La crise financière a-t-elle modifié la manière dont les banques s'adressent à leurs clients ? Le cas de La Caisse d'Epargne
Mémoire - 10 pages - Communication
2008 a été une année noire pour le secteur bancaire. La crise des subprimes aux États-Unis a été à l'origine d'une crise financière mondiale à laquelle aucune banque n'a pu échapper. Touchées de plein fouet, elles ont perdu des centaines de millions d'euros et certaines ont même...
La gestion de crise : l'exemple de Mattel (2008)
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Jusqu'alors considéré comme le leader incontestable du marché mondial des jouets, Mattel a connu au cours du second semestre 2007 des difficultés qui ont terni cette image. En effet, largement relayés par les médias, les différents rappels de jouets ont eu un impact aussi bien sur ses rapports...
Michelin et sa communication de crise
Étude de cas - 8 pages - Communication
Notre société actuelle connaît de plus en plus de crises : au niveau économique (crise des chocs pétroliers), financier (crise financière actuelle), technologique (fin du pétrole…). Ces crises ne sont pourtant pas l'apanage de la sphère macroéconomique. Elles...
Quel avenir pour la titrisation après la crise des subprimes ?
Mémoire - 26 pages - Finance
Le système financier international traverse depuis 2007 la plus grave crise qu'il ait connu depuis la crise bancaire de 1873. De sa prime origine avec l'éclatement de la bulle spéculative immobilière américaine, elle s'est rapidement transformée d'une crise de...
La communication de crise : déroulement et stratégie
Étude de cas - 5 pages - Marketing produit
Une crise est la phase ultime où des problèmes mettent en péril une entreprise en ternissant son image. Des interlocuteurs comme les pouvoirs publics, des associations s'expriment sur les disfonctionnements rencontrés par les entreprises et exigent des explications. La crise...
La stratégie de communication Dior pendant la "crise John Galliano" (2011)
Étude de cas - 33 pages - Marketing luxe
Dior fait preuve d'une stratégie de communication unique et prestigieuse depuis plus de 60 ans, avec une adaptation suivant l'évolution de la mode au sein de la société. 1989 : Dior est rachetée par LVMH en 1989 et John Galliano prend les rênes de la maison de couture. John Galliano...
Communication de crise : SOVIA-Europe
Étude de cas - 4 pages - Communication
SOVIA-Europe est un des rares moteurs du développement économique de sa région, et est par conséquent très apprécié de la population malgré les quelques désagréments engendrés par sa présence. Mais aujourd'hui une crise sanitaire pourrait nuire à jamais à l'image de notre...
Communication de crise : l'affaire Danone, 2001
Étude de cas - 11 pages - Communication
En janvier 2001, Danone annonce la fermeture de deux usines LU à Ris-Orangis et à Calais, alors que les bénéfices du groupe dépassaient les 600 millions d'euros. « Danone a très mal réagi face à cette crise, notamment en attaquant le site de soutien Jeboycott.com, ce qui a provoqué...
Management de l'identité de l'entreprise : la communication de crise
Mémoire - 38 pages - Communication
Il suffit d'un article dans la presse, d'un rappel de produit ou d'un accident technique pour que la machine médiatique se retourne contre une entreprise. Entre alors en scène la communication de crise, un concept qui ne s'improvise pas, mais qui s'assimile. Les...
Face à une médiatisation mondiale, entre désir de transparence et principe de précaution, la Société Perrier a-t-elle su gérer la crise de 1990 ?
Étude de cas - 25 pages - Communication
A la fin de l'année 1989, Perrier est une société en pleine forme financière : 31 000 titres échangés le mercredi 27 décembre, 22 000 le jeudi 28. L'entreprise dégage alors 1,244 milliards de francs de bénéfice pour l'exercice prenant fin au 30 juin 1989 et est la société la plus opéable de...
Les relations avec les médias en situation de crise : menace ou opportunité
Mémoire - 61 pages - Communication
Les crises n'épargnent aucun domaine, aucune entité. Toute institution, organisation ou entreprise peut à chaque instant subir leurs effets, à une échelle plus ou moins grande. Les faits-divers ont pris ces dernières années une dimension nouvelle : l'événement est regardé avidement...
L'entreprise Cacell a-t-elle les moyens nécessaires pour répondre à la crise automobile et s'implanter sur de nouveaux marchés ?
Étude de cas - 6 pages - Marketing automobile
Cacell est un fournisseur de joints en caoutchouc pour le marché automobile. L'entreprise voudrait cependant se diversifier pour contrer la crise automobile et s'implanter sur de nouveaux secteurs comme les sports à risque ou le nautisme. Son objectif principal est de développer à la fois...
La titrisation: fait générateur de crise ?
Mémoire - 10 pages - Finance
La crise des subprimes est une crise financière et boursière mondiale déclenchée en 2006 par un crack des prêts hypothécaires à risque aux Etats-Unis. Révélée en 2007, elle a mis sur le devant de la scène une technique financière utilisée par les établissements financiers, la...
La communication de crise et la campagne touristique de la région Aquitaine
Étude de cas - 10 pages - Marketing tourisme
La Région Aquitaine présente un atout indiscutable pour le tourisme en France. De par ses diversités culturelles, historiques et naturelles, la région détient une image positive et dynamique. Cependant, en cas de crise environnementale, comme la crise Prestige, l'Aquitaine pourrait...
Stratégies de repositionnement de Bang & Olufsen à travers et après la crise
Étude de cas - 22 pages - Stratégie
Dans ce rapport, nous avons analysé l'évolution du secteur NACE-BEL 26.4 à travers la crise ainsi que les stratégies mises en place par Bang & Olufsen pour y réagir. Cette récession a fortement détérioré le marché de l'électronique grand public et en particulier celui des produits...
