Le buzz marketing est-il une réponse constructive face aux nouveaux modes de communication des consommateurs ? - publié le 16/02/2023
Mémoire - 13 pages - Marketing consommateur
Le contexte évolue dans un grand nombre de domaines, car si les salariés changent et évoluent, cela est bien évidemment également le cas pour les consommateurs, qui attendent autre chose désormais de leurs marques favorites que de la qualité. Les consommateurs sont désormais tous des internautes...
Dans un contexte de montée en puissance de la distribution omnicanale, en quoi le contenu expérientiel des Villages de marques a-t-il toujours un impact sur le comportement des consommateurs ?
Mémoire - 49 pages - Marketing consommateur
Ce mémoire s'intéresse à l'expérience vécue dans un contexte de magasinage au sein des Villages de marques. L'étude de contexte met en évidence la pertinence pour les Villages de marques de stimuler les sens de leurs clients et visiteurs. Mais d'autres facteurs, notamment...
Marketing tribal : le cas Abercrombie & Fitch
Étude de cas - 7 pages - Marketing produit
Le véritable coup marketing de l'entreprise réside dans l'originalité des magasins. Chaque marque a son concept de magasin qui en fait vraiment un lieu de shopping inhabituel par son ambiance et son aspect extérieur. Les magasins sont tous très modernes et très attractifs. On ne peut pas...
Analyse de service clients de La Redoute et de ASOS
Étude de cas - 28 pages - Marketing mode
Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont le siège...
Le rôle de la stratégie web sur l'image et la notoriété d'une entreprise
Mémoire - 23 pages - Digital & e-marketing
De nos jours, il est presque impossible de penser à une entreprise prospère qui n'essaie pas de saisir les opportunités en expansion que le marketing numérique offre pour développer l'activité. Puisque les consommateurs passent désormais de plus en plus d'heures en ligne, il est...
L'importance de la relation client dans l'espace de vente : le cas Renault Retail Group
Étude de cas - 65 pages - Marketing produit
Le marché automobile mondial est en crise ! Combien de fois cette phrase a-t-elle été prononcée au cours des quatre derniers mois ? Trop sans doute, d'autant que dans le climat d'incertitude actuel les constructeurs automobiles n'avaient pas besoin que les médias s'étendent sur...
Management hôtelier : augmenter le nombre de clients asiatiques à l'hôtel
Étude de cas - 14 pages - Marketing tourisme
En 2017, la France a enregistré près de 54 milliards d'euros de recettes touristiques, selon les estimations de la Banque de France. Ce chiffre impressionnant est en partie attribuable à l'importance croissante des touristes chinois dans le pays. En effet, les touristes chinois...
La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B - publié le 28/10/2021
Mémoire - 10 pages - Marketing consommateur
Le monde dans lequel évoluent les entreprises a connu de profonds changements ces dernières années. Que ce soit avec la mondialisation, la digitalisation ou plus récemment la crise sanitaire, qui a bouleversé le monde entier, de nombreuses adaptations ont été nécessaires pour que les entreprises...
Les bases du SEO « Optimisation pour les moteurs de recherche »
Guide pratique - 4 pages - Digital & e-marketing
Le SEO est un incontournable du marketing digital, du e-commerce et plus généralement de la visibilité en ligne. En France, comme dans le monde, les sites internet les plus visités sont ceux qui arrivent dans les premiers résultats des moteurs de recherche.
Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
Les besoins en formation des entreprises du secteur public
Mémoire - 59 pages - Ressources humaines
Présentation de la formation continue dans le secteur public à partir d'un organisme privé de formation. Identification des écueils, des besoins en formation des administrations, des laboratoires de recherches, face à un manque de personnel, de matériel, ou des nécessités d'adaptation...
Analyses ZMOT, FMOT et SMOT - Louis Vuitton
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Ce document contient une analyse ZMOT, FMOT, SMOT et expérience client de l'entreprise Louis Vuitton.
Quelles sont les pistes pour Aéroports de Paris afin d'améliorer la qualité de service ?
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Aéroports de Paris est le gestionnaire des trois grands aéroports franciliens (Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly et Paris-Le Bourget) ainsi que de dix aérogares et l'héliport basé à Issy-les-Moulineaux (92). Environ 1 000 entreprises travaillent pour le compte des différents aéroports du...
Analyse SWOT - IKEA
Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution
Très souvent, les meubles de maison magnifiquement conçus sont créés pour une petite partie de la population, ceux qui en ont les moyens. L'entreprise IKEA a emprunté un chemin différent. Son fondateur, Ingvar Kamprad, est né en 1926 en Suède et est issu d'une famille de fermiers pauvres....
Stratégies marketing de fidélisation : Des enjeux déterminants pour la relation client
Mémoire - 22 pages - Marketing consommateur
Dans le contexte actuel, la concurrence féroce entre les entreprises a rendu la fidélité des clients beaucoup plus fragile. Dans ce contexte de marchés hyperconcurrentiels et hyper segmentés, les politiques de fidélisation constituent un appui important pour la réussite et pour la pérennité d'une...
Comment la crise du covid-19 a-t-elle impacté les pratiques de shopping therapy chez les femmes en France ?
Mémoire - 47 pages - Marketing consommateur
Le shopping fait désormais partie de notre quotidien. Homme ou femme, plus personne n'a de complexe à avouer s'adonner à cette pratique. D'après les enquêtes réalisées , tout le monde s'accorde à dire que le shopping à un effet positif sur la santé et notamment la santé mentale....
Comment les parcs d'attractions ont-ils évolué, quelles sont les caractéristiques relatives à l'offre et à la demande et quelles sont les tendances du secteur ?
