La gestion des Ressources Humaines chez France Télécom (2004)
Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines
D'après le bilan social de l'entreprise France Télécom SA de l'année 2004, j'ai pu réaliser cinq pyramides fondamentales selon les critères du bilan social : âge, sexe, ancienneté, qualification et nationalité. Par définition, un bilan social est un état des lieux de la situation du personnel...
Gestion de la force de vente de La poste
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
La Poste figure aujourd'hui parmi les principaux groupes de services européens. Organisée autour de 4 grandes activités et d'un réseau de contact et de vente qui leur est commun, La Poste offre ses services à plus de 30 millions de clients, entreprises comme particuliers. Elle compte...
Le Paradoxe de la Communication / Contrôle de Gestion
Mémoire - 20 pages - Management organisation
La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. Ceci peut être dû à l'une des deux raisons suivantes. D'une part, il semble que l'apparence première de simplicité du lien...
Transavia.com: Air France KLM prend le pari d'allier qualité et bas coûts
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Près de dix ans après la fermeture d'Air Charter International pour cause de déficit chronique, Air France, en partenariat avec la filiale Transavia de son partenaire KLM, revient sur le marché loisirs avec des vols à bas coûts. Face aux succès du modèle dit de low cost, Air France s'est...
Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora
Étude de cas - 27 pages - Marketing consommateur
La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur dans le secteur du luxe,...
Les enjeux concernant les conseils en gestion de patrimoine
Mémoire - 36 pages - Finance
Profession hétérogène, l'activité de conseils en gestion de patrimoine est un secteur en plein essor depuis ces dernières années. Il est vrai qu'étant donné la complexité du système juridique et fiscal français, les nombreux mécanismes propres à l‘économie, l'étendue des produits...
Le concept d'une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) : l'exemple de Electro Entreprise, produits d'électronique professionnels
Étude de cas - 14 pages - Ressources humaines
Face aux problèmes posés par la pyramide des âges et dans un contexte en forte mutation et à évolution technologique rapide, il est devenu nécessaire de disposer d'outils permettant d'établir des liens entre l'évolution des organisations et celle des ressources humaines afin de maintenir un bon...
La gestion de carrière : les femmes et le plafond de verre
Mémoire - 27 pages - Ressources humaines
Les femmes sont de plus en plus présentes dans le monde professionnel, et de plus en plus qualifiées. Pourtant, on assiste de nos jours à un changement de point de vue, à une perte d'illusion par rapport à ces attentes. Les femmes ne se contentent plus de comparer leur situation à celles de leurs...
Le groupe Pirelli et le Progiciel de Gestion Intégré (SAP)
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
Pirelli, groupe international implanté à Milan, est l'un des leaders sur le marché des pneumatiques. Le marché ayant connu des difficultés dans les années 1990, la société a dû faire face à un recul des ventes et ainsi à une baisse de ses résultats. C'est pourquoi l'équipe de direction a...
Etude du rôle de l'assurance-vie dans la gestion et l'optimisation du patrimoine
Mémoire - 51 pages - Finance
Depuis des années, l'assurance-vie est le placement favori des épargnants. C'est un véritable marché qui recense des produits différents et variés. Le contrat d'assurance est proposé par divers interlocuteurs notamment les réseaux d'assurance, les établissements bancaires, ou encore les portails...
La Coface et la gestion du risque financier
Étude de cas - 7 pages - Finance
La crise des "subprimes" illustre parfaitement les effets d'une mauvaise gestion des risques financiers. En effet cette crise, née de l'effondrement du marché immobilier américain après une hausse continue des prix de l'immobilier pendant plusieurs années, est survenue du fait...
Les stratégies d'investissement face à la crise pour la clientèle en gestion de patrimoine (2009)
Mémoire - 80 pages - Finance
Le conseiller en gestion de patrimoine (CGP) et son client s'inscrivent tous deux dans un contexte de crise financière sans précédent. Cette crise a affecté les deux parties dans leur quotidien. Le CGP doit maintenant prendre en compte les effets de la crise sur les placements qu'il va...
La gestion des compétences suite à la restructuration d'une société
Étude de cas - 12 pages - Ressources humaines
La société Laktoz est une PME fondée en 1980 et employant 60 salariés. Elle est spécialisée dans la production de levures chimiques. Son processus de production suit deux étapes : la fermentation des matières premières, puis leur séchage pour en faire des levures. Le Directeur général souhaite...
Comment la DIR Ouest peut-elle surmonter ces obstacles pour évoluer vers une gestion des RH plus stratégique et alignée sur ses objectifs à long terme ?
Étude de cas - 6 pages - Ressources humaines
Au coeur des débats contemporains sur la gestion des ressources humaines (RH), la problématique de la DIR Ouest incarne parfaitement les défis auxquels sont confrontées les entités publiques d'aujourd'hui [...] La DIR Ouest, en tant qu'acteur clé du secteur des infrastructures...
La gestion des risques stratégiques - publié le 19/12/2020
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Dans le monde des entreprises, la prise de risque est inévitable. Chaque entreprise fait face à des risques qui menacent sa rentabilité ou sa réussite, d'une manière générale. Cependant, il est primordial de pouvoir les identifier, les évaluer et les gérer. Pour cela, un concept est venu...
Les coûts complets - Cas Tivi
Étude de cas - 9 pages - Comptabilité
La société Tivi a été fondée il y a une trentaine d'années. Elle anime une chaine de télévision d'audience régionale qui porte le même nom : Tivi. La société produit des émissions qu'elle diffuse sur sa chaine. Elle se finance par la publicité. (...) D'après le plan comptable...
