Relation de service et promesse client : le cas Jean Louis David
Étude de cas - 31 pages - Marketing consommateur
Dans le cadre du projet d'analyse de la relation de service, nous avons décidé de nous confronter à un terrain particulier, les salons de coiffure. Notre choix s'est porté sur un salon de coiffure du groupe Jean Louis David car nous voulions nous intéresser au cas d'une chaîne...
Le management interculturel: Motiver les équipes vietnamiennes d'une coentreprise américaine
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Depuis l'instauration de la politique du « Dôi Moi »(politique des portes ouvertes) par le Parti communiste vietnamien dans les années 90, les fonds des investissements directs étrangers (IDE) ont contribué très largement à l'essor économique du pays. Sur la valeur totale de la croissance...
"Handi'Trip" - création d'entreprise dans le domaine du tourisme adapté
Étude de cas - 20 pages - Marketing tourisme
L'envie de concilier humanitaire et entreprise a donné naissance à ce projet. Handi'Trip est une société à responsabilité limitée dont l'activité principale est la prestation de services. Nous proposons plusieurs séjours (en anglais: trip) à des personnes handicapées...
Stratégie marketing des organisations touristiques: le cas Fraiservi et Félina
Étude de cas - 8 pages - Marketing tourisme
Le métier d'une entreprise peut être défini comme la mission pour laquelle l'entreprise a été créée car les entreprises s'appuient sur des compétences distinctes qui doivent déboucher des facteurs clés de succès. Le métier est un savoir faire global permettant à une...
Stratégie d'entreprise : Le positionnement d'Emalog
Étude de cas - 23 pages - Management organisation
Depuis cinq ans, chaque année, davantage de Français se tourne vers la création ou la reprise d'entreprise. Cette évolution est essentielle pour la croissance et pour l'emploi. En effet, chaque nouvelle entreprise donne un peu plus de vigueur à nos territoires, entraîne un...
Le cas Renault : théorie des organisations
Étude de cas - 36 pages - Management organisation
Pour commencer, il est important de savoir comment sont organisées les différentes branches et filiales entre elles. Du fait de la fusion entre Renault et Nissan, la société Renault SAS a été créée et regroupe à présent les deux branches principales de la marque Renault, c'est-à-dire...
La formation au service de la stratégie d'entreprise
Mémoire - 78 pages - Ressources humaines
L'articulation entre la formation, les compétences collectives et les connaissances partagées ont fait l'objet de plusieurs ouvrages depuis plusieurs années centrés sur la gestion des compétences, l'ingénierie de formation, la gestion de la formation. De nombreuses entreprises ont mis en...
Comment les évolutions managériales vers le management participatif peuvent-elles accompagner les équipes dans une dynamique projet d'entreprise ?
Mémoire - 32 pages - Management organisation
Dans un contexte économique instable et de plus en plus concurrentiel avec en parallèle des préoccupations d'entreprises qui s'accroissent des enjeux sociétaux et environnementaux, le développement de projets est une condition nécessaire et primordiale au bon développement des...
Dans quelles mesures la mise en oeuvre et le déploiement d'une démarche d'Assurance Qualité Fournisseur collaborative impactent-ils l'efficacité des entreprises ?
Mémoire - 51 pages - Management organisation
"La démarche d'Assurance Qualité Fournisseur de l'industrie automobile française s'inscrit dans un courant général de sensibilisation à la qualité des produits qui s'est développé au cours de la décennie 1980 et qui a contribué à la transformation de la politique d'achats des...
Dans quelle mesure la marque joue-t-elle un rôle pour le collaborateur au sein d'une organisation publique militaire ?
Mémoire - 62 pages - Ressources humaines
La construction d'une marque forte et d'un management interne efficient de la marque auprès des collaborateurs devient une composante essentielle et indispensable à une entreprise souhaitant diffuser une bonne image de sa politique RH, mais également et surtout, qui souhaite...
La blockchain, une approche innovante pour le financement des entreprises
Thèse - 52 pages - Management organisation
La première partie comporte la partie théorique, c'est-à-dire quelques rappels et mises au point importants sur le financement d'entreprise et la technologie Blockchain, suivi par la présentation des travaux antérieurs de littérature déjà effectués (revues de littérature) sur le l'ICO ou...
Droit individuel à la Formation : « attendons de voir ! ». Exemple d'XXXXXX France (entreprises du LEEM)
Étude de cas - 16 pages - Ressources humaines
Le DIF est au cœur des débats dans les entreprises depuis sa mise en place. Pourtant loin d'être le point clé de la réforme, celui-ci fait couler beaucoup d'encre. Opportunité de repositionner la formation au sein de la GPEC, intégrer la gestion du développement des compétences,...
L'optimisation de l'intégration des jeunes diplômés dans l'entreprise
Mémoire - 60 pages - Ressources humaines
Les travaux que j'ai effectués ont tous été en rapport, de près ou de loin, avec la procédure de recrutement, d'intégration et de suivi du personnel de l'entreprise. Cependant, nous avons conclu, ma responsable et moi même, le besoin de se pencher essentiellement sur l'intégration des...
Les apports de la gestion des potentiels humains en entreprise
Mémoire - 102 pages - Ressources humaines
La notion de potentiel existe en France depuis une dizaine d'années. Elle n'avait cependant pas tout à fait le même sens à ses débuts, puisqu'elle s'attachait davantage à la gestion des « Hauts Potentiels », c'est-à-dire les personnes capables d'occuper les postes clés de l'entreprise...
Fusion des entreprises DataPro et Imprim'06
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
L'entreprise IMPRIM'06 est une PME qui s'est spécialisée dans les domaines de l'imprimerie et de la reprographie puis dans la vente d'ordinateurs, d'imprimantes et de consommables. L'entreprise est constituée de 50 personnes, dont : un directeur général et son assistant, un...
