L'influence des outils communautaires Web (Blog, forum, avis de consommateurs) sur la décision d'achat
Mémoire - 11 pages - Digital & e-marketing
Plus de 51% des internautes français achètent en ligne, soit plus de 13 millions d'acheteurs, tout en diversifiant de plus en plus leurs paniers d'achats. Représentant un chiffre d'affaires de près de 147 milliards d'euros en 2022, le secteur présente, en effet, une croissance...
Etude du marché du gaz : méthodologie de la démarche d'aide à la décision du dimensionnement du réseau Gazier
Étude de marché - 16 pages - Marketing produit
Le gaz est une énergie qui connaît un accroissement continu et presque naturel. Il est lié à l'évolution démographique d'une part, et au mode de consommation, de plus en plus exigeant, d'autre part. Cet accroissement de la demande est à conjuguer à une demande additionnelle générée...
Influence des outils communautaires sur la décision d'achat en ligne
Mémoire - 60 pages - Digital & e-marketing
Avec l'émergence d'Internet, de nombreux sites marchands se sont créés à la fois en BtoC et en BtoB. Les internautes achètent aujourd'hui de plus en plus en ligne. Mais qu'est-ce qui motive l'achat en ligne ? Le consommateur peut comparer facilement les offres proposées par les différents...
Mémoire sur l'influence des outils communautaires Web (Blog, forum, avis de consommateurs) sur la décision d'achat
Mémoire - 87 pages - Marketing produit
Mémoire portant sur l'influence des outils communautaires sur la décisions d'achat. Etude de l'impact que peuvent avoir trois outils communautaires sur la décision d'achat en ligne à savoir les blogs, les forums ainsi que les avis de consommateurs.
La gestion de la relation client comme outil d'aide à la décision marketing
Mémoire - 74 pages - Stratégie
Depuis quelques années, les entreprises évoluent dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, dans un monde hyper compétitif dans lequel les clients des entreprises sont devenus plus volatils, plus « zappeurs » que jamais. C'est pour cela que ces entreprises doivent rester...
Le comportement des utilisateurs face aux risques et performance d'un SIAD (système d'information et d'aide à la décision) - la gestion des débiteurs d'une banque
Étude de cas - 4 pages - Marketing bancaire
Notre recherche s'intéresse aux comportements des utilisateurs face au risque et performance d'un Système d'aide à la décision (SIAD) dans le cas d'une grande banque française. En effet, l'objet de notre recherche est de savoir si les systèmes d'aide à la décision...
La prise de décision boursière : les outils d'analyse et leur interprétation
Mémoire - 88 pages - Bourse
La réalité de l'entreprise s'impose au marché. Les analystes qui se sont basés sur cette doctrine ont rencontré de nombreuses difficultés puisque les facteurs de décisions qui sont pris en compte relèvent à la fois de l'environnement interne et externe de l'entreprise. Les tendances...
La gestion de projet - des outils et des concepts utiles à un jeune manager
Mémoire - 29 pages - Management organisation
La gestion de projet est une méthode complète, qui couvre tous les domaines du management. Cette manière de penser le business en projet produit une méthodologie et des concepts théoriques très pratiques. De ce constat, la problématique est née en retenant les outils et les concepts qu'un...
Le contrôle de gestion sociale : le métier, ses pratiques et outils dans une organisation
Mémoire - 66 pages - Finance
Il est utile de souligner que la fonction du contrôle de gestion sociale est une récente apparition de l'évolution de la gestion des ressources humaines. Il s'agit de passer du contrôle de gestion des objets, produits ou machines, au contrôle de gestion des activités et des hommes qui les...
Evolution du métier d'acheteur avec l'introduction des e-outils spécifiques aux achats (2006)
Mémoire - 31 pages - Achats
Depuis quelques années, de nombreux changements sont intervenus : tout d'abord, le profil des acheteurs. Ils se doivent d'être maintenant polyvalents, curieux intellectuellement, bon communicateur, capable d'intégrer rapidement les aspects stratégiques de la fonction ainsi que les évolutions...
