Les facteurs d'adoption du e-commerce dans une stratégie multicanal : le cas de Modelabs
Mémoire - 52 pages - Digital & e-marketing
Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi's…) et la distribution d'accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modelabs Distribution est devenu le premier...
La prise de risque en recrutement et la personnalité du recruteur sont-elles liées ?
Mémoire - 85 pages - Ressources humaines
L'entretien de recrutement est un acte clé du management pour l'entreprise. En effet, ce sont les hommes et les femmes d'une société qui font son succès. Nous comprenons alors tout l'enjeu de l'entretien. L'entretien est pour le recruteur l'occasion de valider deux éléments...
La fidélisation des salariés : l'intégration
Mémoire - 32 pages - Ressources humaines
De plus en plus de managers dans l'hôtellerie commencent à se faire à l'idée que des salariés bien traités par leurs supérieurs sont davantage susceptibles de bien traiter les clients. Un staff heureux se traduit quasiment toujours par une clientèle heureuse. Ceci est particulièrement vrai dans...
Projet de création d'entreprise: le « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier
Étude de marché - 25 pages - Stratégie
Nous projet consiste en la création d'un concept, encore inédit à ce jour, de « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier. Notre entreprise offrira la possibilité à tout particulier souhaitant, par souci d'amortissement de son achat, de gain de place, de souci...
L'importance de la digitalisation dans une stratégie de marketing relationnel au sein du service client dans le secteur de l'e-commerce : l'enquête de terrain
Mémoire - 11 pages - Digital & e-marketing
On utilisera le tableau suivant afin de mener un entretien semi-directif. Ci-dessous sont listés dans un tableau les différents thèmes qui doivent être abordés et les questions qui s'y rattachent. Les thèmes et les questions sont classés dans un ordre logique. Néanmoins, il n'est...
Etude de la stratégie de Bouygues Telecom: enquête au coeur de sa direction marketing
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
L'option « Les métiers du stratège » a pour but de nous faire comprendre la perception du stratège, de la pratique de la stratégie en situation. Ce mémoire propose une analyse d'un entretien avec un professionnel ayant donc un lien avec l'activité stratégique dans une entreprise. Notre...
L'adaptation d'Alcatel aux changements suite à l'évolution du marché
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines
Alcatel est le leader mondial en matière de conception, d'intégration et de commercialisation de technologies et de services de télécommunications. L'entreprise, dans le cadre de son activité de télécommunications fixes (40%), conçoit, fournit et installe des réseaux téléphoniques,...
Le mobile - un canal marketing d'avenir
Mémoire - 82 pages - Marketing technologies
Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net. De la science-fiction ? Pas du tout,...
Le management stratégique de Bouygues télécom
Étude de cas - 25 pages - Marketing médias
L'industrie dans laquelle opère Bouygues Télécom est celle de la téléphonie mobile. Véritable phénomène de société, le téléphone portable s'impose comme un objet de consommation courante et ne s'adresse plus, comme c'était le cas il y a encore quelques années, à un public aisé, aux hommes...
Etude de l'entreprise Celtel Madagascar
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
Celtel exploite des réseaux de téléphonie mobile dans 15 pays à travers toute l'Afrique. Partout où elle opère, la fiabilité de sa technologie aide les entreprises et les communautés à prospérer. CELTEL prône l'honnêteté et la transparence dans la vie professionnelle. Ceci l'aide à attirer...
La reconversion de sites industriels (Alcatel CIT Querqueville)
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Le site industriel d'Alcatel CIT de Querqueville est chargé d'assembler des centraux téléphoniques électroniques. Ce site dispose d'un vaste passé historique et son rayonnement sur la région Normandie en termes d'emplois et de dynamisme est loin d'être négligeable. Il symbolise également...
Comparaison des innovations Alice et SFR 3G
Étude de marché - 10 pages - Marketing technologies
Dans un monde où les moyens de communication se développent de manière exponentielle, il est intéressant de constater que ces moyens de communication peuvent être réunis dans les nouvelles technologies. De nombreuses entreprises offrent donc des formules « tout en un » : ainsi grâce à SFR 3G, il...
Le marketing mobile: analyse de la perception des utilisateurs
Mémoire - 50 pages - Marketing technologies
A l'heure où le secteur high tech se heurte à la crise avec une baisse des ventes de 4,7% en 2011, on note que les smartphones connaissent une croissance exponentielle, estimée à 76% en 2011. En effet, 11,4 millions de smartphones ont été vendus l'année dernière, soit près d'un téléphone...
ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service
Mémoire - 51 pages - Management organisation
Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d'interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d'expériences terrains). Parmi les missions citées en...
Diagnostic global de management: France telecom (2007)
Étude de cas - 36 pages - Management organisation
France Télécom est composée de cinq entités : a) Orange et la téléphonie mobile Orange, n° 1 de la téléphonie mobile en France et n° 2 en Europe, présent dans 22 pays dans le monde. Avec ses propres filiales, Orange gère toute la chaîne de la téléphonie mobile pour le Groupe (de la conception des...
Le dossier de recrutement, un processus de sélection
Guide pratique - 3 pages - Ressources humaines
Présentation des différentes étapes de la sélection d'un candidat à un poste de représentant commercial de téléphonie fixe sans fil. La fonction du voyageur représentant placier (VRP) est de prospecter effectivement une clientèle et d'avoir le pouvoir d'engager l'employeur en prenant des...