Le luxe est-il capable de traverser la crise sanitaire de la COVID-19 ?
Mémoire - 22 pages - Marketing luxe
Depuis maintenant plus d'un an, la crise sanitaire de la COVID-19 ne cesse de nous entourer. Pour le luxe, l'alarme est enclenchée, il s'agit d'agir vite et d'activer rapidement les moyens lui permettant d'acquérir, et de fidéliser, un consommateur européen voire...
Les fonds spéculatifs (hedge funds) et la crise financière
Mémoire - 22 pages - Finance
Les crises qui ont ébranlé le système financier mondial, ont toujours été des occasions pour remettre en cause le fonctionnement des marchés financiers. Ainsi, après toute crise, on se retrouve avec un arsenal de régulation plus renforcé, on crée des régulateurs s'ils...
Communication de crise : Nike sur le banc de touche
Étude de cas - 11 pages - Communication
A partir de 1995, l'opinion publique des pays industrialisés a commencé à s'intéresser aux conditions de travail dans lesquels étaient fabriqués ses vêtements. Comme la plupart de ses concurrents, Nike n'a aucune usine propre mais délègue sa fabrication à une quarantaine d'usines réparties dans...
Face aux crises sanitaires et alimentaires, quelles ont été les conséquences pour la logistique de la mise en place de la traçabilité ?
Mémoire - 65 pages - Logistique
Le secteur agroalimentaire a récemment traversé de nombreuses crises sanitaires, dont la très symbolique crise de la vache folle. Le consommateur final est par conséquent devenu de plus en plus sensible à l'origine et la qualité des produits qu'il achète. L'ensemble de ce secteur...
L'incendie du tunnel du Mont Blanc, le 24 mars 1999 : gestion de la crise et enseignements à en tirer
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
Le tunnel du Mont-Blanc relie la France à l'Italie, entre Chamonix et Courmayeur. Cet ouvrage monotube, long de 11,6 km, large de 8,6 mètres, a ouvert en 1965. Il est géré par 2 entreprises, l'une française, l'ATMB (Autoroutes du Tunnel du Mont Blanc) et l'autre Italienne, la SITMB (Société...
La crise sociale rencontrée par Orange-France Télécom - intégration de la perspective managériale
Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines
Au vu des faits relatés par les médias depuis ces dernières années, nous pouvons constater qu'Orange - France Télécom traverse une période de crise sociale semblable à celle vécue par le techno-centre de Renault. Pour comprendre comment une telle crise a pu se mettre en place, une...
Communication de crise : étude de cas Eau de Paris
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Eaux de Paris est une société prestataire de service à économie mixte détenue en majorité par la Mairie de Paris. Elle fait par conséquent partie d'une délégation du service public.
Quel impact a eu la crise sur les activités de la banque privée ?
Mémoire - 18 pages - Finance
Aujourd'hui le mot « crise » est devenu un mot banal, entré dans tous les foyers français. En effet, depuis le mois de septembre 2007 et la chute de la banque d'investissement Lehmann Brothers, les médias de masse évoquent quotidiennement de multiples difficultés, difficultés rencontrées...
Etude d'une communication de crise : Vivendi Universal
Mémoire - 32 pages - Communication
Depuis les années soixante-dix , la communication institutionnelle pratiquée par les entreprises construit d'elles une image positive qui se rapproche des attentes du public. C'est un atout sur le plan commercial mais aussi un risque puisqu'en cas de crise l'entreprise a une identité forte...
Étude de l'évolution de la performance d'une société, deux ans après un réajustement brusque de sa stratégie commerciale dans un contexte de crise sanitaire
Mémoire - 38 pages - Stratégie
« La performance est le reflet de l'efficacité ». En France, l'accès à la fibre optique à domicile figure parmi les objectifs à atteindre à l'horizon 2022. En effet, le déploiement des réseaux de fibres fait partie des conditions nécessaires si l'on souhaite relever les défis...
Gestion de crise : la collision aérienne au-dessus du lac de Constance
Étude de cas - 22 pages - Stratégie
L'accident seul aurait suffi à déclencher une crise. Mais il semblerait que dans cet accident, l'enchaînement de circonstances malheureuses ait tout fait pour précipiter, voire amplifier la crise. En effet, une seule des anomalies relevées lors de cet accident n'aurait...
Comment les entreprises adaptent-elles leur activité face à la crise du Covid-19 ?
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Dans cet argumentaire, nous allons chercher à expliquer un problème de management que rencontrent les entreprises continuellement dans leur environnement, quels que soient leur secteur et leur taille, en prenant en compte plus particulièrement le contexte de crise actuel. Ainsi, on...
La communication de crise (le cas totalfinaelf)
Mémoire - 33 pages - Communication
L'importance de bien gérer les situations de crise et a fortiori de les prévenir, ne peut pas être sous-estimée. Car les crises, qu'elles soient provoquées par des erreurs de management, de marketing, ou de fabrication, qu'elles soient le fait de l'environnement...
Communication de crise : l'entreprise face aux pressions de la société civile
Mémoire - 66 pages - Communication
L'entreprise est aujourd'hui un acteur extrêmement influent dans la société. La mondialisation des échanges a permis aux sociétés de croître et d'acquérir un grand pouvoir. Le pouvoir économique a suppléé le pouvoir politique. La structure des grandes entreprises devenue transnationale...
Crise financière mondiale : état du secteur bancaire marocain en 2008
Étude de cas - 24 pages - Finance
« Le secteur bancaire marocain n'est pas affecté par la crise financière mondiale », tels sont les propos du gouverneur de la banque centrale marocaine depuis l'éclatement de la crise financière mondiale. Crée il y a un peu plus de cinquante ans, le secteur bancaire marocain est un...