L'analyse d'un outil de décision mis à la disposition des centres hospitaliers : EIFIC-HOS
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Les investissements dans le secteur hospitalier sont au cœur de la réforme hospitalière engagée en 2002. Le plan hôpital 2007 a entrainé la mise en place de plusieurs missions destinées à accompagner les centres hospitaliers dans la mise en place de la réforme, les principaux objectifs étant...
L'impact des outils de communication sur le chiffre d'affaires d'une entreprise de téléphonie mobile : cas de Vodacom pool de Mbanza-Ngungu (2006 à 2007)
Étude de cas - 39 pages - Communication
La mesure de l'efficacité publicitaire est un processus incertain et délicat. En effet, la relation de causalité entre input (la création publicitaire) et un output (le comportement d'achat) ne peut s'apprécier qu'en terme probabiliste (possibilité d'augmenter les ventes, l'intérêt pour le...
Ethique et décisions d'audit
Mémoire - 21 pages - Audit
La multiplication récente des scandales financiers (Enron, Worldcom, Parmalat...) a mis à mal le rôle de tiers indépendant et irréprochable de l'auditeur, acteur à part dans la gouvernance d'entreprise, chargé de donner une assurance sur la qualité des états financiers. Cette qualité de l'audit...
La qualité : outils et méthodes
Mémoire - 55 pages - Management organisation
Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l'évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur...
La charte d'éthique : analyse d'un outil de gestion chez Siemens A&D France, d'après la théorie des parties prenantes
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
La question éthique est entrée dans le champ de l'actualité depuis une dizaine d'années. Les entreprises s'intéressent de plus en plus aux problèmes et dilemmes éthiques qui se posent dans le management. Si les activités humaines étaient programmées ou instinctives, ces problèmes ne se poseraient...
Les outils de contrôle dans les hôtels Mercure du groupe Accor
Étude de cas - 5 pages - Contrôle de gestion
Le groupe Accor dispose d'un système informatique ERP (entreprise resources planing) qui représente un réseau d'information et de contrôle pour tout le groupe. L'hôtel Mercure utilise cet outil pour établir leurs indicateurs de contrôle. À l'aide des informations ainsi récoltées,...
L'erreur dans la décision stratégique de gestion d'entreprise et ses conséquences
Mémoire - 56 pages - Stratégie
Pourquoi certains dirigeants pourtant intelligents et surdiplômés conduisent-ils leur entreprise ou leur groupe au bord du précipice ? Tout le monde s'est posé cette question au moins une fois. Il est en effet difficile d'imaginer qu'une personne ayant toutes les clés en main pour réussir puisse...
Dans quelles mesures les outils de gestion favorisent-ils la performance des PME ?
Mémoire - 24 pages - Tpe et pme
Les petites et moyennes entreprises présentent des spécificités qui ont été amplement étudiées et reconnues par la littérature. Structure simple, ressources limitées, gestion intuitive et à court terme, omniprésence du dirigeant, les PME se distinguent des grandes entreprises par un certain...
les outils e-achats
Mémoire - 55 pages - Digital & e-marketing
L'importance qu'accorde l'entreprise à la fonction achat est grandissante. Les entreprises prennent de plus en plus conscience que la fonction achat représente entre environ 60 % de son chiffre d'affaires. L'explication de l'influence croissante de l'entreprise est à rechercher dans...
Les outils du Marketing des Ressources Humaines sont-ils une solution à l'attraction et à l'intégration des salariés ? L'exemple de Capgemini
Mémoire - 67 pages - Ressources humaines
En mars dernier, Christine Lagarde, ministre de l'Économie annonçait un taux de chômage historiquement bas en 2007 de 7,5% pour le quatrième semestre. Le chômage a donc connu en 2007 une diminution massive en France métropolitaine avec la création de 340.000 emplois. Les taux de CDI et de temps...
