Procédure d'actions correctives ISO 9001 V 2015
Guide pratique - 2 pages - Audit
L'objet de cette procédure est d'identifier et de maîtriser l'occurrence ou la récurrence de tout problème, anomalie ou dysfonctionnement existant ou potentiel ayant une incidence sur la conformité du produit ou du service ou affectant le bon fonctionnement du système de...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : France Télécom
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Analyse synthétique de la mission : Contexte : Client mécontent, il vient de recevoir une facture plus élevé que d'habitude. Il faut essayer de calmer le client pour rebondir vers d'autres offres et le fidéliser d'avantage. Degré d'autonomie : Cette mission est une mission...
Dossier matrices marketing lié à la recherche produit Ciment
Étude de marché - 14 pages - Marketing produit
Les lois en faveur de l'environnement représentent la contrainte numéro un de Lafarge aujourd'hui : elles engendrent des investissements massifs pour mettre aux normes les sites de production (plus de 60% de l'investissement total). Lois du marché : les règles qui encadrent le droit...
Analyses PESTEL, SWOT, Porter et mix marketing - Lush Cosmetics
Étude de cas - 11 pages - Marketing mode
Depuis sa création en 1995 à Poole, en Angleterre, par Mark Constantine et Liz Weir, Lush Cosmetics a su se démarquer dans l'industrie de la beauté. Réputée pour ses produits de beauté et de soins de la peau faits à la main et respectueux de l'environnement, Lush se distingue par...
Banques et fintechs entre collaboration et compétition : quel avenir pour le secteur bancaire ?
Mémoire - 49 pages - Finance
Les fintechs sont des startups dont l'objectif est de déployer la technologie pour fournir, à des prix compétitifs, des produits et des services financiers innovants et mieux adaptés aux besoins des consommateurs. La crise financière de 2008 a joué un rôle principal dans...
Livre produit: BIC cristal
Étude de cas - 25 pages - Marketing produit
Un tel succès depuis 1950, mérite bien une attention particulière. Et puis « quel étudiant n'a jamais eu un stylo Bic, quel fumeur n'a jamais eu un Briquet Bic dans sa poche ou qui ne s'est jamais rasé avec un rasoir Bic ? » Né, en France, en 1950 et baptisé Bic, version raccourcie, facilement...
L'exportation de produits cosmétiques en Chine
Étude de marché - 22 pages - Marketing luxe
La Chine est un pays en pleine croissance qui mérite qu'on s'y intéresse de plus près afin d'explorer toutes les opportunités qu'elle y offre. En effet, le commerce en Chine connaît un développement faramineux depuis la décentralisation et la libéralisation de 1978 et surtout depuis son entrée...
L'impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l'entreprise
Mémoire - 53 pages - Stratégie
A l'ère de la mondialisation, de la libre circulation des biens et des services, de l'avènement des industries, et face à une clientèle de plus en plus exigeante, la qualité devient non seulement un outil de luxe mais un outil indispensable pour la pérennité de tout acteur économique. C'est dans...
Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale : le cas Franprix
Étude de cas - 33 pages - Stratégie
- Le superviseur Mr Allam a en charge plusieurs magasins du groupe SARJEL. Il vérifie si les choix de la direction sont bien respectés dans le magasin (implantation,...), si le magasin atteint bien ses marges tous les mois pour le rayon fruits et légumes. - La mission principale de Mr El Bekkai...
La communication écrite dans l'épreuve de Gestion de la Relation avec les Clients et les Fournisseurs (BTS GPME)
Guide pratique - 7 pages - Communication
Vous devez montrer que vous êtes capable d'analyser une situation de communication écrite en situant votre rôle dans la situation, de justifier la structuration, le registre de langue, les procédés d'argumentation, produire des écrits de qualité professionnelle en respectant les règles,...
Cahier des charges qualité: les fournisseurs
Guide pratique - 13 pages - Management organisation
Le fournisseur s'engage à livrer des produits conformes au présent cahier des charges qualité et aux fiches techniques fournisseur en sa possession, à la réglementation en vigueur et aux normes applicables dans son domaine d'activité. Pour ce faire, celui-ci doit fournir une fiche...
Démarche qualité : les masques respiratoires jetables Bacou-Dalloz
Étude de cas - 32 pages - Management organisation
Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises doivent à l'heure actuelle trouver des moyens pour garantir aux clients une réelle satisfaction. C'est pourquoi la notion de qualité prend désormais de plus en plus d'importance dans les entreprises. Effectivement, le fait...
Rapport d'un cas d'incident transfusionnel en appliquant la méthode PRISMA
Étude de cas - 18 pages - Contrôle de gestion
Le terme hémovigilance est dérivé du mot grec « hema » veut dire sang et du mot latin « vigilans » veut dire vigilant. L'hémovigilance est définie comme un ensemble de procédures de surveillance couvrant l'ensemble de la chaîne transfusionnelle, depuis la collecte du sang et de ses...
Le marché de la traçabilité et de l'identification
Étude de marché - 32 pages - Logistique
Au cours de ces dernières années, la traçabilité est devenue fondamentale pour l'ensemble des industriels. C'est aussi un élément clé dans la gestion de la production et de la qualité : elle donne à la traçabilité la capacité de corriger et d'assurer la conformité des...
Etude marketing sur le stylo-plume thermique à énergie humaine
Étude de marché - 52 pages - Marketing produit
Pour ce dossier marketing nous avons choisi d'étudier la mise sur le marché d'un stylo futuriste. Ce choix a été guidé par notre volonté de travailler sur un produit relativement simple, connu et utilisé de tous lors du passage dans les écoles primaires. Il s'agit, de plus,...