Étude de marché - 11 pages - Marketing tourisme
Les parcs de loisirs se sont développés au XIXe siècle, d'abord à Paris, puis à Copenhague. Les centres-villes étaient les endroits favorisés à l'époque par ce nouveau concept, fondé pour attirer la population. L'objectif était d'offrir des attractions pour tous, surtout les...
Decathlon - Comment maximiser le taux de transformation pour le rayon Randonnée du magasin ?
Étude de marché - 12 pages - Marketing distribution
La randonnée est une activité très populaire en France : en effet, avec plus de 180 000 km de sentiers, elle offre un terrain propice à la randonnée au milieu de ses plus beaux paysages. La grande majorité des sentiers se concentre dans les régions montagneuses telles que les Alpes, les Pyrénées,...
La place des PME dans la grande distribution : le cas Auchan
Mémoire - 75 pages - Tpe et pme
Les PME sont des partenaires essentiels d'Auchan. Elles représentent 7 000 des 9 000 fournisseurs avec lesquels l'enseigne travaille, et fabriquent 84% des produits à marque Auchan et premiers prix1. Innovantes, souples, réactives, elles sont essentielles dans la stratégie de différenciation de...
L'utilisation d'un label qualité de sites e-commerce sur la confiance de l'utilisateur et l'accroissement de leurs ventes
Mémoire - 18 pages - Digital & e-marketing
L'e-commerce connait une croissance très forte ces dernières années même si le commerce électronique n'est pas incompatible pour le consommateur avec la démarche d'acheter dans une boutique physique dans une démarche omnicanale. En effet, les ventes en ligne ont décuplé depuis 12 ans...
L'acquisition de trafic sur un site e-commerce
Mémoire - 34 pages - Digital & e-marketing
Le monde du web a su révolutionner le marketing, la flexibilité et la médiatisation de ce support ainsi que la capacité de pouvoir tout mesurer, contrairement à d'autres supports comme la presse ou les spots publicitaires, font de lui un redoutable moyen de diffusion. En plus de son apport...
Driving Professional Racing Simulator : centre de simulation automobile
Business plan - 52 pages - Marketing automobile
Le projet consiste à créer un centre de simulation automobile permettant de conduire des véhicules de course de façon ultra réaliste, grâce à des simulateurs très immersifs et à l'aide d'un logiciel ultra perfectionné reconnu par les adeptes de la simulation. Ce centre deviendrait le...
Sport business - En quoi le social commerce est-il un levier de vente clé pour les clubs de football ?
Mémoire - 132 pages - Marketing sportif
Aux États-Unis, Facebook vient de lancer une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de payer directement sur le réseau social. Cela peut s'apparenter à une petite révolution, mais ça ne l'est pas vraiment. Le géant américain s'était déjà essayé au paiement sur sa plateforme il y a quelques...
Comportement du consommateur sur un site marchand versus en magasin - publié le 17/06/2020
Étude de marché - 12 pages - Marketing consommateur
Il est indéniable que l'utilisation croissante d'Internet par les consommateurs finaux a présenté de nombreux défis dans le domaine de la recherche marketing, et plus particulièrement dans le domaine du comportement des consommateurs. Comprendre la psychologie derrière le comportement des...
Les compagnies aériennes low cost sont-elles une menace pour les compagnies traditionnelles ?
Mémoire - 50 pages - Marketing international
Actuellement, le transport aérien est un secteur dynamique et porteur mais ce dernier reste très sensible. En effet, les cycles économiques et les contextes géopolitiques incertains contrôlent le niveau d'activité du transport aérien. La croissance du secteur est en suspens, car sur le long terme...
Analyse PESTEL - IKEA - publié le 29/12/2022
Étude de cas - 4 pages - Théories marketing
IKEA est une entreprise spécialisée dans la conception et la vente de meubles et d'objets de décoration, d'origine suédoise, fondée en 1943 par Ingvar Kamprad. Le nom de IKEA vient des initiales du nom de son fondateur et celles de la ferme de son enfance (Elmtaryd) et de son lieu de...
Chef de produit chez Kiabi
Mémoire - 55 pages - Marketing mode
Kiabi, société française de distribution spécialisée dans le prêt-à-porter pour la famille, a été fondée dans la métropole lilloise, avec l'ouverture d'un premier magasin à Roncq en 1978. En France, l'enseigne est aujourd'hui leader des grandes surfaces spécialisées textile avec 24.5% du marché...
Revue de littérature portant sur le marketing olfactif ou "quand le consommateur est mené par le bout du nez"
Mémoire - 65 pages - Marketing sensoriel
On constate depuis quelques temps qu'il est très difficile pour les entreprises de rester compétitives au regard des marchés qui sont de plus en plus morcelés et saturés. Pour survivre à cette crise, elles n'ont d'autres choix que d'imaginer des moyens originaux afin...
Diagnostic et stratégie marketing - Le groupe Auchan
Étude de cas - 13 pages - Marketing distribution
La grande distribution représente à ce jour l'un des secteurs les plus importants de l'économie française, ainsi que mondiale. En France, on compte plus de 44 000 points de vente alimentaires et dans plus de 11 000 communes en France se trouvent au moins un magasin d'alimentation. Même les plus...
Audit d'un site internet (2010) : Largane.com
Étude de cas - 40 pages - Marketing tourisme
Il s'agit de l'audit d'un site internet : LARGANE.com. Nous avons effectué l'ensemble des recherches concernant ce site en suivant une démarche bien précise. Le positionnement de l'enseigne, les points forts et points faibles par rapport à la concurrence, les moyens mis en...
