Le contrôle de gestion et le pilotage de la performance dans les entreprises de services numériques (ESN)
Mémoire - 47 pages - Contrôle de gestion
Longtemps appelées sociétés de services en ingénierie informatique (SSII), les entreprises de services numériques constituent aujourd'hui un acteur économique de premier plan : en 2016, le secteur comptait en France plus de 375 000 salariés pour un chiffre d'affaires global de près de 62...
Comment fonctionne le pilotage de la performance dans une PME ?
Mémoire - 20 pages - Contrôle de gestion
Il convient de rappeler que le contrôle de gestion ou « management control » en anglais est une notion à la genèse anglo-saxonne. Ce terme de « control » à un sens plus large qu'en français puisqu'il peut prendre plusieurs significations telles que piloter, évaluer ou manager. Le...
Pilotage de la performance et RSE - Boursorama
Étude de cas - 6 pages - Responsabilité sociale des entreprises
Depuis sa création, Boursorama s'attache à simplifier le quotidien de ses clients en leur proposant les meilleurs prix et la meilleure qualité de service. Il propose un catalogue de plus de 1 000 fonctionnalités gratuites et s'appuie sur les nouvelles technologies. En répondant aux...
Pilotage de la performance et data - Société EDP
Étude de cas - 3 pages - Contrôle de gestion
La société EDP, spécialisée dans l'équipement électronique à destination des automobilistes, a publié des données sur son activité. Elle y présente les résultats escomptés sur la période étudiée et les résultats réalisés sur cette période.
Du contrôle budgétaire au pilotage de la performance, comment le contrôleur de gestion gère-t-il les frais généraux d'une organisation ? - publié le 07/06/2022
Mémoire - 11 pages - Contrôle de gestion
Le contrôle budgétaire est une ancienne donnée en milieu managérial. L'apport du contrôleur de gestion n'est plus à démontrer dans la vie et la survie des organisations dans la mesure où la gestion des frais généraux conduit à l'amélioration de la santé financière et sociale des...
Du contrôle budgétaire au pilotage de la performance, comment le contrôleur de gestion gère-t-il les frais généraux d'une organisation ?
Mémoire - 62 pages - Contrôle de gestion
C'est ce constat qui m'a amenée à m'intéresser à ces achats hors production et plus précisément la façon dont le contrôle de gestion intervient dans la gestion et la maîtrise des frais généraux. Le principal objectif de cette recherche sera donc de déterminer le rôle du contrôleur de...
La mesure de la performance et le pilotage de Ressources Humaines. Les effets de la crise et de la mondialisation
Mémoire - 99 pages - Ressources humaines
Face à la mondialisation des échanges commerciaux et à l'environnement extrêmement compétitif, les entreprises sont amenées à adapter leurs principes de fonctionnement au contexte de l'économie actuelle. La société s'est transformée progressivement en passant de l'organisation...
Mise en place d'un nouvel outil de pilotage de la performance au sein d'une compagnie marocaine d'hydrocarbures: le Balanced Scorecard (2006)
Mémoire - 23 pages - Contrôle de gestion
Dans un environnement turbulent comme celui existant aujourd'hui, il n'est plus question de comparer entre le réalisé et le prévu pour mesurer la performance. L'entreprise se voit obligée d'être réactive pour survivre dans le quotidien, elle doit anticiper les changements...
Pilotage de la performance du groupe France Terre
Mémoire - 73 pages - Contrôle de gestion
Monsieur P. Drucker, l'un des fondateurs du contrôle de gestion considère comme beaucoup que « le mot contrôle est ambigu. Il signifie la capacité à se diriger soi-même et à diriger son travail. Il peut aussi signifier la domination d'une personne par une autre. » Cette citation met l'accent sur...
Pilotage de la performance : le cas Accor
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
L'industrie hôtelière est l'une des activités de service emblématiques de la France. En effet, la France est la première destination touristique mondiale et le groupe français Accor, classé au CAC 40, est un des leaders mondiaux de ce secteur. Si la performance de cette entreprise n'est...