Total Quality Management: notions théoriques, enjeux et cas pratique: D'Ieteren
Cas Pratique - 17 pages - Management organisation
Nous vivons aujourd'hui dans un monde qui recherche sans cesse la perfection. Celle-ci est notamment due à la concurrence présente sur tous les marchés actuels. Les employés recherchent de meilleures conditions de travail, tandis que les entreprises veulent améliorer leur rentabilité et que les...
Analyse financière, plan d'action marketing et communication de l'entreprise Waterpool (2008)
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Malgré une santé financière qui semble correcte (à confirmer dans notre diagnostic financier), l'entreprise semble connaître un certain ralentissement sur son activité. Depuis peu, elle tente de se diversifier afin d'assurer sa croissance et sa stabilité : Comment gérer l'entrée prochaine dans la...
Le groupe Danone
Étude de cas - 25 pages - Management organisation
Afin d'étudier en détail la stratégie et l'organigramme d'une grande entreprise française, nous avons choisi le Groupe DANONE. Le Groupe Danone fait partie des fleurons français auquel nous sommes tous attachés de par son importante présence sur le territoire français mais aussi dans le monde...
Etude de marché : l'huile d'argan au Maroc
Étude de marché - 20 pages - Marketing produit
L'Occitane en Provence est une marque de produits cosmétiques et de produits pour la maison formulés avec des ingrédients authentiques et naturels. Olivier Baussan, passionné par la Provence et ses senteurs, crée l'Occitane en 1976. En 1980, la première boutique s'ouvre...
La stratégie de pénétration de marché : le cas des dermo-cosmétiques
Mémoire - 17 pages - Théories marketing
Le secteur de la dermo-cosmétique étant très concurrentiel, les marques ne doivent pas considérer la fidélité à la marque comme acquise. Pour se démarquer dans les rayons bondés des grands magasins et les espaces numériques, l'emballage des produits de beauté doit élever la marque et...
La supply chain de Walmart
Étude de cas - 14 pages - Logistique
Cet ouvrage traite la chaîne d'approvisionnement de Walmart, en se concentrant sur un segment de produit choisi pour l'entreprise. L'objectif de cet ouvrage est de fournir une analyse approfondie de la structure et des pratiques de la chaîne d'approvisionnement de Wal-Mart....
Processus d'identification de la stratégie concurrentielle de Danone
Étude de cas - 21 pages - Théories marketing
Acteur mondial dans le domaine agroalimentaire, coté sur Euronext Paris, et l'une des 40 plus grandes entreprise Française, le groupe Danone est un fabricant de produits agroalimentaires qui met un point d'honneur sur la qualité. Constamment en quête de performance, Danone a pour...
La copy stratégie et ses évolutions: le cas Air France
Étude de cas - 26 pages - Stratégie
Lors de l'élaboration d'une campagne publicitaire, il est nécessaire pour un annonceur et une agence de publicité de respecter certaines phases. En effet, les agences se plaignent souvent de recevoir de leurs clients trop peu d'informations concernant la campagne à créer. Un briefing...
Logistique de distribution - Société Marocaine des Tabacs
Étude de cas - 40 pages - Logistique
Le supply chain management (SCM) ou Gestion de la chaine logistique (GCL) consiste à la gestion des flux circulant dans l'entreprise et entre l'entreprise et son environnement : flux physiques, flux d'informations et flux financiers. La logistique est l'ensemble des opérations qui...
Etude du marché de la framboise
Étude de marché - 67 pages - Marketing produit
Une augmentation régulière de la demande du fruit et des produits à base de fruits a été constatée dans le monde entier ces dernières années.
Monoprix
Étude de cas - 67 pages - Management organisation
Monoprix est le leader français de l'offre de produits et de services en centre ville. Cette enseigne est aussi engagée sur le thème du développement durable : il constitue un de ces principaux axes stratégiques. Novethic propose une typologie des différents positionnements stratégiques...
Diagnostic stratégique du fromage La Vache qui rit
Étude de cas - 10 pages - Marketing produit
Les fromages fondus sont, sans conteste, les fromages du 20e siècle. Aujourd'hui, le fromage fondu est fabriqué dans le monde entier. Au sein de l'Union européenne, plus de 50 établissements produisent chaque année, selon des techniques ultramodernes, 500 000 tonnes de fromages fondus. Cette...
Le groupe Orapi
Étude de cas - 21 pages - Audit
Le groupe Orapi se situe sur le secteur de la chimie de spécialité au niveau mondial. Il est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits consommables nécessaires à l'hygiène professionnelle et à la maintenance industrielle en Europe, Amérique, Asie et...
Analyse PESTEL - Walmart
Étude de cas - 6 pages - Marketing distribution
Walmart, Kroger, Carrefour, voici le podium du classement des plus grandes entreprises de grande consommation au monde. Malgré l'intensité concurrentielle existante au sein de ce marché, Walmart maintient sa position de leader avec un chiffre d'affaires surprenant. L'entreprise...
Analyse SWOT - Procter & Gamble
Étude de cas - 5 pages - Marketing distribution
P&G est une marque mondiale ayant de fortes capacités en marketing. L'entreprise dépense d'importantes sommes en marketing et en promotions afin de maintenir sa forte position, fidéliser sa clientèle et conserver sa part de marché. Procter & Gamble est une marque connue mondialement et...
