La gestion de l'expatriation
Mémoire - 26 pages - Ressources humaines
Face à l'accélération de l'internationalisation des activités et des carrières, de plus en plus d'entreprises doivent, pour rester compétitives, exporter ou s'implanter à l'étranger. Du côté du salarié, la mobilité internationale s'est largement banalisée depuis les années 70 dans l'Europe...
Gestion de la force de vente de La poste
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
La Poste figure aujourd'hui parmi les principaux groupes de services européens. Organisée autour de 4 grandes activités et d'un réseau de contact et de vente qui leur est commun, La Poste offre ses services à plus de 30 millions de clients, entreprises comme particuliers. Elle compte...
La gestion des seniors au sein des entreprises françaises
Mémoire - 97 pages - Ressources humaines
De nos jours, le problème de la gestion de l'âge combiné à l'emploi est au coeur des nouvelles politiques des gouvernements de l'Union Européenne. En effet, après la seconde guerre mondiale, on a assisté à un surcroît de naissances en Europe, et particulièrement en France....
Gestion des ressources humaines : Caterpillar Belgium S.A.
Étude de cas - 12 pages - Ressources humaines
J'ai choisi dans le cadre du cours de gestion des ressources humaines d'orienter mon travail sur la filiale belge d'une entreprise multinationale bien connue qui est basée dans le Hainaut : Caterpillar Belgium. Enfin d'être complète dans mon étude, je vais dans un premier temps donner un...
Les avantages et les limites de l'externalisation de la gestion de la formation pour les entreprises : quelles sont les conditions de réussite d'un projet d'outsourcing dans ce domaine?
Mémoire - 56 pages - Ressources humaines
Les avantages et les limites de l'externalisation de la gestion de la formation pour les entreprises : Quelles sont les conditions de réussite d'un projet d'outsourcing dans ce domaine? Le thème de mon mémoire porte sur l'analyse des avantages et limites de l'externalisation de la...
Gestion de la relation client dans l'industrie pharmaceutique
Mémoire - 31 pages - Management organisation
La présente étude examine les enjeux et les approches d'une stratégie commerciale centrée sur les clients des laboratoires pharmaceutiques français. De multiples facteurs induisent aujourd'hui cette politique de changement. Tout d'abord, l'obligation de mieux concilier deux...
La gestion des Ressources Humaines chez France Télécom (2004)
Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines
D'après le bilan social de l'entreprise France Télécom SA de l'année 2004, j'ai pu réaliser cinq pyramides fondamentales selon les critères du bilan social : âge, sexe, ancienneté, qualification et nationalité. Par définition, un bilan social est un état des lieux de la situation du personnel...
Implémentation de logiciels de gestion intégrée (ERP) et impact sur l'optimisation des processus logistiques. Cas INAAM / Oracle E-business suite
Mémoire - 55 pages - Management organisation
Les systèmes d'information d'entreprise se sont informatisés d'abord pour automatiser les traitements d'information nécessaires à chaque fonction (achat, vente, comptabilité…). Parce que l'entreprise était confrontée à une accélération des flux (en conception, production,...
Etude de la politique de gestion des ressources humaines. Exemple de BNP-Paribas
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Dans toutes les entreprises, la majorité des salariés accorde beaucoup d'importance à l'évaluation des performances. En effet, de nombreuses décisions cruciales, telles les promotions, les augmentations de salaire ou les besoins de formation, dépendent en grande partie de l'information...
Gestion de qualité : étude de cas dans la production de services : « Auberge des Meilleurs »
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
La production des services est généralement connue sous le nom de « servuction ». Cette dernière se caractérise par la simultanéité de la production et de la consommation chose qui rend difficile le contrôle et l'amélioration continue de la qualité des services. Cependant, le mot « Qualité » ne...
Gouvernement d'entreprise et gestion des ressources humaines : étude de rentabilité sur base d'un échantillon d'entreprises belges
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
En matière de gouvernance, on sait que le pouvoir explicatif limité du modèle financier, où l'objectif de gestion est la maximisation de la valeur actionnariale, a induit l'exploration d'autres voies. Ainsi, le modèle contractuel partenarial attribue au système de gouvernance un objectif...
Les défis de la gestion intergénérationnelle
Mémoire - 24 pages - Ressources humaines
Nous souhaitions trouver une problématique pour notre projet qui soit à la fois enrichissante pour nous et qui soit un sujet d'actualité, qui concerne les acteurs du monde du travail est des ressources humaines. Le sujet de la gestion intergénérationnelle répondait à nos attentes car la...
Gestion de projet et étude de groupe
Guide pratique - 8 pages - Management organisation
Un projet, quelle que soit sa nature, nécessite la présence et la participation d'hommes et de femmes, travaillant ensemble, dans un but précis et commun. Ce groupement de salariés, d'étudiants ou bien de membres d'associations, constitue ce que l'on qualifiera d'équipe projet. Le rôle du chef...
Développement de la communication graphique et événementielle et de la gestion qualité en prévention à la MACIF Gâtinais - Champagne
Mémoire - 30 pages - Communication
J'ai intégré la MACIF Gâtinais - Champagne pour quatre mois. Je me suis vue confier, en ma qualité de stagiaire, plusieurs missions dans les champs de la communication et de la gestion de la démarche qualité en prévention et de la Fondation d'entreprise. J'ai mené des actions...
