L'incidence de l'ubérisation et des nouvelles technologies dans un secteur concurrentiel dans la transformation d'une entreprise de livraison française en 2018 - publié le 02/09/2024
Mémoire - 34 pages - Marketing des services
Le succès spectaculaire du géant américain Amazon avec un chiffre d'affaires de 200 milliards d'euros prévu pour 2018 et qui, par ailleurs, représente la plus forte capitalisation boursière du New York Stock Exchange, force le respect et amène à s'interroger sur les raisons du succès...
Analyse PESTEL - BNP Paribas
Étude de cas - 6 pages - Marketing bancaire
La banque BNP Paribas est le premier groupe bancaire français, née de la fusion en 2000 de la Banque nationale de Paris et Paribas. En 2018, la BNP est la deuxième banque de la zone euro par ses actifs et le huitième groupe bancaire à l'international. La banque de détail est sa principale...
Mémoire sur la supply chain
Mémoire - 10 pages - Logistique
La supply chain (ou chaîne logistique, ou chaîne d'approvisionnement) est un réseau de structures organisées qui gèrent le transport et l'entreposage des matières premières ou produits finis, des fournisseurs jusqu'au client du client, consommateur final. Cette chaîne...
Analyse PESTEL - Orange - publié le 10/02/2021
Étude de cas - 5 pages - Marketing technologies
Orange est une entreprise de télécommunications française, originellement connue sous le nom de France Télécom. Orange voit le jour en 1994, mais le changement de nom ne sera officiel qu'en 2001. Ce n'est qu'en 2013 que France Télécom disparaîtra complètement, même des appellations...
Comment mettre en place le télétravail au sein d'une fédération sportive ?
Étude de cas - 18 pages - Ressources humaines
Ce diaporama présente une démarche de mise en place du télétravail au sein d'une fédération sportive.
Le marché de la traçabilité et de l'identification
Étude de marché - 32 pages - Logistique
Au cours de ces dernières années, la traçabilité est devenue fondamentale pour l'ensemble des industriels. C'est aussi un élément clé dans la gestion de la production et de la qualité : elle donne à la traçabilité la capacité de corriger et d'assurer la conformité des produits. Bien...
Les centres d'appels
Étude de marché - 8 pages - Marketing des services
Ces dernières années, tous les domaines d'activités ont connu de profondes mutations, notamment dans leur façon de communiquer et d'appréhender la relation avec les clients. Les consommateurs passent beaucoup de temps sur leur smartphone ainsi que sur le net, et malgré les progrès...
La stratégie de fidélisation dans le marketing des services
Mémoire - 11 pages - Marketing des services
En l'espace de quelques années, les comportements d'achats ont beaucoup changé, ces changements ont été plus flagrants encore depuis l'arrivée du net sur les mobiles et l'internationalisation des échanges. Bien entendu, la crise économique a également joué un rôle dans ces...
L'influence des réseaux sociaux sur le parcours d'achat des consommateurs belges dans le secteur de l'agroalimentaire
Mémoire - 25 pages - Digital & e-marketing
Que ce soit sur Instagram, Facebook ou Twitter, nous entendons quotidiennement parler des réseaux sociaux et de leur impact sur notre vie de tous les jours. Aujourd'hui, près de trois milliards de personnes en sont des utilisateurs actifs (BDM, 2021) ; les réseaux ont changé notre façon de...
Quel est le rôle de l'événementiel dans le développement d'un cabinet de courtage ?
Mémoire - 20 pages - Marketing des services
Tandis que les projections sont celles d'une activité des courtiers en assurance restant dynamique en 2019, il est nécessaire pour les cabinets de courtage de s'interroger sur leur positionnement et leurs leviers à disposition pour gagner des parts de marché. En effet, en 2018 et 2019, le...
Le développement de nouveaux marchés dans le contexte B to B
Mémoire - 52 pages - Stratégie
La compétitivité accrue entre les entreprises impose à celles-ci de proposer des offres à forte valeur ajoutée afin de se distinguer de la concurrence. De ce point de vue, la révolution numérique et les technologies qui en sont dérivées (Big data, internet des objets, intelligence artificielle,...
Diagnostic et stratégie marketing - Le groupe Auchan
Étude de cas - 13 pages - Marketing distribution
La grande distribution représente à ce jour l'un des secteurs les plus importants de l'économie française, ainsi que mondiale. En France, on compte plus de 44 000 points de vente alimentaires et dans plus de 11 000 communes en France se trouvent au moins un magasin d'alimentation. Même les plus...
Stratégie d'entreprise - Everclean
Mémoire - 12 pages - Stratégie
L'entreprise Everclean Services est une entreprise de nettoyage, ayant réalisé un chiffre d'affaires de 3,5 M€ en 2018 et employant 320 personnes. Devenir directeur général de cette entreprise, après plus de dix ans au sein du groupe Kiloutou, qui lui emploie plus de quatre mille...
Comment les acteurs des médecines douces assurent la qualité et la traçabilité de leurs produits ?
Mémoire - 17 pages - Logistique
Le secteur des médecines douces ou encore médecines alternatives connait une forte embellie depuis plusieurs années dans un contexte d'individualisme accru, de recherche de sens des consom'acteurs qui ont compris le lien entre leur santé et l'environnement et de défiance des...
Analyse PESTEL - Le groupe Huawei
Étude de cas - 6 pages - Marketing technologies
Huawei est une entreprise chinoise née en 1987 et spécialisée dans le secteur de la conception de téléphones mobiles et autres processeurs. Le fondateur de la marque se nomme Ren Zhengfei. En 2017, le groupe a vendu 153 millions de téléphones, contre un peu moins de 140 millions en 2016, ce qui...