Contrôle de gestion : savoir gérer les risques au sein d'une entreprise
Mémoire - 9 pages - Contrôle de gestion
Ces dernières années, les risques se sont accrus, car les habitudes des consommateurs ont changé, tout comme celles des salariés d'ailleurs, qui possèdent des attentes et des besoins très différents d'il y a vingt ans. Les entreprises, et ce peu importe le secteur, ont assisté à cet effet...
L'influence américaine sur la gestion des ressources humaines (GRH) en France
Mémoire - 11 pages - Ressources humaines
Chaque pays possède sa propre gestion du personnel et plus globalement des ressources humaines. Ces dernières années, le monde du travail s'est transformé en profondeur, que ce soit du fait de l'apparition des nouvelles technologies, de la digitalisation, des nouveaux types de...
La gestion des palettes de transport, étude de cas de Air Caraïbes Cargo
Mémoire - 15 pages - Logistique
La Guadeloupe, région de 1628.43 km² et de plus de 400 mille habitants est un archipel principalement importateur, soit 2 milliards d'euro environ par an. Situé dans la Caraïbes, en Amérique Centrale, ses principaux échanges de marchandises s'effectuent en majorité avec la France métropolitaine...
Contrôle de gestion d'une entreprise fictive : AMC
Étude de cas - 11 pages - Contrôle de gestion
Les éléments d'analyse financière d'AMC : - Croissance de l'activité non suivie d'une croissance des résultats. - Investissements lourds expliquant l'ampleur des dotations aux amortissements. - Endettement fort lié à la structure familiale du capital. - Rentabilité économique mauvaise (< 0), en...
Analyse de cas CRM (Gestion de la relation client) : le cas Harrah's
Étude de cas - 6 pages - Marketing consommateur
Harrah's Entertainment est un groupe d'hôtels-casinos américain détenant plus de 25 établissements autour du monde ; plusieurs des hôtels-casinos les plus connus en font partie, notamment le Caesar Palace et le Flamingo à Las Vegas. Une des principales caractéristiques, qui différencie ce...
La réingénierie des systèmes d'information pour la gestion d'une chaîne logistique axée sur la clientèle - exemple d'Heineken
Étude de cas - 2 pages - Logistique
L'amélioration des processus d'affaires de Heineken s'est avérée indispensable pour répondre aux exigences élevées de sa clientèle en matière de délais de livraison. Ainsi, la direction de l'organisation a entrepris une transformation du système de gestion de la chaine de logistique ayant...
Coût de revient et rentabilité
Étude de cas - 7 pages - Contrôle de gestion
Ce document permet de répondre aux problématiques suivantes dans le cadre d'une étude de cas : - Comment maîtriser les différents éléments du coût de revient en limitant les dépenses de sous-traitance ? - Comment assurer la rentabilité de la société afin d'envisager...
Quel est l'impact de la numérisation sur le rôle du contrôleur de gestion ?
Mémoire - 13 pages - Contrôle de gestion
La numérisation est considérée par les scientifiques et les praticiens comme un thème déterminant pour l'avenir. La complexe thématique de la numérisation et ses répercussions peuvent être considérées sous différentes perspectives. La numérisation ne signifie pas seulement la transformation...
La politique de domination par les coûts, le cas VO (version originale)
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
La stratégie de domination par les coûts revient à maîtriser de bout en bout le processus de production de son produit, optimiser les relations avec ses fournisseurs et sa chaine logistique, afin de réduire au maximum le prix de revient du produit pour pouvoir le vendre au prix le plus bas...
Le concept de la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences)
Étude de cas - 15 pages - Ressources humaines
Rapport de Master 2 en gestion des ressources humaines portant sur l'analyse de la mise en place de la GPEC pour la gestion du personnel d'une entreprise.
Decathlon : gestion de la relation client
Étude de cas - 15 pages - Marketing produit
Les informations sur les clients sont essentiellement recueillies grâce à la carte de fidélité. Les clients, lorsqu'ils décident de se procurer cette carte doivent pour cela remplir un formulaire où figurent de nombreuses informations sur eux. Et c'est par ce moyen que Décathlon obtient...
La gestion d'un projet informatique pour la société Ponant Loisirs
Étude de cas - 25 pages - Contrôle de gestion
Le projet que nous avons à gérer concerne la société Ponant Loisirs qui distribue du matériel de nautisme et des vêtements sportwear. Les deux gérants de cette société, P. et H., souhaiteraient mettre en place un nouveau système de gestion des stocks en temps réel pour tous les types de...
L'impact de la démarche qualité (normes ISO) sur la gestion des ressources humaines
Mémoire - 39 pages - Ressources humaines
En quoi la démarche qualité d'une entreprise a-t-elle eu un impact sur sa gestion des Ressources Humaines ? La certification, selon le référentiel ISO 9001:2000 entraîne-t-elle des changements dans la pratique de la gestion du personnel ? Si oui, quelle est alors la nature de...
Le secteur de la GED/ECM (gestion électronique de documents ou gestion de contenu, ou Entreprise Content Management en anglais), 2007
Étude de marché - 26 pages - Marketing technologies
La gestion électronique de documents (GED) recouvre l'ensemble des techniques qui permettent de gérer les flux de documents qui pénètrent, sortent ou circulent à l'intérieur de l'entreprise. Ces techniques ont pour fonction de capturer ou dématérialiser des documents, afin de produire,...