Présentation et analyse des outils web 2.0 de la gestion de la connaissance
Mémoire - 85 pages - Management organisation
La collaboration, l'entreprise en réseau, le partage du savoir... Tout le monde en parle comme d'une nécessité. Et pourtant les discussions sur ces sujets avec des dirigeants d'entreprise se concluent bien souvent par une fin de non-recevoir : un travail en réseau sans le savoir. En effet, la...
Le cas de Dior montres: dans quelle mesure les outils du marketing des ressources humaines fidélisent-ils les salariés dans un contexte économique de crise ?
Mémoire - 40 pages - Ressources humaines
La fin de l'année 2008 a marqué le début d'une crise économique importante. Venu des Etats-Unis, ce bouleversement majeur de l'économie mondiale n'a épargné aucun secteur. Celui de l'Horlogerie, et en particulier l'Horlogerie de luxe, a été fortement touché, avec un recul...
Mise en place d'un nouvel outil de pilotage de la performance au sein d'une compagnie marocaine d'hydrocarbures: le Balanced Scorecard (2006)
Mémoire - 23 pages - Contrôle de gestion
Dans un environnement turbulent comme celui existant aujourd'hui, il n'est plus question de comparer entre le réalisé et le prévu pour mesurer la performance. L'entreprise se voit obligée d'être réactive pour survivre dans le quotidien, elle doit anticiper les changements futurs,...
Remise en cause de l'outil de gestion le plus utilisé : le budget
Mémoire - 68 pages - Management organisation
99% des entreprises utilisent le budget comme outil de gestion dans le processus de management de leur organisation. Ce chiffre nous interpelle, surtout dans une période où plusieurs théoriciens et praticiens émettent de nombreuses critiques sur ce modèle. Le budget a été mis en place pour...
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences : un véritable outil de performances
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines
Au cours de la rédaction de ce mémoire professionnel, j'aborderai la thématique de performances en entreprise et celle de la gestion des ressources humaines ; plus précisément de l'outil de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences - GPEC. En effet, une entreprise...
L'importance de l'outil Internet dans la communication des marques de luxe
Mémoire - 55 pages - Marketing luxe
« Luxe » et « Internet » : deux mots qui, à priori paraissent quelque peu antinomiques. Le luxe incarne le rêve, le raffiné, le temps, le privilège. Le luxe calcule tout, fait attention à tout, pour ne pas froisser ses clients, et assouvir leurs besoins. Internet, au contraire, s'inscrit dans...
Outils de gestion des systèmes industriels - note de synthèse de 4 articles
Note de synthèse - 6 pages - Contrôle de gestion
Le contrôle de gestion est une discipline qui est apparue dans les années 1960 afin d'améliorer les performances d'une entreprise en en maîtrisant l'activité grâce à des outils de pilotage, de contrôle et de reporting. Cette matière est utilisée aussi bien par des entreprises que par des...
Société d'édition de logiciels, outils de développement et de langages : étude de marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 5 pages - Marketing technologies
Le sujet de cette étude concerne l'édition de logiciels, outils de développement et de langages. Pour cela, nous allons nous focaliser sur l'étude approfondie du marché et de l'implantation. Un plan de l'étude est à suivre étape par étape afin d'opter pour la bonne voie...
Quel est l'impact de la réalité virtuelle en tant qu'outil marketing sur les milléniaux chinois dans le prêt-à-porter du luxe ?
Étude de cas - 3 pages - Digital & e-marketing
86 % des sondés aimeraient essayer des vêtements virtuellement (possibilité offerte par la réalité virtuelle). C'est une idée qui plaît particulièrement à notre cible. On en déduit tout de même que 5 % des sondés sont favorables à la réalité virtuelle comme outil marketing, mais ne...
Dans quelle mesure les logiciels de partage des connaissances peuvent-ils améliorer la prise de décision des employés ?
Mémoire - 9 pages - Stratégie
Avant de se plonger dans l'analyse approfondie de notre enquête, il est essentiel de rappeler l'objectif primordial de notre recherche : déterminer si l'intégration du logiciel SaaS de gestion des connaissances a amélioré l'accès à l'information et, par conséquent, influencé...