Management et culture au Japon : une analyse de la culture d'entreprise japonaise
Mémoire - 47 pages - Management organisation
Depuis l'ascension du Japon au rang des plus grandes puissances économiques, les théoriciens de l'organisation et les gestionnaires sont devenus de plus en conscients des rapports existant entre culture et gestion. Dans les années 1960, l'industrie américaine a connu son apogée. Mais à...
Comment s'organise la communication interne dans les entreprises qui réussissent à l'international ?
Mémoire - 91 pages - Management organisation
Beaucoup d'organisations s'internationalisent : les fusions, acquisitions, rachats, alliances et filiales à l'étranger se multiplient. L'environnement de l'entreprise change, ainsi que ses acteurs, et elle est souvent amenée à résoudre des problèmes d'ordre...
Entretien avec un manager de La Poste, entre crise identitaire et perte du sens du travail: chronique d'une fracture managériale
Mémoire - 80 pages - Ressources humaines
La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans l'imaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant, depuis plusieurs...
Prévention des risques psychosociaux en entreprise - quels rôles pour les managers ?
Mémoire - 53 pages - Ressources humaines
Les mutations dans la société actuelle ont allégé pour partie la charge physique au travail. Dans le même temps, elles ont considérablement augmenté la pénibilité psychique et ont fait naître de nouveaux risques : les risques psychosociaux. Les entreprises ont désormais conscience que ces...
Etude sur le rôle du fit dans le lien entre "cause related marketing" et réputation de l'entreprise
Mémoire - 85 pages - Management organisation
Au cours des dernières décennies, le contexte dans lequel les entreprises évoluent s'est fortement modifié. Les éléments tels que la globalisation, l'apparition de nouveaux canaux d'information, la forte homogénéisation des biens et des services et l'apparition de nouvelles...
Comment faire en sorte que le management stratégique joue un rôle primordial dans l'amélioration de l'adaptabilité d'une entreprise face aux changements qui interviennent sur son ou ses marché(s) ?
Mémoire - 41 pages - Stratégie
La motivation principale qui pousse une organisation à réaliser des spécialisations horizontales est d'ordre économique. En effet, il apparaît que la spécialisation horizontale est synonyme d'accroissement de la productivité. Néanmoins, cette spécialisation ne présente pas que des...
Comment une entreprise peut-elle anticiper et répondre aux rumeurs sur internet ?
Mémoire - 105 pages - Communication
Dans une économie qui est de plus en plus tournée vers Internet et à travers les multiples révélations qui ont pris forme sur ce réseau par le biais des rumeurs : Nous avons eu envie d'approfondir la problématique de la gestion des rumeurs sur Internet pour les entreprises. Tout...
La communication sur la responsabilité sociétale des entreprises face aux consommateurs
Mémoire - 125 pages - Marketing produit
Aujourd'hui plus que jamais, nous entendons parler de « développement durable » et de « responsabilité sociale des entreprises ». Ces sujets soulèvent un intérêt croissant auprès des citoyens qui se posent des questions quant à l'avenir de la planète et des générations futures. La...
Comment améliorer la stratégie marketing d'un prestataire de services évènementiels pour enfants ?
Mémoire - 48 pages - Management organisation
« A la Ribambelle » est une agence d'évènementielle pour enfants qui organise des animations enfantines à domicile. Spécialiste dans l'organisation de fêtes d'anniversaire pour enfants, cette agence anime également des mariages ou des communions afin de divertir les enfants lors des...
La communication des petites et moyennes entreprises du secteur de la formation
Mémoire - 42 pages - Communication
Les entreprises qui ne communiquent pas ont généralement peu de chance de vivre. Les seules entités qui ont une indépendance en matière de communication sont les entreprises qui ont un monopole sur leur marché, les organisations relevant très peu de clients et les firmes...
La politique qualité en entreprise
Mémoire - 51 pages - Marketing produit
Définition de l'AFNOR, normalisée au niveau international : "Ensemble de caractéristiques d'une entité qui lui conférant l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites". Une innovation peut susciter des besoins dont on n'avait pas conscience et le client exprimera ces...
Satisfaction au sein du Master 1 « Négociation et Affaires internationales », Negocia
Étude de marché - 12 pages - Marketing consommateur
Pour notre étude de marché, nous avons décidé de réaliser une enquête de satisfaction au sein du Master 1 « Négociation et Affaires internationales » de Negocia. Nous avons fait ce choix suite aux différentes remarques que nous avons pu entendre à son propos ainsi qu'aux divers problèmes...
Les entreprises de cosmétiques en quête de naturel - Stratégie de marque et marketing digital chez Aroma-Zone
Mémoire - 83 pages - Marketing produit
Les entreprises de cosmétiques naturels se font de plus en plus nombreuses. En analysant la société Aroma-Zone, il est possible de percevoir la grande diversité de produits proposés ainsi que le nombre croissant de clients dans le secteur du cosmétique naturel. La prise de conscience de la...
Les nouveaux enjeux de l'externalisation des fonctions pour les entreprises : le cas du recrutement
Mémoire - 75 pages - Ressources humaines
L'externalisation est un phénomène récent qui constitue une problématique récurrente dans la définition de la stratégie de l'entreprise. Cette démarche consiste en effet pour l'entreprise à confier à un prestataire extérieur la gestion d'une ou plusieurs de ces activités. Dans un...
Le projet d'entreprise
Étude de marché - 26 pages - Stratégie
Introduction - Définitions : de nombreux auteurs se sont lancés dans la définition du projet d'entreprise. Pour L. Boyer et N. Equilbey c'est « un document écrit qui fait référence à la stratégie de l'entreprise, qui trace des plans d'action, définit la mission...