Pilotage de la performance : Banque populaire Lorraine Champagne
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Autrefois, la banque avait une image prestigieuse et distante : seules les personnes fortunées y avaient accès et il y avait très peu d'établissements. Peu à peu, elle s'est démocratisée pour devenir un service public. Aujourd'hui, quasiment tout le monde à un compte à vue et dans presque chaque...
Pilotage de la performance : le cas d'une agence de banque LCL
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Chaque commercial d'une agence dispose d'une ligne de produits d'environ 100 produits qu'il doit proposer et vendre à ses clients. Ses objectifs sont fixés chaque année par son directeur d'agence, qui lui-même, les reçoit de son responsable local. La ligne de produits dont dispose le commercial...
Entre exigences législatives et vecteur d'innovation, quelles sont les perspectives pour le contrôleur de gestion quant au management de la performance globale ?
Mémoire - 76 pages - Contrôle de gestion
Dans un contexte économique complexe, principalement causé par la mondialisation de l'économie, la modification du modèle économique des entreprises est en cours. Les initiatives se multiplient afin de créer de la valeur tout en apportant une réponse adéquate aux besoins de manière plus...
Approche de gestion des frais généraux en zone COBAC : une contribution à la performance bancaire de Afriland First Bank
Mémoire - 100 pages - Finance
Le système bancaire camerounais a été ébranlé par une très forte crise au sortir de la décennie 80. Si pour bien des banques, la catastrophe est survenue du fait de la détention en portefeuille d'un stock très élevé de créances compromises, il se dégage après analyse des données chiffrées du...
Document pour un séminaire de formation sur les indicateurs de performance de la fonction achats/approvisionnements
Guide pratique - 27 pages - Achats
Toute entreprise, tout responsable a besoin d'un ensemble d'indicateurs de performance lui permettant de suivre ses objectifs. Ces indicateurs, se présentant sous forme de ratios ou de valeurs, peuvent être d'une grande utilité car ils permettent une bonne appréhension de la situation de...
La performance hospitalière
Mémoire - 65 pages - Finances publiques
Depuis quelques années, la France vit au rythme des réformes aussi bien sur le plan politique, économique que social. L'hôpital français, longtemps relégué au second plan, rejoint cette cadence soutenue de réformes. Il constitue pour l'État un formidable laboratoire d'expérimentation des...
Management : Concevoir son tableau de bord, outil de pilotage du service - publié le 22/12/2020
Guide pratique - 13 pages - Management organisation
Une entreprise performante est celle qui assure l'accomplissement de ses objectifs. Le secret de ses accomplissements réside dans sa manière de gérer et de piloter sa performance et cela en regroupant toutes les techniques et outils pouvant aider et mettre les chances de réussite de...
Les leviers de la performance commerciale ou "les facteurs de motivation des commerciaux"
Mémoire - 167 pages - Management organisation
Les résultats de l'étude et des entretiens menés dans le cadre du PAI, a démontré l'importance d'une rémunération incitative et significative qui encourage à l'atteinte, voire au dépassement des objectifs. Cependant la seule rémunération peut-elle suffire à motiver ? En effet, de par le nombre...
Optimisation de la performance par le changement de culture d'entreprise
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Etude de cas réel sur l'optimisation de la performance d'une structure en changeant la culture de l'entreprise. Le cas a été posé sur une société gestionnaire de parcs HLM rencontrant des difficultés chroniques : taux d'occupation décroissant et service client défaillant....
L'évaluation de la performance d'une banque commerciale en Algérie
Mémoire - 113 pages - Management organisation
Depuis une dizaine d'années, l'Algérie subit d'énormes changements dans le comportement social, économique, politique, voire même culturel. Ces mutations sont dues à la transition d'une économie planifiée et administrée, caractérisée par une relative stabilité de...
