Comment optimiser les retombées touristiques des grands évènements sportifs internationaux ? L'exemple des Jeux Olympiques de Rio de Janeiro en 2016
Mémoire - 33 pages - Marketing tourisme
Pour la première fois de leur histoire, les Jeux olympiques se dérouleront en Amérique du Sud. C'est en effet en 2016 que la ville mythique de Rio De Janeiro aura la lourde tâche d'organiser le plus grand évènement sportif mondial. Le Comité International Olympique a décidé, à la surprise...
Les méthodes d'optimisation d'un site e-marchand et d'analyse des résultats: www.3suisses.fr
Étude de cas - 60 pages - Marketing technologies
L'arrivée du web 2.0 a bouleversé la sphère internet. En effet, grâce à ses nouvelles fonctionnalités, les internautes peuvent échanger, acheter, communiquer de plus en plus et de façon libre. Ils deviennent alors des acteurs sur la toile, ce sont eux qui créent le flux, l'activité, l'animation...
Optimiser la satisfaction client quant au service après vente automobile
Mémoire - 36 pages - Marketing automobile
Dans le monde compétitif d'aujourd'hui la mutation des marchés se fait ressentir : les attentes des clients sont de plus en plus pointues, les modes de consommation changent, l'entreprise ne doit plus seulement se différencier par la qualité des produits diffusés, mais par une dimension...
Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
Aujourd'hui, le milieu bancaire semble avoir évolué vers une logique de plus en plus commerciale. Une banque ne se contente plus de réaliser des opérations purement financières; elle adopte plusieurs métiers tel que l'assurance ou encore l'immobilier. En élargissant son éventail...
Stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste
Étude de cas - 22 pages - Marketing des services
En 2006, La Poste a évolué pour répondre aux changements de la société et aux nouvelles attentes des clients : elle crée de nouveaux services dans les bureaux de poste pour en faire de véritables enseignes de proximité; elle se mobilise pour moderniser le courrier et améliorer la qualité de...
Optimisation des talents et évaluation de la gestion
Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines
Énoncé disponible sur demande. Il s'agit d'un document qui comprend deux exercices, allant de la planification du développement des talents, dans l'optique de les préparer pour des opportunités futures, à l'évaluation du plan de gestion, qui repose largement sur une série de...
Comment l'optimisation des systèmes d'évaluation favorise-t-elle l'insertion professionnelle des collaborateurs intérimaires par le développement maîtrisé de leurs compétences ?
Mémoire - 42 pages - Ressources humaines
La formation est un investissement de plus en plus important avec la nécessité d'évaluer. La vocation majeure de la formation est d'adapter la main d'oeuvre aux besoins des entreprises. Depuis quelques années la formation professionnelle a élargi son champ d'intervention et diversifié ses...
Optimisation du marketing relationnel - Sofibanque
Étude de cas - 14 pages - Marketing bancaire
Traditionnellement tournée vers une clientèle institutionnelle composée de grandes entreprises, d'institutions étatiques et paraétatiques, la Sofibanque diversifie désormais progressivement ses activités vers de nouveaux segments. D'une part, elle cible les PME sous-traitantes de sa...
Mission d'optimisation des processus administratifs - Mise en place d'une communication sur Instagram pour Oxfam
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le document est une fiche descriptive de mission au sein de l'entreprise Oxfam, dans le cadre d'un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) suivi du descriptif complet de la mission réalisée. Le contexte dans lequel j'ai conduit ma mission est celui de l'entreprise Oxfam....
De quelle manière une SSII peut optimiser sa relation client dans un marché aussi complexe que celui des TIC à destination des PME ?
Mémoire - 42 pages - Tpe et pme
Si les dirigeants de PME ont, dans la plupart des cas, une très bonne connaissance technique de leur secteur d'activité et dominent ainsi le domaine de la production, il n'en va pas de même pour ce qui concerne les technologies de l'information. On sort du cœur de métier de l'entreprise,...
