Projet de mémoire - Comment les marques de luxe peuvent-elles remédier à un scandale réputationnel grâce à une communication de crise adaptée ?
Mémoire - 2 pages - Marketing luxe
Ce document propose une problématique et un plan d'études pour débuter l'élaboration d'un mémoire de niveau Master sur la stratégie de communication des marques de luxe face à l'impact négatif d'une publicité choquante.
Stratégie de communication de crise - Royal Bourbon Industries (RBI)
Étude de cas - 3 pages - Communication
Vous êtes une agence de communication. Votre client est Royal Bourbon Industries. Royal Bourbon Industries est une société de production et de commercialisation de produits agroalimentaires à la Réunion. Spécialiste de la cuisine réunionnaise, Royal...
L'affaire Carlos Ghosn - gestion et communication de crise
Étude de cas - 22 pages - Communication
Cette étude de cas retrace les différents événements conduisant à la « crise Carlos Ghosn » , puis analyse la gestion de la crise par les différents protagonistes, et enfin compare cette gestion de crise à une autre situation.
La communication de crise : le cas Kidou
Étude de cas - 10 pages - Communication
Cet accident constitue un phénomène de crise parce qu'il s'agit bien d'un phénomène inattendu et brutal qui met en péril le fonctionnement et/ou l'image de l'organisation : - Inattendu, car une intoxication alimentaire n'est pas prévisible. - Brutal car dû à un...
Comment Internet peut-il concourir à la mise en place d'une stratégie de communication de crise efficace en France ?
Mémoire - 56 pages - Marketing médias
Les crises rencontrées actuellement par les organismes sont souvent plus violentes et virulentes que celles affrontées dans le passé. D'abord, les nouveaux moyens de communication ont accru la vitesse de propagation des informations en plus de...
La Banque Postale : communication de crise
Étude de cas - 23 pages - Marketing produit
Communication : - Relations Presse - Presse gratuite, la semaine qui précède - TV, ajout à la fin d'une pub déjà existante - Radio, la semaine qui précède - Affichage dans les points de contact de La Poste (...)
Communication de crise : étude de cas Eau de Paris
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Eaux de Paris est une société prestataire de service à économie mixte détenue en majorité par la Mairie de Paris. Elle fait par conséquent partie d'une délégation du service public.
La communication de crise : quelle place pour la communication dans la gestion de crise ?
Mémoire - 36 pages - Marketing produit
Chaque jour, les médias apportent à la connaissance de leurs publics des actualités mettant en cause des entreprises, institutions ou personnalités. Mais bien souvent, derrière ces faits se cachent des situations particulièrement difficiles pour ceux qui sont mis en...
Communication de crise : le crash Air France entre Paris et Rio de Janeiro
Étude de cas - 7 pages - Communication
Le 1er juin 2009, on apprend la « disparition » d'un avion Air France qui effectuait son trajet Sao Paulo - Paris. La compagnie aérienne a tout de suite commencé à communiquer de manière à ce que les causes de ce crash ne puissent pas lui être imputées. Cependant, les...
Communication de crise : le cas Conforama
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
En 2005, Conforama a commercialisé des fauteuils provoquant des allergies. Ainsi, pour que l'entreprise soit prête à répondre à ce genre de crise, nous allons mettre en place dans ce dossier un scénario d'anticipation de crise. Nous effectuerons...
Communication de crise - La crise de La Redoute en janvier 2012
Étude de cas - 10 pages - Communication
En 1837, à Roubaix, capitale lainière, Joseph Pollet s'installe avec sa femme et ses enfants pour ouvrir la première filature de laine peignée. Soixante ans plus tard, le fils ainé de Joseph, Charles, reprend l'entreprise et la développe en ouvrant d'autres usines. L'une d'elles...
La communication de crise et la campagne touristique de la région Aquitaine
Étude de cas - 10 pages - Marketing tourisme
La Région Aquitaine présente un atout indiscutable pour le tourisme en France. De par ses diversités culturelles, historiques et naturelles, la région détient une image positive et dynamique. Cependant, en cas de crise environnementale, comme la crise Prestige,...
La communication de crise et gestion médiatique du scandale du prince Harry en Angleterre (2005)
Étude de cas - 11 pages - Communication
Cet événement devient une crise à cause de l'identité du prince Harry. En effet, le fait d'appartenir à la famille royale d'Angleterre lui confère certaines responsabilités. De plus, étant toujours sous les projecteurs, sont comportement peut facilement influer sur l'image...
La communication de crise : le cas de Conforama
Étude de cas - 11 pages - Marketing médias
Filiale du groupe PPR (Pinault Printemps Redoute), Conforama est le n°2 mondial de l'équipement de la maison et exploite aujourd'hui un total de 239 magasins, dont 181 en France métropolitaine et 8 dans les DOM-TOM. A l'international, Conforama exploite 50...
La communication de crise de l'association L'Arche de Zoé
Étude de cas - 15 pages - Communication
Plusieurs bénévoles français de l'association l'Arche de Zoé, ainsi que les membres de l'équipage de l'avion accompagnant 103 enfants sont sur le point de quitter le Tchad lorsqu'ils sont arrêtés par les autorités tchadiennes. Ils sont...
