Enjeux de la fidélisation du personnel militaire au sein du ministère des armées - Introduction, plan détaillé et conclusion
Mémoire - 3 pages - Ressources humaines
Ce document propose une introduction et une conclusion rédigées ainsi qu'un plan détaillé (pour un mémoire) répondant à la problématique suivante : Comment réussir à fidéliser le personnel du ministère des armées vivant dans un monde en rapide et perpétuelle évolution, désormais connecté et...
Recrutement et fidélisation - Le cas YellowKorner
Étude de cas - 11 pages - Ressources humaines
YellowKorner est une entreprise spécialisée dans l'art et la photographie, fondée en France en 2006. Depuis sa création, l'entreprise a connu une croissance rapide, avec une expansion internationale dans plusieurs pays. Cependant, comme toute entreprise en croissance, YellowKorner est...
La fidélisation de la clientèle bancaire - publié le 19/07/2007
Mémoire - 62 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême...
Reconquête et fidélisation des jeunes de 18 à 25 ans à la Caisse d'épargne
Étude de cas - 59 pages - Marketing bancaire
Les jeunes sont une cible très convoitée sur le marché des banques. Il est donc important d'évaluer le potentiel de ce segment de clientèle afin de pouvoir mesurer l'enjeu d'une démarche de prospection et de fidélisation. La Caisse d'Epargne propose aux jeunes des offres spécifiques,...
La fidélisation du client en hôtellerie
Analyse sectorielle - 6 pages - Stratégie
Le secteur du tourisme vit au rythme des saisons dans de nombreuses villes. La France est par ailleurs la première destination choisie au monde par les étrangers pour venir passer leurs vacances. Le nombre d'établissements hôteliers dans notre pays s'élève à 18?385 sur un secteur qui...
La gestion de la relation client et la fidélisation - analyse de l'exemple d'Air France
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
L'essor des compagnies aériennes low-cost pousse le leader français Air France à développer un contact relationnel poussé avec sa clientèle afin de les fidéliser et d'assurer la pérennité de son activité. L'enjeu est important quand on sait que le programme de fidélisation des compagnies...
Management et fidélisation, cas la Redoute
Étude de cas - 31 pages - Stratégie
Vendre ne suffit plus ! Pour fidéliser, il faut entretenir une relation durable avec le consommateur. C'est l'univers de "l'après- produit"... Service après-vente ou hotlines, carte de fidélité, lettre d'information, journaux de clientèle, club, partenariat, cadeaux, offre de...
Comment la fidélisation de la clientèle améliore-t-elle la performance de SFR ?
Étude de cas - 3 pages - Marketing des services
Aujourd'hui, la fidélisation de la clientèle est l'un des atouts majeurs de l'entreprise, et se classe en premier rang de leur préoccupation. Fidéliser un client, c'est connaître ce dernier et ses attentes, une relation durable entre l'entreprise et le client, se crée...
L'évolution de l'épargne salariale et son impact sur la motivation et la satisfaction des salariés
Mémoire - 86 pages - Ressources humaines
Les dispositifs d'épargne salariale ont été mis en place par le législateur, mais dès leur création le développement de ces dispositifs dans l'entreprise fut limité. Les acteurs économiques en particulier ceux concernés par leur mise en place c'est-à-dire les responsables des services des...
Le livret d'accueil est-il un outil efficace pour l'intégration du nouveau salarié ? L'exemple de l'URSSAF du Calvados
Mémoire - 61 pages - Ressources humaines
L'intégration des nouveaux salariés au sein d'une nouvelle entreprise n'est pas toujours chose facile. Même dans les entreprises ayant une bonne politique d'intégration, telle que la SNCF, on peut trouver jusqu'à 10% de salariés insatisfaits de leur période d'intégration. Cette...
Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole
Mémoire - 15 pages - Marketing bancaire
Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un message à une cible...
La stratégie de fidélisation de Tesco - les marques de distributeur alimentaires (2009-2010)
Étude de cas - 14 pages - Marketing consommateur
Les MDD c'est à dire les marques de distributeur constituent l'ensemble des marques dont les distributeurs sont propriétaires. Elles peuvent, par conséquent, porter soit le nom du distributeur soit un autre nom créé spécifiquement à cet usage. Les distributeurs rencontrent de réels succès à...
L'actionnariat salarié comme levier de performance des entreprises camerounaises - Etude empirique
Mémoire - 15 pages - Management organisation
Nous allons axer notre étude sur l'enquête que nous avons pu réaliser sur le terrain. En effet, nous pensons que celle-ci va nous permettre d'appréhender les contours de notre analyse. De plus, elle va nous donner l'opportunité de répondre à toutes les questions que nous nous sommes...
Comment les entreprises peuvent-elles motiver les salariés : cas du groupe B2S
Étude de cas - 13 pages - Ressources humaines
Motiver les équipes de nos jours reste un grand défi pour les managers , et pour cause, les aspirations des collaborateurs ont évolué et les entreprises doivent prendre en compte cette mutation surtout en période de crise, il est important qu'elles conservent un personnel formé et qualifié pour...
Comment le Club Med Gym pourrait-il améliorer sa stratégie de fidélisation ?
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
Le Club Med Gym appartient au marché des clubs/salles de sports. Cette enseigne créée en 1980 apparaît être le leader sur son marché. Nous disposons d'un ensemble documentaire qui nous fournit des données fiables. En nous appuyant sur ces dernières, nous allons mener une étude de marché du...