L'organisation de l'activité commerciale liée à la vente de contrat prévoyance : optimisation de la commercialisation au sein d'une agence
Mémoire - 75 pages - Finance
La souscription d'un contrat prévoyance est un moyen d'anticiper un événement accidentel en bénéficiant d'une couverture pour les conséquences qui peuvent en découler. Nous nous prémunissons de nombreux sinistres à travers les assurances de biens car ce sont des sinistres qui sont...
Quels flux matières pour optimiser le service client ? - l'exemple de l'entreprise Prodipact
Étude de cas - 38 pages - Logistique
Le groupe Schneider a vu le jour en 1836 lorsque les frères Schneider Adolphe et Eugène firent l'acquisition des mines, forges et fonderies au Creusot. Ils vont ainsi devenir acteurs dans la Révolution industrielle. A cette époque, leurs activités couvrent la métallurgie, la mécanique lourde, les...
L'incidence de l'ubérisation et des nouvelles technologies dans un secteur concurrentiel dans la transformation d'une entreprise de livraison française en 2018 - publié le 02/09/2024
Mémoire - 34 pages - Marketing des services
Le succès spectaculaire du géant américain Amazon avec un chiffre d'affaires de 200 milliards d'euros prévu pour 2018 et qui, par ailleurs, représente la plus forte capitalisation boursière du New York Stock Exchange, force le respect et amène à s'interroger sur les raisons du succès...
Projet webmarketing et communication digitale - Effy
Étude de cas - 9 pages - Théories marketing
Pour mettre en place d'une stratégie d'optimisation du référencement naturel (SEO) afin de positionner le site Effy.fr sur la première page de Google pour la requête « aides installation borne de recharge », il est possible de développer une stratégie en 7 étapes. L'analyse de la...
P.D.U.C : Optimiser le taux de retour sur le questionnaire de satisfaction auprès de la clientèle professionnelle pour ERDF
Étude de cas - 9 pages - Marketing distribution
Analyse de l'unité commerciale dans le contexte de son réseau -1946 : Création des entreprises publiques EDF et GDF. -2004 : EDF-GDF passe du statut Etablissement Public à celui de Société Anonyme. -2007 : Ouverture à la concurrence des fournisseurs d'électricité. -2008 : Naissance de la filiale...
Optimiser le chiffre d'affaires des accessoires Coqueline, prêt-à-porter féminin
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
Le 2 mai 1980, Mme Nicole Salles inaugure au 7 rue du Petit St Jean à Montpellier, sa première boutique multimarques de prêt-à-porter de luxe. Le succès rencontré par l'entreprise la pousse à acquérir un local beaucoup plus spacieux en août 1993, dans un hôtel particulier du XVème siècle, aux...
Comment optimiser un PEA?
Mémoire - 32 pages - Finance
Nous nous sommes aperçues très tôt que les sources d'informations étaient nombreuses : dans un premier temps, nous avons chacune été rendre visite à notre banquier pour qu'il nous donne quelques renseignements et documentations sur les PEA (Crédit Agricole de l'Oise, Société Générale,...
L'optimisation d'une carte de fidélité : l'exemple de l'enseigne Morgan
Mémoire - 28 pages - Marketing produit
Stratégie de conquête ou de fidélisation ? Cet arbitrage qui taraudait les entreprises à la fin des années 80 n'est plus à l'ordre du jour. Aujourd'hui, les programmes de fidélisation sont au cœur de la démarche commerciale des entreprises et pour contrer la concurrence sur des marchés...
Comment intégrer les enjeux de la transition écologique dans la démarche qualité des ESSMS ?
Mémoire - 4 pages - Management organisation
Par leur engagement dans les soins aux personnes et d'accueil des personnes en situation de vulnérabilité, les établissements et services sociaux et médicaux sociaux (ESSMS) s'inscrivent dans une démarche de responsabilité sociale. Cet accompagnement s'inscrit comme l'un des trois...
Quel est le pouvoir du design et comment l'optimiser?
Mémoire - 72 pages - Marketing sensoriel
Le processus de séduction semble parfois dépendre de facteurs abstraits, voire irrationnels. Le designer s'appuie pourtant sur des éléments bien concrets. Les signes, les formes, les couleurs ne sont pas choisis au hasard. En effet, les comportements d'achat ont une explication scientifique et...
