Le rôle de l'expert-comptable se renforce-t-il en période de crise économique ?
Mémoire - 27 pages - Comptabilité
Aujourd'hui, la demande des entreprises face aux experts-comptables a évolué. En effet il y a quelques années, les prestations attendues par ces derniers étaient surtout liées aux opérations courantes, c'est-à-dire à l'élaboration de la comptabilité, la réalisation des documents de...
Rue du Commerce : Quelle stratégie l'entreprise a-t-elle mis en place en France? (www.rueducommerce.com)
Étude de cas - 24 pages - Digital & e-marketing
Rue du commerce.com est une société dans laquelle l'esprit de cohésion entre les salariés est fort. L'entreprise est ciblée sur l'internalisation. Pour cela, par exemple, tous les appels sont réceptionnés au sein même du siège social. Tout se fait au même endroit pour que l'information soit...
Free Telecom
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
L'aventure de Free débute en avril 1999 et la société se place aujourd'hui comme le 2ème fournisseur d'accès à Internet français. Free appartient au groupe Iliad, spécialiste des télécommunications. Selon le site même de l'entreprise, le développement de l'entreprise est fondé sur le modèle...
Etude de Marché : GIAT industrie
Étude de marché - 52 pages - Marketing produit
GIAT Industries, entreprise présente sur le marché militaire dont le principal actionnaire est l'Etat français, se trouve aujourd'hui en pleine mutation. En effet, la conjoncture actuelle n'est pas propice à la vente de nouveaux véhicules militaires. C'est pourquoi l'entreprise doit s'adapter et...
Dossier : les centres d'appels
Étude de marché - 12 pages - Marketing des services
En vogue depuis quelques années, les centres d'appels sont devenus symboles de la tertiarisation croissante de l'économie, mais aussi d'une nouvelle conception des relations client/ entreprise. Un centre d'appels est une structure reposant sur la télécommunication et l'informatique, permettant à...
Comment fonctionnent les centres d'appels ?
Étude de marché - 7 pages - Marketing technologies
Les centres d'appels (call centers, en anglais) sont des plates-formes téléphoniques permettant de gérer à l'aide d'opérateurs ou de manière automatique un grand nombre d'appels téléphoniques entrants ou sortants. Le centre d'appels peut être constitué par une entreprise pour ses besoins propres,...
La gestion de la qualité : le cas de l´entreprise Lafarge
Étude de cas - 4 pages - Marketing produit
L'un des traits directeurs de la stratégie de Lafarge est l'excellence, c'est pourquoi l'usine a réservé une place très importante à la gestion de la qualité. Les objectifs généraux de l'usine sont en effet la qualité et la fiabilité des produits et des services proposés. Le mot-clé de la...
Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux générant...
Analyse d'un SSII dans le domaine de la délégation de compétence ou assistance technique informatique
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Dans le secteur des Sociétés de Services, la compétitivité repose sur la performance et les motivations de ses collaborateurs. SOCIETE XX offre un cadre où l'épanouissement professionnel est encouragé (prise d'initiative, autonomie,...) Elle conduit une politique d'entreprise qui vise à optimiser...
Management et fidélisation, cas la Redoute
Étude de cas - 31 pages - Stratégie
Vendre ne suffit plus ! Pour fidéliser, il faut entretenir une relation durable avec le consommateur. C'est l'univers de "l'après- produit"... Service après-vente ou hotlines, carte de fidélité, lettre d'information, journaux de clientèle, club, partenariat, cadeaux, offre...
La stratégie muticanal à l'ère des nouveaux consommateurs
Mémoire - 89 pages - Marketing consommateur
La société de consommation dans laquelle nous vivons a évolué depuis son apparition dans les années 60, ceci est notamment dû au développement des Hypermarchés.
Évaluation d'entreprise: Cas de l'entreprise "INGENICO"
Analyse financière - 10 pages - Finance
Ingenico est une société spécialisée dans les systèmes de paiements automatiques et les lecteurs de cartes bancaires. L'entreprise se définit elle-même comme un « spécialiste des transactions sécurisées ». Ingenico offre des solutions de sécurité complètes qui s'articulent autour de trois...
France Télécom et la concurrence
Étude de cas - 26 pages - Finance
Analyse de l'entreprise France Télécom, de ses données boursières et de ses principaux concurrents.
Projet de création d'entreprise - revente d'économiseurs et filtreurs d'eau
Étude de marché - 82 pages - Digital & e-marketing
Laure Haguenauer a 41 ans et est monitrice de Ski en Savoie. Son activité professionnelle est, par conséquent, saisonnière et occupe quatre à cinq mois par an (de décembre à avril). Durant son activité, elle habite en Savoie, le reste de l'année elle loge entre son appartement à Paris et la...
Étude de cas Numéricable
Étude de cas - 93 pages - Marketing technologies
Notre étude portera sur l'entreprise Numericable, fournisseur d'accès, par le câble, à Internet haut débit, téléphonie illimitée et télévision numérique. Le câble est une alternative à l'ADSL pour l'Internet haut débit. L'entreprise Numericable appartient à YPSO France,...