La solution BlackBerry : stratégie et marketing
Étude de cas - 19 pages - Marketing technologies
Research In Motion (RIM) est une entreprise d'avant-garde qui conçoit, fabrique et vend des solutions sans fil innovatrices pour le marché mondial des communications mobiles. Elle met au point du matériel, des logiciels et des services intégrés pour répondre à de nombreuses normes de réseaux...
Analyse PESTEL - Unilever - publié le 22/02/2021
Étude de cas - 5 pages - Marketing distribution
UNILEVER est un groupe d'envergure mondiale spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits agroalimentaires. Il s'agit de l'une des cinq plus grandes entreprises du monde en matière alimentaire. UNILEVER est notamment spécialisée sur le marché des glaces, des...
L'expérience client chez Enedis - Comment Enedis peut-il améliorer l'expérience client pour maintenir sa position de leader face à une concurrence émergente ?
Mémoire - 104 pages - Marketing consommateur
Améliorer l'expérience client de son entreprise permettrait automatiquement de se recentrer sur le facteur humain. Néanmoins, l'entreprise Enedis connait actuellement quelques difficultés à ce niveau. Effectivement, elle doit faire face à un mécontentement concernant les délais...
En quoi l'entreprise Apple a-t-elle influencé les technologies d'aujourd'hui ?
Mémoire - 27 pages - Marketing technologies
De nos jours, les technologies font partie intégrante de notre vie et il est aujourd'hui très difficile de nous en passer. Nous comptons sur elles au quotidien pour nous aider dans nos différentes tâches, qu'elles soient ménagères, professionnelles ou simplement pour se distraire. Aujourd'hui en...
Le service de renseignements de Belgacom : 1307
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
Dans le cadre du cours de Marketing 1, nous avions à réaliser un travail sur une entreprise de services. L'objectif principal était d'analyser les 4P de la société à partir des informations récoltées. Nous avons choisi d'analyser le service de renseignements de Belgacom, à savoir le 1307. Dans un...
Etude de cas: la problématique du fixe chez Maroc Telecom
Étude de cas - 11 pages - Communication
Premier opérateur marocain, Maroc Telecom est présent sur les segments de la téléphonie fixe, de la téléphonie mobile et de l'Internet, marché en pleine expansion. Maroc Telecom demeure le leader national sur ces trois segments. L'activité Mobile est constituée des services de télécommunications...
Le management stratégique de la société Lyonnaise Câble
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
La Lyonnaise Câble opère dans l'industrie des télécommunications par câble. Les 3 domaines d'activité stratégiques de l'entreprise sont : - La fourniture de programmes audiovisuels. - La fourniture d'Internet. - La fourniture de prestations téléphoniques. Les premiers réseaux câblés ont...
Analyse comparative du site internet de Free et du site internet d'Orange
Étude de cas - 13 pages - Marketing technologies
L'arrivée future de Free en tant que quatrième opérateur mobile sur le marché français a totalement chambardé le paysage de la téléphonie mobile en France. Le groupe adopte désormais une différentiation par la qualité, faisant valoir son statut d'opérateur historique, afin de retrouver une image...
Le management stratégique de l'entreprise PNR (Procédé de Nettoyage Rationnel)
Étude de cas - 26 pages - Stratégie
L'entreprise PNR (Procédé de Nettoyage Rationnel) sur laquelle nous allons établir une analyse stratégique est une petite structure d'une vingtaine de salariés et réalisant un CA moyen de 12 M euros par an. D'après les bases de données Diane, cette entreprise a pour code NAF : 245 A. Ce code...
Optimisation du processus de recrutement et intégration des stagiaires en entreprise
Mémoire - 3 pages - Management organisation
On cherche ici à atteindre les objectifs suivants : l'amélioration de l'efficacité du processus de recrutement, le perfectionnement de l'accueil des stagiaires dans l'entreprise, le renforcement de l'intégration des stagiaires dans l'entreprise et enfin la réduction du turnover des stagiaires....
L'entreprise Vivendi : médias et télécommunications
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
« Vivendi est une entreprise française spécialisée dans les médias et les télécommunications, cotée à la bourse de Paris (où elle appartient à l'indice CAC 40). Ses principales activités sont l'édition et la distribution musicale (avec Universal Music Group), la télévision payante (Groupe...
L'évaluation des compétences lors du recrutement
Mémoire - 182 pages - Ressources humaines
L'objectif de ce travail est de dresser un état des lieux sur l'évaluation des compétences lors du recrutement. Nous avons donc présenté la notion de compétence, le processus de recrutement et ses principaux outils. Grâce à cette partie nous avons pu définir le processus de recrutement à...
Projet de Stratégie : France Télécom
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
En 2001, à l'annonce de sa dette de 70 milliards d'euros, l'image de France Télécom s'est détériorée. C'est aussi le moment où le groupe a perdu le monopole de la téléphonie fixe. Comment a-t-il redressé la situation pour rester leader dans tous les secteurs de la téléphonie ? En lisant cette...
Le financement des professionnels, source de développement d'une entreprise
Mémoire - 28 pages - Audit
Alors qu'une entreprise sur deux n'atteint pas le cap des 5 ans, les banques ont besoin de renouvellement donc de création d'entreprise ou de nouveaux projets. Mais l'économie aussi a besoin des entreprises, elles font la richesse d'un pays. Le financement professionnel...