L'amélioration de la performance de l'entreprise exportatrice grâce à une meilleure maîtrise des techniques de paiement : le cas de la région Inde
Mémoire - 18 pages - Stratégie
Ce sujet va appeler un certain nombre de questions-problèmes, qui concernent aussi bien l'entreprise exportatrice que ses clients importateurs. En effet, il convient de s'interroger, dans un premier temps, sur la meilleure manière d'optimiser le coût, les délais et la sécurité...
La place des communautés virtuelles d'entreprises et les nouvelles relations qu'elles permettent d'établir avec leurs clients
Mémoire - 66 pages - Marketing consommateur
En tant qu'étudiante en 5ème année, en Master 2 en e-business à l'Institut International de Commerce et Distribution, j'ai effectué une année en alternance au sein de la société SNCF, à la direction de ligne TGV Nord. Engagée en tant que Community manager web 2.0 de la communauté TGV...
Comment optimiser et développer l'offre de services de Décathlon?
Étude de cas - 12 pages - Marketing distribution
L'enseigne Décathlon a vu le jour en 1976 avec l'ouverture du premier magasin à Lille par M. Michel Leclercq. Ce tout nouveau concept de vente d'articles de sport en libre service s'inscrit dans de nouveaux besoins, celui de réunir une multitude de sports dans une même surface afin de satisfaire...
Comment la transition vers la facturation électronique peut-elle être exploitée par les PME ou TPE et quelle est la vision des experts sur l'impact de la réforme ?
Mémoire - 17 pages - Comptabilité
La réforme de la facturation électronique en France suscite des changements significatifs tant dans les cabinets d'expertise comptable que dans les entreprises. Avec une transition vers la dématérialisation de la facturation, il est impératif de s'adapter à de nouveaux défis et...
Etude post-lancement: Axe Caraïbe
Étude de cas - 6 pages - Marketing produit
Actuellement, Axe représente une part de marché de 20% en France. L'innovation est notre force, notre valeur ajoutée. Nous devons sans cesse inventer, concevoir et créer des produits et diversifier notre gamme. Nous avons une marque et des produits forts : il nous appartient aujourd'hui de savoir...
La globalisation des achats au sein de Kathrein
Mémoire - 31 pages - Achats
Les années 1970 étaient propices au développement des entreprises avec l'apparition totale de la mondialisation donc par la même occasion de la globalisation. Certaines actions étaient mises en place dans le but d'optimiser le prix de revient des produits ; on parlait de réduction de...
Etude du marché du gaz : méthodologie de la démarche d'aide à la décision du dimensionnement du réseau Gazier
Étude de marché - 16 pages - Marketing produit
Le gaz est une énergie qui connaît un accroissement continu et presque naturel. Il est lié à l'évolution démographique d'une part, et au mode de consommation, de plus en plus exigeant, d'autre part. Cet accroissement de la demande est à conjuguer à une demande additionnelle générée...
Analyse de la concurrence sur le marché de la lettre recommandée électronique
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
Les offres sont présentées sur la home page : on peut voir que les offres sont très facile d'accès et réellement mises en avant. Cependant l'offre n'est pas complète puisqu'on ne retrouve pas les recommandés électroniques. En ce qui concerne l'ouverture du compte, elle ne peut se faire que si...
Analyse du site web de Choosemi
Étude de cas - 22 pages - Digital & e-marketing
Le site de Choosemi regorge d'informations essentielles et convaincantes, mais elles ne sont pas mises en évidence. Le consommateur a peu de garanties quant aux produits alors que l'entreprise a une identité aux fortes valeurs. Le design ne favorise pas le parcours client. Le blog...
Diagnostic stratégique : Danone, les raisons d'un succès
Mémoire - 78 pages - Stratégie
L'entreprise Danone, ex-BSN, est un exemple de réorientation stratégique complet puisqu'initialement présent dans la production de bouteilles en verre, le groupe Danone s'est progressivement orienté vers le domaine de l'alimentation pour devenir un des acteurs majeurs de ce secteur en...