Le système de tableau de bord afin d'optimiser le suivi de la stratégie dans le but d'accroître la performance
Mémoire - 26 pages - Contrôle de gestion
Aujourd'hui, l'entreprise est en constante mutation afin d'assurer sa pérennité par des moyens de plus en plus opérationnels et évolués, afin de faire face à une concurrence de plus en plus forte, à un environnement changeant sans cesse et aux exigences croissantes de la législation et du...
L'intégration des parties prenantes dans le pilotage de l'entreprise
Mémoire - 42 pages - Stratégie
Pour les firmes, outre la dimension stratégique de l'enjeu et les problèmes de communication, apparaît la nécessité d'exercer un pilotage (monitoring) de la relation de contrôle : il ne s'agit plus seulement de se montrer sous son meilleur jour, mais de nouer des contacts,...
L'importance de la performance globale au sein du contrôle de gestion dans les entreprises cotées en bourse
Mémoire - 34 pages - Contrôle de gestion
Le contexte actuel est marqué par une diversification progressive des objectifs stratégiques des entreprises, par une dissémination géographique des partenaires et des parties prenantes, par une conjugaison des stratégies managériales qui doivent être développées et/ou mises à jour, et par le...
Dans quelle mesure et à quelles conditions la gestion des compétences peut-elle être efficace et avoir un impact positif sur la performance ?
Mémoire - 60 pages - Ressources humaines
L'émergence de la fonction Ressources Humaines s'est réalisée dans les années 1980. Elle est apparue suite aux différents besoins des entreprises de développer leurs ressources humaines, pour accompagner les différents changements que peuvent traverser les organisations. Historiquement,...
Travail de terrain Airbus : Dans quelle mesure l'engagement affectif des salariés impacte-t-il leur performance au travail ?
Mémoire - 43 pages - Ressources humaines
Pour atteindre ses priorités 2019, Airbus dispose d'une politique de Ressources humaines développée et reconnue, constituée de nombreux processus à disposition des salariés pour leur offrir une expérience salariée incomparable. Sa construction se base sur l'idée que la passion des...
Comment améliorer la performance socio-économique du comité de direction du JoaCasino Le Tréport?
Étude de cas - 73 pages - Management organisation
Le monde des casinos français a radicalement changé depuis l'introduction des machines à sous en 1988. Aujourd'hui 90% du chiffre d'affaires d'un casino est réalisé grâce aux machines à sous. Même si les casinos sont considérés comme des pôles de loisirs aux mêmes titres que les hôtels resorts...
Peut-on concilier la culture de performance du secteur privé avec celle du secteur public ? L'exemple de La Poste
Mémoire - 63 pages - Management organisation
« L'organisation de l'État et les performances des organisations publiques deviennent de plus en plus des facteurs compétitifs qui décident de la prospérité d'une nation ». L'affirmation de Franco Bassanini (citée dans Gestion publique : l'État et la performance,...
Les indicateurs de mesure de la performance des joint-ventures
Mémoire - 64 pages - Management organisation
Comment les dirigeants des maisons mères évaluent-ils la performance de leurs joint-ventures ? Comment la performance d'une joint-venture devrait-elle être évaluée par les maisons mères ? Pour répondre à cette problématique, la présente recherche utilise une méthodologie...
Dans quelles mesures les outils de gestion favorisent-ils la performance des PME ?
Mémoire - 24 pages - Tpe et pme
Les petites et moyennes entreprises présentent des spécificités qui ont été amplement étudiées et reconnues par la littérature. Structure simple, ressources limitées, gestion intuitive et à court terme, omniprésence du dirigeant, les PME se distinguent des grandes entreprises par un certain...
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences : un véritable outil de performances
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines
Au cours de la rédaction de ce mémoire professionnel, j'aborderai la thématique de performances en entreprise et celle de la gestion des ressources humaines ; plus précisément de l'outil de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences - GPEC. En effet, une entreprise...