Pérenniser les activités de l'entreprise Clipper Technologies suite à la crise du secteur informatique et financier
Mémoire - 63 pages - Marketing technologies
Depuis l'apparition des microprocesseurs, cartes graphiques, ordinateurs et autres objets électroniques, de nouveaux marchés se sont ouverts. En une trentaine d'années, l'informatique a pris une place considérable dans le travail des entreprises et pour le bien-être des particuliers. Environ 9...
Stratégie marketing Livebox
Mémoire - 60 pages - Marketing technologies
Dans un environnement technologique et concurrentiel en rapide mutation, le Groupe France Telecom, principal opérateur de services de télécommunications au monde, doit se démarquer par des offres, des solutions et sa capacité d'innovation afin de conserver sa place de leader. Alors que le...
Analyse concurrentielle du MacBook Pro sur le marché des ordinateurs portables
Étude de marché - 8 pages - Marketing technologies
Le management d'Apple s'appuie sur la participation de son personnel. Le management participatif de son personnel, surnommé «Apple people», intervient dans les grands axes de la vie de l'entreprise, et qui s'ajoute au charisme de son dirigeant. Sa culture d'entreprise favorise un équilibre...
Le marché de la distribution informatique
Mémoire - 28 pages - Marketing produit
D'origine américaine, Inmac-Wstore est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits et services technologiques aux grandes entreprises, PME-PMI et administrations.
Les fournisseurs d'accès internet - exemple de Noos
Étude de cas - 39 pages - Marketing technologies
Nous avons choisi d'étudier dans ce rapport le cas de Noos, nouvelle marque depuis mai 2008 de la Suez Lyonnaise des Eaux Communications. Avec un chiffre d'affaire de 31,5 milliards d'Euros, la Suez Lyonnaise des Eaux est un groupe industriel diversifié dans quatre métiers principaux à savoir...
Dossier marketing : la stratégie d'Iliad
Étude de cas - 32 pages - Marketing technologies
Le marché des télécoms est un marché extrêmement dynamique en pleine croissance. Il est caractérisé par une très forte concurrence et une concentration des acteurs. Ce marché est dominé par l'opérateur historique France Telecom et sa filiale Orange. Iliad est sans doute l'acteur le plus dynamique...
Internet à la carte à travers le logiciel SPAD
Mémoire - 44 pages - Marketing produit
« Internet à la carte » s'adresse particulièrement aux personnes souhaitant disposer d'une connexion flexible, sans la moindre contrainte. Nous ciblons les étudiants au budget souvent restreint, les personnes aux revenus élevés et qui aimeraient échapper eux aussi aux diverses contraintes...
Projet de création d'entreprise: le « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier
Étude de marché - 25 pages - Stratégie
Nous projet consiste en la création d'un concept, encore inédit à ce jour, de « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier. Notre entreprise offrira la possibilité à tout particulier souhaitant, par souci d'amortissement de son achat, de gain de place, de souci...
Les fournisseurs d'accès à Internet en France - l'exemple de Wanadoo
Étude de cas - 22 pages - Marketing des services
L'industrie des fournisseurs d'accès Internet présente deux caractéristiques majeures autour desquelles cette partie sera articulée. D'une part, elle est jeune et en pleine expansion, et d'autre part, elle est soumise à des infrastructures techniques particulièrement sophistiquées. Internet...
Analyse Marketing de l'entreprise Fritec (2008) dans le domaine de la logistique
Mémoire - 40 pages - Marketing des services
Le 17 avril 2008, le prix du baril de pétrole ne s'est pas contenté de dépasser les 100 euros, mais il a atteint 114 euros. Le tarissement des puits de pétrole met en danger l'économie mondiale. Le prix des matières premières augmente, et - mécaniquement - celui des produits de première...
Free
Étude de cas - 11 pages - Marketing technologies
Free est l'une des offres « triple play » les plus complètes, mais reste une offre complexe dans son paramétrage et sa mise en route, bien que visant une clientèle grand public, l'installation et l'optimisation de la Freebox demandent parfois certaines connaissances en informatique. (...) Free...
Analyse marketing et politique de grand compte de l'équipementier Valéo
Étude de marché - 39 pages - Marketing produit
- Création en 1923 : production de garnitures de freins et d'embrayages. 1960 et 1970, phase de développement et diversification sectorielle (systèmes de freins en 1961, systèmes thermiques en 1962, éclairage en 1970 et systèmes électriques en 1978) - À partir des 80's, nombreuses...
Les facteurs d'adoption du e-commerce dans une stratégie multicanal : le cas de Modelabs
Mémoire - 52 pages - Digital & e-marketing
Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi's…) et la distribution d'accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modelabs Distribution est devenu le premier...
Analyse marketing et stratégique de DELL
Étude de cas - 10 pages - Marketing produit
Fondée en 1984 aux Etats-Unis par un étudiant astucieux bidouilleur en informatique, l'entreprise DELL qui porte le nom de son créateur va parvenir en peu de temps à devenir un concurrent sérieux sur le marché de l'assemblage d'ordinateurs PC. L'idée force de Michael DELL a été...
Etude marketing du produit Livebox
Étude de marché - 59 pages - Marketing produit
Pour notre dossier sur le livre produit, nous avons choisi d'étudier le cas de la Livebox et de son entreprise fondatrice : Orange.
