La motivation et les commerciaux
Mémoire - 36 pages - Ressources humaines
L'objectif de ce mémoire est d'analyser l'orientation actuelle de la motivation au travail, d'observer ses différentes formes et d'étudier sa situation face à cette crise économique mondiale. Mon choix s'est porté sur ce sujet car au cours de mes différentes expériences professionnelles, j'ai...
Le diagnostic de la fonction commerciale du groupe Saidal
Mémoire - 53 pages - Management organisation
L'idée de la réorganisation du processus commercial du Groupe SAIDAL a germé dans les années 1992/93, années charnières entre le monopole de l'état et l'ouverture du marché pharmaceutique. L'avènement des laboratoires pharmaceutiques en termes de politique commerciale agressive d'une...
Avenir de la relation d'affaires dans un contexte e-business : la dématérialisation du contact humain modifie-t-elle la valeur ajoutée d'un commercial ?
Mémoire - 124 pages - Management organisation
Dans un environnement mouvementé, les entreprises s'adaptent aux mutations qui leur sont imposées… ou disparaissent. De même, les commerciaux voient leur métier évoluer en fonction des changements dessinés par les modifications de la relation client. En effet, les entreprises sont passées...
Le droit commercial - code du commerce et jurisprudence
Mémoire - 49 pages - Droit des affaires
Une opération peut être commerciale pour chacun des deux partenaires, on parle alors d'"acte de commerce". Une opération peut être commerciale pour une seule des parties et civile pour l'autre, on parle d'"acte mixte". Le Code de commerce dans son article 110 dresse une liste des activités...
Audit commercial du magasin "La Grande Récré" de Créteil (2009)
Étude de cas - 21 pages - Audit
La mission d'audit commercial du magasin "La Grande Récré" de Créteil a été effectuée à la demande de la direction commerciale du groupe Ludendo. Son objectif était de procéder à un diagnostic de l'organisation commerciale de ce magasin et de mettre en lumière les éventuels problèmes qu'il...
Les critères de la profession commerciale, les actes de commerce et leur régime
Mémoire - 35 pages - Droit des affaires
Cette branche de droit comporte un certain nombre de règles, règles qui dérogent au droit commun. C'est une branche de droit privé, l'état n'intervient pas dans les rapports entre les parties. Le droit commercial semble s'appliquer au commerce, mais en réalité, il s'applique plus largement...
Création d'une entreprise en ingénierie culturelle: étude de la faisabilité commerciale
Étude de marché - 25 pages - Tpe et pme
L'association « Le Laboratoire Culturel », organisatrice en évènements culturels locaux, souhaite changer de statut et devenir une entreprise de conseil en développement culturel. Dans la première partie de ce projet, nous avons tout d'abord étudié sa faisabilité commerciale. Nous avons...
Analyse commerciale et structurée de l'entreprise dans son contexte local et celui de son réseau : le cas Etam
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
C'est en 1995 que Mr CHOSSON a installé sa première boutique Etam lingerie, spécialisée dans la vente de lingerie, à Saint Étienne au 15 rue General Foy. La boutique a un emplacement idéal. Elle dispose d'une superficie de 120 m2. L'unité est affiliée, elle dépend totalement du siège pour...
La stratégie et performance commerciale de la Poste
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
La Poste est un groupe multi-métiers dont le cœur est le service de proximité des particuliers, des entreprises et des collectivités à travers le courrier, le coli-express, les services financiers et le réseau de distribution. Son objectif étant d'être la meilleure dans tous ces métiers,...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale de l'entreprise Conforama
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) (BTS MUC) de l'entreprise Conforama EVREUX et description de son système d'information commerciale interne. Quelle est l'envergure du groupe ? Quel est son positionnement sur sa zone commerciale ? Comment s'organise son système...
Analyse du projet de développement de l'unité commerciale de France Télécom
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
En 2009 le chiffre d'affaires de l'unité commerciale a légèrement augmenté (+2,3%) par rapport à l'année 2008. Ceci est dû aux offres commerciales jugées plus chères qu'à la concurrence. De plus, la fin de l'année 2009 a vu l'ouverture d'une boutique Bouygues Telecom dans la galerie commerciale...
Les bénéfices non commerciaux
Étude de cas - 11 pages - Droit fiscal
Le Code Général des Impôts (CGI) définit huit revenus catégoriels, qui relèvent de l'impôt sur le revenu des personnes physiques (IRPP) et entrent dans le champ d'application de cet impôt. Les bénéfices non commerciaux, évoqués aux articles 92 et suivants du CGI, sont une de ces catégories. En...
L'impact de la stratégie commerciale sur la compétitivité d'un port : le cas du port de Douala
Mémoire - 39 pages - Stratégie
En contribution à l'obtention du Certificat de Gestion Moderne des Port de la Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement, nous avons réalisé un travail de recherche qui avait pour but de montrer l'impact de la stratégie commerciale sur la compétitivité du port de...
En quoi les clubs sportifs professionnels sont-ils devenus de véritables marques commerciales ?
Mémoire - 58 pages - Marketing sportif
Si le sport fait aujourd'hui parti intégrante du quotidien de nombreuses populations, c'est véritablement depuis les années 50 que celui-ci s'est démocratisé. A l'origine considéré comme un simple divertissement, le domaine du sport a su s'imposer dans nos sociétés modernes...
Comment le contrôleur de gestion peut-il contribuer à la fiabilisation des données de l'activité commerciale ?
Mémoire - 23 pages - Contrôle de gestion
Alors que les mutations économiques ont engendré des transformations radicales des modèles d'entreprise, ces dix dernières années, les rôles qui structuraient, autrefois, le fonctionnement des organisations apparaissent, eux aussi, subir des évolutions structurelles notables. Les...
Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) : France Télécom Orange
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
L'unité commerciale appartient au réseau de distribution de France Télécom Orange. L'entreprise est l'opérateur historique de France. Le groupe fournit des services de communication, fixe et mobile et des services mobiles. Il bénéficiait du monopole d'état dans ce secteur...
Projet de développement de l'unité commerciale du Camaïeu Rosny-sous-Bois
Étude de cas - 16 pages - Marketing mode
L'entreprise Camaïeu se trouve dans le centre commercial de Rosny II en région Seine-Saint Denis (93110). Par rapport au groupe c'est l'un des plus grands magasins possédant une superficie de 500m, ayant la possibilité de recevoir tous les produits en magasin. C'est une...
Analyse et conduite de la relation commerciale
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Ce document propose six sujets d'examen corrigés pour des premières années de BTS MUC sur l'UE "Analyse et conduite de la relation commerciale".
Dans quelles mesures le management impact-il la performance commerciale d'une entreprise ?
Mémoire - 47 pages - Management organisation
À titre informatif : Ce document comprend des indications afin de compléter et/ou personnaliser le mémoire. Dans un contexte où les organisations font face à plusieurs changements, tels que la concurrence accrue, l'évolution technologique, l'accroissement des impératifs de qualité, de...
Dossier de développement commercial - La marque René Furterer
Mémoire - 43 pages - Stratégie
De nos jours, les comportements d'achats évoluent à grande vitesse. Entre l'avancée du e-commerce et celle de la consommation responsable qui sont loin d'être le fruit d'une simple mode, les enseignes doivent sans cesse s'adapter pour préserver leur notoriété et leur...
Projet de développement de l'unité commerciale dans une entreprise de prêt-à-porter : Jules
Étude de marché - 10 pages - Marketing produit
L'enseigne de prêt-à-porter masculin Jules appartenant au groupe Mulliez, ouvert depuis septembre 1991 se situe au sein de centre commercial St-Sébastien de Nancy sur une surface supérieure à 280 m². C'est un réseau intégré composé : -Du siège : il définit et conduit la politique...
Etude de gestion commerciale : le cas Matagri
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
L'entreprise MATAGRI est une société concessionnaire de machines agricoles dont le siège social est situé à Guéret dans la Creuse. Elle se compose de trois domaines d'activités stratégiques tels que la vente de matériels neufs, la vente de matériels d'occasion et le service. La...
Le rapport d'audit commercial du magasin La Grande Récré de Créteil
Étude de cas - 17 pages - Marketing produit
Ce rapport d'audit commercial porte sur le magasin La Grande Récré de Créteil du Groupe Ludendo. Il met en avant les dysfonctionnements qui ont été constatés dans la mise en oeuvre de la stratégie commerciale du groupe qui est fondée sur la qualité de la relation avec le client. Les...
« Savoir négocier « : Comment optimiser l'efficacité opérationnelle des équipes de commerciaux ?
Mémoire - 51 pages - Audit
Introduction générale Voici une citation qu'entend fréquemment un commercial : « Montrez à votre client que vous avez fait une offre sérieuse ! ». Par conséquent, le thème de nom mémoire est « Savoir négocier ». Il n'y a plus de client facile. Pas une semaine sans qu'ils ne...
La professionnalisation des commerciaux dans le secteurs des assurances : étude du cas malakoff médéric
Étude de cas - 53 pages - Ressources humaines
[...] La mobilité interne est valorisée. Elle rencontre un véritable succès et les collaborateurs sont de plus en plus nombreux à y adhérer. S'ils le désirent, ils sont accompagnés par la cellule MOBILITÉ DES RESSOURCES INTERNES (MRI). C'est un service interne mis en place en novembre...
La politique sportive et événementielle de l'enseigne Décathlon : une politique intégrée dans la politique commerciale globale
Mémoire - 89 pages - Management organisation
En cette période de crise économique, nous assistons à des changements sociétaux brutaux comme l'accroissement du taux de chômage et de réduction du pouvoir d'achat, le portefeuille des ménages français n'a pas le moral. N'en déplaise aux commerçants, la conjoncture n'est pas...
Évolution du business model de la Banque Populaire Rives de Paris (BPRP) dans le contexte durable des taux bas et de la digitalisation
Mémoire - 25 pages - Stratégie
La structure du marché bancaire s'est modifiée au cours des quatre dernières décennies. L'industrie bancaire fut libéralisée dans les années 80 à travers le phénomène des « 3D » (déréglementation, désintermédiation, décloisonnement) pour aboutir à une structure oligopolistique,...
Direction commerciale cas Déco&Design : lancement d'interrupteurs décorés
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
L'entreprise Deco&Design est une société spécialisée en impression sur interrupteurs. Grâce à ce procédé innovant, l'entreprise propose un catalogue de plus de 300 modèles différents de prises et interrupteurs. La société souhaite aujourd'hui se lancer sur le marché français. Le produit...
Le business model de Starbucks
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
Créée en 1985, Starbucks est devenue la première marque de café et la plus reconnue dans le monde. La solide réputation qu'elle a bâtie ne s'est pas faite grâce au marketing. En effet, l'entreprise a atteint ce statut en se focalisant surtout sur l'expérience client....
Comment une entreprise peut-elle faire pivoter son business model face à une innovation technologique ? L'exemple d'Oracle dans sa transformation des licences vers le cloud
Mémoire - 16 pages - Stratégie
À l'heure actuelle, compte tenu des perspectives de la situation économique mondiale et des changements technologiques qui ont eu lieu ces dernières années, il est devenu une nécessité indispensable pour les entreprises d'adopter des stratégies innovantes qui leur garantissent de survivre...
