Comment le marketing peut-il améliorer la confiance pour un prestataire du service logistique ? - Le cas d'une start-up du secteur pharmaceutique : Livmed's
Mémoire - 27 pages - Digital & e-marketing
Ce mémoire explore la dynamique de la confiance dans le secteur pharmaceutique à l'ère digitale. Avec l'expansion rapide de la technologie, les entreprises du secteur pharmaceutique sont confrontées à la nécessité de digitaliser leurs services. Nous avons examiné le rôle du marketing dans...
Quelles sont les limites d'un prestataire extérieur dans la conduite du changement complexe ?
Mémoire - 17 pages - Management organisation
La thématique de l'étude est la conduite du changement. Au cours de mon année de césure et alternance chez Select Service Partner (SSP), j'ai eu l'opportunité de travailler sur plusieurs reprises de site. Nous devions alors mettre en place et instaurer la méthode de travail de SSP. Ce...
Sous-traiter un besoin durable auprès de prestataires sous-traitants de relation client - l'exemple d'un opérateur de téléphonie mobile
Étude de cas - 4 pages - Marketing consommateur
Opérateur de téléphonie mobile de type MVNO, notre mission est de vendre des services de téléphonie mobile à des particuliers.Une de nos préoccupations principales est aujourd'hui la fidélisation de nos clients et donc le suivi long terme de cette relation. Cette dimension est d'autant plus...
Comment améliorer la stratégie marketing d'un prestataire de services évènementiels pour enfants ?
Mémoire - 48 pages - Management organisation
« A la Ribambelle » est une agence d'évènementielle pour enfants qui organise des animations enfantines à domicile. Spécialiste dans l'organisation de fêtes d'anniversaire pour enfants, cette agence anime également des mariages ou des communions afin de divertir les enfants lors des différentes...
La stratégie marketing de American car wash, prestataire de service dans le lavage automobile
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Savoir et offrir ce que veut le client dans le but de le satisfaire et de ne pas le perdre : ici règne le rôle de la mercatique. Ce rôle s'est réellement accentué dans l'histoire par l'arrivée prépondérante des services dans l'économie. De nos jours, les entreprises utilisent ces services pour...
Rôle stratégique de l'externalisation de sa Supply Chain Management et intégration des entreprises qui font appel aux prestataires logistiques ?
Mémoire - 68 pages - Management organisation
L'environnement politique et économique mondial d'aujourd'hui donne la formidable possibilité aux entreprises de bénéficier d'un potentiel de croissance plus important dans les marchés internationaux, du fait de la mondialisation de l'économie et de l'hyper-libéralisation...
Contrat saisonnier - Téléprospecteur (prestataires de services)
Contrat type - 3 pages - Ressources humaines
Modèle de contrat saisonnier pour un poste de téléprospecteur dans une entreprise de communication, conformément à la convention collective des prestataires de services en vigueur.
GEFCO - prestataires logistiques et stratégie
Étude de cas - 4 pages - Logistique
La prestation transport et logistique est composée de différentes activités telles que le transport, le conditionnement des marchandises, leur étiquetage, l'entreposage des produits, la gestion des stocks et la messagerie (enlèvement de colis de moins de 500 kg et regroupement dans un centre...
Contrat saisonnier - télévendeur (prestataires de services)
Contrat type - 3 pages - Ressources humaines
Modèle de contrat saisonnier pour un poste de télévendeur au sein d'une entreprise de communication, conformément à la convention collective des "Prestataires de services" en vigueur.
Prestataires logistiques en Chine
Mémoire - 27 pages - Management organisation
La montée en puissance de la Chine surprend le monde entier. Avec une croissance annuelle de plus de 10 %, la Chine suscite beaucoup de convoitises. En effet, considéré comme le plus grand marché et la plus grande usine du monde, l'Empire du Milieu est un réel attrait pour beaucoup...
Implantation des prestataires logistiques en Chine
Étude de cas - 28 pages - Logistique
La Chine est aujourd'hui placée au 1er rang mondial en termes de démographie. Avec 1,73 enfants par femme en moyenne, elle se situe au même niveau démographique que les pays industrialisés. Sa montée en puissance surprend le monde entier. Avec une croissance annuelle de plus de 10%, la Chine...
Projet d'achat de l'île de Mahaddhoo aux Maldives
Étude de cas - 27 pages - Finance
La République des Maldives est un pays composé de 1 192 îles, situé dans le sud-ouest du continent indien, en Asie du Sud-Est. Entourées de lagons aux eaux cristallines et de récifs coralliens, ces îles paradisiaques attirent de plus en plus de touristes fortunés. Parmi ces îles, 111 ont été...
Projet d'intervention en gestion des technologies de l'information - Croisière des Escoumins (Québec)
Mémoire - 20 pages - Marketing médias
La croisière Des Escoumins est un prestataire de service dans le domaine du tourisme, située au Québec. Ce croisiériste propose des visites en bateau de 2h pour observer de très près les baleines. Le concept de l'entreprise est simple : "Baleine garantie, ou argent remis". Localisée...
Logistique d'entrepôt: optimisation d'une plate-forme logistique lors de sa mise en place
Mémoire - 45 pages - Logistique
La logistique représente l'ensemble des activités et des moyens relatifs au déplacement des marchandises. Nous la retrouvons au stade de la fabrication, de l'emballage, du stockage ou de la manutention, mais également au niveau du transport, du dédouanement et de la gestion des...
L'externalisation logistique : sa situation actuelle et son avenir
Mémoire - 88 pages - Logistique
L'externalisation de la fonction logistique est un phénomène de plus en plus courant de nos jours, qui permet aux entreprises de déléguer tout ou partie de leurs activités à un prestataire spécialisé de services logistiques. Ce travail de mémoire a pour principal objectif: la présentation...
