Mémoire - 135 pages - Ressources humaines
Pour répondre aux enjeux de l'épidémie du COVID-19 en matière de hausse des prix de la production de l'industrie et des services de 14 % et de 0,9 % sur un an, les entreprises ainsi que ses acteurs voient dans la question du contrôle interne un levier inéluctable pour faire face aux...
La comptabilité des établissements publics
Mémoire - 33 pages - Comptabilité
Document concernant les établissements publics au Maroc. Avec l'élargissement des compétences des organismes publics et la libéralisation de leur financement, les responsables doivent disposer continuellement d'informations et d'indicateurs fiables et précis pour assurer la gestion...
Etude de cas en comptabilité: le cas DEL S.A.
Étude de cas - 5 pages - Comptabilité
On peut affirmer que c'est la valorisation de la production stockée qui est à l'origine d'une perte plus importante en application de la méthode de l'imputation rationnelle des charges fixes. La méthode de l'imputation rationnelle permet donc, contrairement à la méthode des coûts complets,...
Méthode abc
Guide pratique - 6 pages - Comptabilité
La méthode de comptabilité à base d'activités ou méthode ABC (Activity Based Costing) a été développée aux Etats-Unis dans les années 1980 par Cooper, Johnson et Kaplan. C'est une méthode de coûts complets qui veut rompre avec certaines pratiques simplistes de calcul des coûts, les américains...
Etude de cas en comptabilité: le cas Misster
Étude de cas - 4 pages - Comptabilité
Définition des coûts préétablis : selon le PCG, les CP sont des coûts calculés à l'avance pour chiffrer les mouvements en quantités et en valeur, à l'intérieur de la comptabilité analytique d'exploitation en vue de faire apparaître distinctement les écarts entre les charges...