Michelin et sa communication de crise
Étude de cas - 8 pages - Communication
Notre société actuelle connaît de plus en plus de crises : au niveau économique (crise des chocs pétroliers), financier (crise financière actuelle), technologique (fin du pétrole…). Ces crises ne sont pourtant pas l'apanage de la sphère...
Entreprise et communication de crise
Mémoire - 43 pages - Management organisation
Une crise est un événement inattendu, mettant en péril la réputation et le fonctionnement d'une organisation. La crise est un facteur de déstabilisation qui ébranle l'entreprise, met en péril son image et suscite un besoin d'information. Sous l'effet d'un événement...
Communication de crise de Mac Donald face à « la vache folle »
Étude de cas - 6 pages - Communication
Aujourd'hui, la communication joue un rôle prépondérant dans les stratégies d'entreprise. Elle existe sous diverses formes : communication interne, communication externe, communication événementielle … Nous avons choisi de nous intéresser à la...
Management de l'identité de l'entreprise : la communication de crise
Mémoire - 38 pages - Communication
Il suffit d'un article dans la presse, d'un rappel de produit ou d'un accident technique pour que la machine médiatique se retourne contre une entreprise. Entre alors en scène la communication de crise, un concept qui ne s'improvise pas, mais qui...
La communication de crise : déroulement et stratégie
Étude de cas - 5 pages - Marketing produit
Une crise est la phase ultime où des problèmes mettent en péril une entreprise en ternissant son image. Des interlocuteurs comme les pouvoirs publics, des associations s'expriment sur les disfonctionnements rencontrés par les entreprises et exigent des...
Communication de crise : SOVIA-Europe
Étude de cas - 4 pages - Communication
SOVIA-Europe est un des rares moteurs du développement économique de sa région, et est par conséquent très apprécié de la population malgré les quelques désagréments engendrés par sa présence. Mais aujourd'hui une crise sanitaire pourrait nuire à jamais à l'image...
La communication de crise dans l'affaire Kerviel
Étude de cas - 4 pages - Communication
Dans les années 1970, le groupe pop anglais Supertramp se demandait « Crisis ? What crisis ». Aujourd'hui, c'est à peu près la même chanson qu'entonnent les dirigeants de la Société Générale, évidemment très soucieux de faire oublier l'affaire Kerviel. Un discours qui contraste...
Communication de crise : l'affaire Danone, 2001
Étude de cas - 11 pages - Communication
En janvier 2001, Danone annonce la fermeture de deux usines LU à Ris-Orangis et à Calais, alors que les bénéfices du groupe dépassaient les 600 millions d'euros. « Danone a très mal réagi face à cette crise, notamment en attaquant le site de soutien Jeboycott.com, ce qui a...
Communication de crise : l'entreprise face aux pressions de la société civile
Mémoire - 66 pages - Communication
L'entreprise est aujourd'hui un acteur extrêmement influent dans la société. La mondialisation des échanges a permis aux sociétés de croître et d'acquérir un grand pouvoir. Le pouvoir économique a suppléé le pouvoir politique. La structure des grandes entreprises devenue...
Communication de crise : Nike sur le banc de touche
Étude de cas - 11 pages - Communication
A partir de 1995, l'opinion publique des pays industrialisés a commencé à s'intéresser aux conditions de travail dans lesquels étaient fabriqués ses vêtements. Comme la plupart de ses concurrents, Nike n'a aucune usine propre mais délègue sa fabrication à une...
Etude d'une communication de crise : Vivendi Universal
Mémoire - 32 pages - Communication
Depuis les années soixante-dix , la communication institutionnelle pratiquée par les entreprises construit d'elles une image positive qui se rapproche des attentes du public. C'est un atout sur le plan commercial mais aussi un risque puisqu'en cas de crise l'entreprise...
Comment Michelin a géré sa communication de crise lors du grand prix d'Indianapolis ?
Étude de cas - 7 pages - Communication
Retirer des magasins plusieurs centaines de palettes en quelques heures, faire face à un accident alors que les radios et télévisions sont alertées. Comment gérer une crise et en même temps comment bien communiquer en période de crise ? Gérer une crise,...
La communication de crise (le cas totalfinaelf)
Mémoire - 33 pages - Communication
L'importance de bien gérer les situations de crise et a fortiori de les prévenir, ne peut pas être sous-estimée. Car les crises, qu'elles soient provoquées par des erreurs de management, de marketing, ou de fabrication,...
Dans quelle mesure la crise sanitaire a-t-elle renforcé l'importance de la communication interne dans les entreprises ?
Note de synthèse - 2 pages - Management organisation
La pandémie de COVID19 a bousculé les équilibres établis dans quasiment tous les domaines. Le travail n'échappe pas à la règle. Certains salariés se sont retrouvés au chômage partiel ou complet, privés d'activité, d'autres ont continué à travailler sur site comme avant la...
Quel(s) rôle(s) la communication interne peut jouer, dans le domaine de la santé en crise en France, pour accompagner une conduite de changement ?
Thèse - 39 pages - Communication
Cette thèse professionnelle questionne sur le rôle de la communication interne, dans le secteur de la santé en crise en France, vers une conduite du changement. Une recherche initiale traite des contextes sensibles dans lesquels évolue aujourd'hui le secteur...