Comment les entreprises se sont-elles adaptées à l'émergence du télétravail (dû à la COVID-19) ?
Mémoire - 3 pages - Management organisation
Pour de nombreux travailleurs, l'impact de la COVID-19 dépend en grande partie d'une question : puis-je travailler à domicile ou suis-je attaché à mon lieu de travail ? Les quarantaines, les confinements et l'isolement auto-imposé ont poussé des dizaines de millions de personnes dans...
L'amélioration du service client - Auxia
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
La satisfaction client est un élément essentiel dans toute entreprise, directement en lien avec le client final, et déterminant dans toute prise de décision. Au coeur des objectifs de performance, elle vient s'opposer aux coûts de production. Dans l'industrie des services, ces coûts...
Analyse PESTEL - Les transports maritimes
Étude de marché - 14 pages - Logistique
L'objet de cette étude porte sur l'influence des paramètres écosystémiques sur le transport maritime, son évolution et son impact sur les nouvelles modes comportementales. Nous utiliserons la méthodologie stratégique nommée PESTEL, visant à segmenter le macro-environnement de ce secteur...
Stratégie de la Banque Postale
Étude de cas - 10 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années, le monde de la finance et de la banque est en plein bouleversement. Pour pérenniser son activité, les banques doivent désormais s'adapter à leur environnement : une réglementation accrue, des comportements sociétaux en pleine mouvance, l'apparition de nouveaux concurrents...
5 forces de Porter - Le marché immobilier en France
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Le marché de l'immobilier est un marché qui reste toujours très dynamique malgré la crise sanitaire. Malgré de légères baisses dans les prix de vente ou encore dans le nombre de transactions, il s'agit d'un marché qui conserve une position dominante dans l'économie française. Au...
L'éthique dans la vente
Mémoire - 9 pages - Management organisation
Le monde de l'entreprise a connu de profondes mutations ces dernières années, les salariés sont devenus des "collaborateurs" et la hiérarchie doit désormais s'impliquer beaucoup plus dans leur bien-être et la vision que leur entreprise véhicule dans le monde extérieur. La concurrence est...
L'impact des réseaux sociaux sur l'industrie du tourisme
Étude de cas - 4 pages - Marketing tourisme
Le présent article examine les impacts que les réseaux sociaux peuvent avoir sur l'industrie du tourisme. Le secteur du tourisme est en pleine expansion, le nombre de visiteurs dans notre pays ainsi que dans le monde augmente en effet chaque année. Le monde du digital est en perpétuelle...
L'effet du management participatif sur la compétitivité - publié le 25/01/2023
Mémoire - 9 pages - Ressources humaines
Le monde des entreprises a connu un grand nombre d'évolutions au fil des ans. Ces évolutions sont liées à un nombre important de facteurs, comme la mondialisation, mais aussi l'émergence de technologies toujours plus complexes et de modes de vie différents pour les consommateurs, qui...
Analyse PESTEL - Secteur du tourisme
Analyse sectorielle - 3 pages - Marketing tourisme
Le secteur du tourisme représente une activité économique relativement récente dans l'Hexagone, qui ne s'est réellement développée qu'à partir de la seconde moitié du 20e siècle. Deux raisons majeures expliquent ce constat. D'une part, en raison du temps que prenait la réalisation des trajets,...
Analyse PESTEL - Le secteur de la décoration en France
Étude de cas - 5 pages - Marketing produit
Des luminaires, en passant par les textiles ou les revêtements muraux, la décoration intéresse un grand nombre de Français, attachés à leur logement et à leur bien-être. Ainsi, le marché de la décoration en France est vaste. Il regroupe des artisans, des places de marché, des grandes surfaces,...
L'impact de la transformation digitale sur l'audit financier
Mémoire - 14 pages - Audit
Nous vivons à une époque de changement où la numérisation a gagné en importance, le développement technologique traçant la ligne entre ce qui est possible et seulement imaginable. Les innovations technologiques apportent des possibilités, ce qui fait du monde un nouvel endroit. La numérisation de...
Comment les marques, les sportifs et les médias ont-ils abordé le changement des habitudes du consommateur avec l'essor du digital pour mieux vendre ?
Mémoire - 14 pages - Digital & e-marketing
Aujourd'hui, le marketing élargit sans cesse son influence sociale, puisqu'il profite des nouvelles technologies (e-marketing) et s'attaque au sport (marketing sportif). Le Web en particulier permet de massifier et d'accélérer l'interaction avec des utilisateurs dans le monde...
Quand l'influence du digital touche la haute parfumerie
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
La présence sur les réseaux sociaux semble aujourd'hui être un atout indispensable pour une entreprise, que ce soit pour faire la promotion de leurs produits auprès de prospects, fidéliser leurs clients, ou encore pour booster les ventes. La haute parfumerie n'échappe pas à cette règle, à...
En quoi, comment et par quels outils, la fonction RH peut-elle optimiser le recrutement et l'intégration du nouveau collaborateur dans un contexte de pandémie tel que celui du Covid 19 ? - Introduction
Étude de cas - 3 pages - Ressources humaines
La pandémie de Covid a d'ores et déjà modifié notre rapport au travail induisant pour beaucoup l'envie de continuer à télétravailler en tout ou partie. De plus, le dernier rapport d'experts de la Plateforme intergouvernementale scientifique et politique sur la biodiversité et les...
Sodexo et le marché de la restauration collective
Étude de cas - 24 pages - Marketing de la restauration
Le document est une présentation complète de l'entreprise de restauration collective Sodexo. Entreprise française fondée en 1966, elle est un leader mondial en services des qualités de vie.