Des jeunes corvéables : l'organisation du travail et la gestion de personnel dans un fast-food
Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines
L'article que nous allons vous présenter concerne l'organisation et la gestion du personnel dans un fast-food. Nous commencerons par décrire l'organisation du système puis nous expliquerons comment fonctionne le recrutement et la formation. Suite à cela nous détaillerons l'organisation du...
La gestion des ressources humaines dans l'entreprise Steria
Étude de cas - 20 pages - Ressources humaines
« La Fonction RH a évolué de façon importante dans l'entreprise et a pris une place croissante depuis de nombreuses années. C'est une fonction de l'entreprise qui vise à obtenir une adéquation efficace et maintenue dans le temps entre ses salariés et ses emplois, en termes d'effectif, de...
La gestion des carrières chez Lafarge présente-t-elle plus d'avantages ou d'inconvénients ?
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines
Le groupe Lafarge, dont le siège est situé à Paris, est le leader mondial des matériaux de construction. En 2005, le groupe, fort de 80 000 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 16 milliards d'euros, est présent dans 75 pays. Le groupe inscrit sa croissance dans une stratégie de...
La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail
Mémoire - 42 pages - Management organisation
Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication,...
Gestion de la marque: cas Perrier-Badoit
Étude de cas - 33 pages - Marketing produit
Badoit et Perrier, marques fortes du marché des eaux minérales naturelles gazeuses sont en concurrence sur le même segment. Comme nous le verrons au cours de cette étude, ces dernières sont très proches et éprouvent de grandes difficultés pour se différencier. Cette étude nous a permis de nous...
Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora
Étude de cas - 27 pages - Marketing consommateur
La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur dans le secteur du luxe,...
Gestion des ressources humaines : Etude comparée des modèles français et luxembourgeois
Étude de cas - 12 pages - Ressources humaines
Les français sont quasiment convaincus que le Luxembourg est un département français. A ce titre, nous avons l'impression que les régimes de sécurité sociale, les salaires, les niveaux de vie sont les mêmes ou au moins équivalents. Comment dans ce cas expliquer ces 135 000 français qui...
Management et gestion du rayon : Carrefour
Étude de cas - 47 pages - Management organisation
La validation de la Licence Professionnelle DISTECH Grandes Surfaces, Option commerce et distribution, Mention management et gestion de rayon, à l'Université Montesquieu Bordeaux IV, se caractérise par un cursus en alternance, nous invitant à partager cette année universitaire entre...
La gestion de projet - des outils et des concepts utiles à un jeune manager
Mémoire - 29 pages - Management organisation
La gestion de projet est une méthode complète, qui couvre tous les domaines du management. Cette manière de penser le business en projet produit une méthodologie et des concepts théoriques très pratiques. De ce constat, la problématique est née en retenant les outils et les concepts qu'un...
La gestion des oeuvres d'art à l'international, le cas du Louvre
Étude de cas - 23 pages - Marketing des services
Les produits et les services culturels ont une double identité. Ils sont à la fois des marchandises faisant l'objet d'acte de commerce mais reflètent aussi des valeurs, des idées, du sens, l'identité d'une population ou d'une culture qui font de l'Art une exception commerciale. La...
L'évaluation de l'action internationale de la ville de Romans portant sur la communication et la gestion des ressources humaines
Étude de cas - 31 pages - Management organisation
La promulgation de la loi du 06 février 1992 relative à l'administration territoriale de la République Française dans son article 131 légalise le principe de la coopération décentralisée. En ce sens, la loi, qui a entériné une pratique, a favorisé le renforcement et la diversification de l'action...
Gestion de la relation client Apple
Étude de cas - 12 pages - Marketing consommateur
Dans le cadre de nos études en DUT "Techniques de commercialisation" et plus particulièrement dans le cours de la "Gestion de la Relation Client", nous avons l'opportunité de réaliser un dossier, portant sur l'entreprise multinationale « Apple » « Apple » est une grande entreprise...
Pourquoi et comment la gestion des compétences contribue t-elle à accroître la performance des entreprises ? Le cas d'Air France
Étude de cas - 27 pages - Ressources humaines
La gestion se caractérise par un ensemble d'opérations de management utilisées par les entreprises dans un souci permanent de maintien et d'amélioration de la performance. En effet, chaque entreprise se doit de mettre en place une stratégie dynamique destinée à être efficace et efficiente...
La gestion des risques dans un projet de fusion/acquisition
Mémoire - 47 pages - Management organisation
Auguste Detoeuf écrivait : « Il y a trois manières de se ruiner, disait le grand Rotschild : le jeu, les femmes et les ingénieurs. Les deux premières sont plus agréables, mais la dernière est la plus sure ». Il n'avait pas encore connu la mode des fusions et acquisitions. Aujourd'hui, il...
Gestion des seniors et performance en entreprise, les réticences et importance du management
Mémoire - 41 pages - Ressources humaines
Depuis une dizaine d'années, le vieillissement de la population française est au cœur de nombreux débats. En effet, la génération du baby-boom de l'après-guerre a déjà entamé sa vague de départs à la retraite et entre 2005 et 2020, 5 à 6 millions de départs sont attendus. Une pénurie de main...
Etude de la G.R.C. (gestion relation client) du groupe Printemps
Étude de cas - 9 pages - Marketing consommateur
Depuis ces dernières années, Printemps est face à une concurrence rude sur son marché. C'est pourquoi, il a mis en place une stratégie afin de se différencier de ses concurrents en utilisant une technique pour améliorer sa relation avec les clients et utilise notamment la gestion de la...