Les enjeux de la Directive MIF (Marchés d'Instruments Financiers) sur la relation clientèle
Mémoire - 45 pages - Finance
La Directive des Marchés d'Instruments Financiers (MIF ou MiFID, en anglais) est entrée en vigueur le 1er novembre 2007. Cette transposition se traduit par des modifications du Code Monétaire et Financier, et une large refonte du Règlement Général de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF)....
L'externalisation: enjeux et risques
Étude de cas - 34 pages - Théories marketing
Durant ce stage, nous nous sommes aperçus qu'il y avait des problèmes liés à la gestion du personnel. Afin de résoudre de le résoudre, nous expliquerons de quelle manière interviennent les deux parties à un contrat de sous-traitance. Ensuite, nous analyserons les effets de...
La valeur ajoutée d'un crédit manager dans une entreprise sans service dédié
Mémoire - 23 pages - Stratégie
Depuis la crise économique de 2008, le niveau de créances impayées est en hausse, affectant les performances financières des entreprises. En 2019, malgré le redressement de l'économie mondiale, le constat demeure inchangé. À l'échelle mondiale, une facture sur dix est payée en retard et...
Accellion, services sur internet : l'importance de la satisfaction client et du service de garantie
Étude de cas - 2 pages - Marketing technologies
Comme toutes les entreprises, les prestataires de service placent au cœur de leur stratégie la conquête des consommateurs et la fidélisation des clients et pour atteindre ces objectifs, il est nécessaire de satisfaire les consommateurs et de proposer des services de qualité. Ceci est...
Le métier de Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique (TSMEL)
Mémoire - 22 pages - Logistique
Le souhait d'écrire sur le Titre professionnel Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique (TSMEL) vient tout simplement du manque d'informations concernant le titre, autant de la part des professionnels du secteur (Logistique-Transport), des professionnels de secteurs annexes...
Comparaison des solutions logistiques retenues par la grande distribution en France
Analyse sectorielle - 22 pages - Logistique
La grande distribution tient une place prépondérante dans le commerce français d'aujourd'hui. Les enseignes se sont développées à une vitesse extrêmement rapide. Aujourd'hui, nous pouvons dénombrer cinq groupes de distribution en France : Carrefour ; Auchan ; Leclerc, Système U et Casino. Afin...
Achat de prestations créatives et design graphique
Étude de cas - 9 pages - Communication
Les agences phares sur le marché sont des agences relativement créatives et expertes dans tous les domaines. De par les contrats qu'elles ont depuis des années avec de grandes entreprises, elles ont appris à être fiables et rigoureuses. Néanmoins, leurs prestations sont particulièrement...
Les clés du succès de l'externalisation en entreprise
Guide pratique - 5 pages - Stratégie
L'externalisation est devenue l'un des outils stratégiques utilisés communément dans le monde des entreprises. Étant une stratégie assez récente, beaucoup ne connaissent pas encore la manière de l'appliquer efficacement. En effet, la plupart des entreprises ayant recours à cet outil...
Convention - type d'animation de formation
Contrat type - 2 pages - Ressources humaines
Entre : (commanditaire : nom, adresse, statut, Siret, références financières, etc.) Représentée par (fonction, prénom Nom) Et : (Prestataire ; adresse) Ci-après dénommés les intervenants Il est convenu ce qui suit : Dans le cadre de ses activités de formation et de conférence,...
Relation client AXA
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Présente à l'international et pays émergent : diversification géographique. Renforcement de leur stratégie de marque en adoptant une nouvelle signature : réinventons notre métier, logo qui renforce la reconnaissance de la marque. Au niveau de la communication : dispose d'assez de fonds pour...
Les influences de l'environnement sur la stratégie d'Adecco
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
Née en 1996 de la fusion des agences ADIA et ECCO, Adecco, leader mondial sur le marché de l'intérim, connaît actuellement la crise. Adecco n'est plus seulement un prestataire d'intérim mais également un recruteur. En effet, la situation économique étant peu propice à son développement,...
Etude de marché : l'offre Hygiène et qualité de l'air ambiant en milieu de travail
Étude de marché - 59 pages - Marketing produit
Les 10 secteurs que nous avons analysés au travers de cette enquête sont tous concernés par les problématiques de qualité de l'air en milieu de travail. A l'exception de l'industrie extractive qui, travaillant beaucoup en extérieur et n'ayant absolument pas conscience des risques...
Dans quelle mesure la multiplication des contrats multi techniques par une entreprise de Facility management peut-elle influencer la qualité des prestations ?
Mémoire - 8 pages - Management organisation
Le Facility management est devenu en quelque sorte le « couteau suisse » des entreprises. Il recouvre l'externalisation de services nécessaires au fonctionnement d'une entreprise comme l'accueil, la gestion du courrier, les fournitures, l'entretien des espaces intérieurs et...
Prestation de service de rédaction en freelance : étude de marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 4 pages - Marketing des services
Dans ce guide, le sujet s'intitule « l'ouverture d'une entreprise spécialisée dans la prestation de service de rédaction freelance ». Mais avant de concevoir et réaliser ce projet, il convient de mener une étude de la faisabilité du marché et de son implantation afin de réussir dans...
Pilotage de projet - Salon de l'étudiant
Étude de cas - 15 pages - Communication
Une école privée pluridisciplinaire de la métropole lilloise prépare le salon annuel de l'étudiant qui se tiendra à Lille Grand Palais dans 1 mois. L'assistante communication de l'école, récemment embauchée, a produit et directement envoyé chez l'imprimeur, les différents supports...