L'actionnariat des salariés et la performance de l'entreprise
Mémoire - 45 pages - Management organisation
L'apprentissage en Master 1 Sciences de Gestion m'a offert l'opportunité de travailler dans de grands groupes. Ayant choisi la majeure Contrôle de Gestion, mes missions se positionnent à un niveau stratégique. J'ai choisi pour thème et fil conducteur l'actionnariat salarié en France. Mon...
Parmi les leviers de motivation des salariés, le levier de la communication managériale est-il considéré efficace par les managers d'aujourd'hui ?
Mémoire - 61 pages - Management organisation
Dossier de management sur l'efficacité de la communication managériale en tant que levier de motivation des salariés. Quels sont les principaux concepts et théories sur la motivation au travail ? Qu'implique la communication relationnelle en situation de travail ? A travers les...
Comment développer sa marque employeur afin de fidéliser ses collaborateurs dans une start-up en pleine croissance ?
Revue de littérature - 3 pages - Ressources humaines
Dans une Start-Up en pleine croissance, la culture d'entreprise joue un rôle essentiel dans la fidélisation des collaborateurs. Premièrement, définir des valeurs fortes et une mission claire permet d'inspirer les employés en leur donnant un objectif commun. Les valeurs, telles que...
Réussir l'intégration des nouveaux salariés
Note de synthèse - 6 pages - Ressources humaines
Guide pratique avec des étapes clés permettant de réussir l'intégration de nouveaux salariés. L'embauche d'un salarié entraine différentes formalités obligatoires et se déroule selon les étapes suivantes : l'embauche et l'intégration du salarié. Le...
L'actionnariat des salariés et la performance de l'entreprise - publié le 20/10/2020
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
On retrouve de nos jours un dispositif de plus en plus présent dans les entreprises. Le principe de ce dispositif est de faire entrer d'une manière durable des salariés dans le capital de leur entreprise en leur accordant une part de ce même capital. Cette pratique permet aux...
L'enjeu de la fidélisation du client en société d'intérim
Thèse - 55 pages - Ressources humaines
La crise du fordisme amorcée dans les années 1960 et visible dans les années 1970 aux suites des chocs pétroliers a amené les entreprises à développer un nouveau mode de production à « flux tendus » et impliquant zéro stock en suivant le modèle toyotiste. Ces nouveaux processus de production ont...
Analyse d'une entreprise de moins de 50 salariés
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
Le dossier ci-présent devait consister à étudier une entreprise de moins de cinquante salariés, sur plusieurs pôles de la société :
Comment l'instauration d'outils spécifiques peut-elle remédier à l'augmentation de l'absentéisme des salariés dans le secteur associatif ?
Mémoire - 40 pages - Management organisation
L'absentéisme prend de l'ampleur depuis maintenant une vingtaine d'années dans plusieurs pays développés. Cela concerne de nombreuses entreprises industrielles mais également aujourd'hui, plusieurs grandes associations qui sont confrontées au même problème. Les conditions de...
Dans quelle mesure la fidélisation des consultants est-elle utile au cabinet de conseil en management en régie ? - publié le 08/10/2023
Mémoire - 38 pages - Stratégie
Le marché des sociétés de services qui offrent des prestations numériques ou en lien avec le numérique est en croissance constante. Cependant, il y a un turnover important chez les consultants. Selon une étude réalisée par HEC, le taux de rotation des consultants dans le numérique est...
Comment fidéliser les collaborateurs dans le milieu des ESN (Entreprises au Service du Numérique) et du conseil en général dans un marché du travail en tension ?
Mémoire - 23 pages - Ressources humaines
Dans un contexte concurrentiel, maintenir les employés au sein des Entreprises de Services du Numérique (ESN) et des sociétés de conseil est essentiel, car la conservation des talents représente un enjeu majeur. Les ESN, auparavant connues sous le nom de Sociétés de Services en Ingénierie...
Est-ce que former à l'interculturel le salarié-expatrié français, exposé au choc culturel, est une composante déterminante du succès de son expatriation ?
Mémoire - 283 pages - Ressources humaines
Cette étude va se focaliser sur une population unique, celle du salarié-expatrié français et du choc culturel qui résulte de ses échanges interculturels à l'étranger. L'interculturel sera traité sous quatre angles : celui des acteurs (les expatriés eux-mêmes), celui des entreprises...
Comment attirer, recruter et fidéliser les jeunes diplômés au sein des sociétés de services en ingénierie informatique ? - publié le 27/08/2021
Mémoire - 9 pages - Ressources humaines
Sur le marché de l'emploi, certaines entreprises dans quelques secteurs d'activités ont du mal à recruter, et ce malgré la recrudescence de candidats à la recherche d'un poste. Les causes peuvent être multiples. En effet, il peut exister une certaine forme de décalage entre les...
Comment le mal-être des salariés influe-t-il sur les performances?
Mémoire - 38 pages - Ressources humaines
Le lien étroit entre les RH et la psychologie va se faire au niveau de la projection du manager vers les salariés. Cette capacité, appelée empathie, va lui permettre d'identifier au mieux chaque individu, et de pouvoir prendre les décisions appropriées le concernant. C'est une relation...
Le contrat à durée indéterminée intérimaire, est-il perçu par les entreprises de travail temporaire et les salariés comme un tremplin vers un emploi durable ?
Mémoire - 29 pages - Ressources humaines
Le marché de l'intérim a considérablement évolué depuis les 30 dernières années. Le nombre croissant d'agences, appelées aujourd'hui Entreprises de Travail Temporaire (ETT), témoigne de cette montée en puissance de la demande des entreprises, mais aussi de la flexibilité de plus en...
Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)
Mémoire - 59 pages - Management organisation
LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...
