Le design en point de vente est-il un levier positif pour se différencier du e-commerce ?
Mémoire - 52 pages - Marketing produit
Le design esthétique et le design organisationnel permettent à un point de vente à la fois de mobiliser ses ressources pour innover mais également de favoriser le flux de client, chose très importante face au commerce en ligne. Mais face à ce bouleversement technologique, ces concepts...
Les principes fondamentaux d'un service après-vente de qualité
Mémoire - 15 pages - Stratégie
Le service après-vente est un élément essentiel de la communication d'une marque ou d'un distributeur. En effet, la garantie d'un service après-vente de qualité permet de générer un niveau de confiance important du consommateur vers la marque. À ce titre, le service...
La mode et le e-commerce : les ventes privées et leur acteur principal, venteprivee.com
Étude de cas - 27 pages - Digital & e-marketing
Dans un contexte favorable actuellement pour l'e-commerce, la consommation de mode en ligne est marquée par une croissance forte en 2008, soit 4.5% du marché total de l'habillement, croissance quasi continue depuis 4 ans. Dans le top 10 des sites e-commerce les plus visités, on retrouve trois...
Stratégie de marketing direct du site internet de vente aux enchères eBay
Étude de cas - 22 pages - Digital & e-marketing
EBay est une plateforme informatique qui permet de mettre en contact des vendeurs et des acheteurs (particuliers ou professionnels) à travers le monde par le biais d'internet. Lors de sa création, il n'existait aucun modèle économique comparable. EBay est devenu le leader des enchères sur...
5 forces de Porter - Vente-privee.com
Étude de cas - 5 pages - Marketing mode
Vente-privée est une entreprise qui fait partie du secteur du commerce électronique. Fondée en 2001, elle devient très vite la leader française du déstockage sur internet. Le principe est simple : vendre des articles de toutes sortes et de grandes marques à des prix défiants toute...
Les techniques de vente B to B à l'ère du digital
Guide pratique - 4 pages - Stratégie
Notre monde a connu des changements aux niveaux économiques et sociaux auxquels le commercial doit constamment s'adapter : il doit renforcer des qualifications nouvelles pour garder la stabilité et la survie de son entreprise face à la concurrence. C'est la raison pour laquelle il doit...
Le marketing sensoriel du point de vente
Mémoire - 48 pages - Marketing sensoriel
Le marketing est depuis longtemps utilisé dans les entreprises à différentes fins. On associe très souvent le marketing à la publicité. Le marketing est un processus qui comporte l'ensemble des moyens à utiliser pour vendre un produit. Il peut s'agir d'une baisse volontaire du prix, ou un...
Quels modèles de vente de vin en ligne vont lever les freins et les risques perçus par la génération Y ?
Mémoire - 39 pages - Marketing distribution
84 % des Français sont aujourd'hui internautes et 78 % d'entre eux possèdent un smartphone. Des chiffres qui montrent la place importante qu'a pris le digital dans nos vies, poussant les entreprises à composer avec dans leurs stratégies. Dans le milieu du vin, un peu réfractaire, le...
Étude sur les sites internet de vente de bijoux (2006)
Étude de marché - 10 pages - Digital & e-marketing
Rapport sur la vente en ligne de bijoux. Qui sont les acteurs majoritaires en France dans ce secteur ? Cette étude approche point par point les défauts et qualités des différents sites vendeurs de bijoux sur internet. Après une analyse générale du secteur du e-commerce en France et du...
Le marketing olfactif en point de vente
Mémoire - 51 pages - Marketing sensoriel
Aujourd'hui, de plus en plus d'enseignes commencent à mettre en place ce concept pour attirer de nouveaux consommateurs ou encore pour se différencier de la concurrence. Les secteurs les plus touchés sont les cosmétiques avec par exemple l'enseigne Sephora qui joue sur l'odeur ou...
Atmosphère du point de vente et comportement du consommateur
Mémoire - 58 pages - Marketing sensoriel
En 1998 apparaît en France une nouvelle enseigne de jeux et de mobiliers pour les enfants de 3 à 12 ans : Apache. Son créateur, Christophe Parot, veut développer une réelle complicité avec sa cible et décide de créer des points de vente rappelant l'univers du cirque. Pour cela, il n'hésite...
Le rôle du manager dans la motivation de la force de vente
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines
Motivation, stimulation, animation, les directions commerciales des grands groupes sont aux petits soins avec leur force de vente, et pour cause, les commerciaux sont les représentants de la marque sur le territoire, ceux qui font connaître les produits, les petits bras du chiffre...
Analyse des stratégies des sites de ventes privées
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
Bien que récent, le marché de la vente privée sur internet a connu un fort essor que ce soit en nombre de ventes ou en nombre d'entreprises se positionnant sur ce marché. Il est apparu dans les années 2000 avec la banalisation d'internet dans les foyers français. Si ce...
Etude synthétique du secteur de la vente de matériel électrique à Agadir (Maroc)
Analyse sectorielle - 5 pages - Marketing distribution
Il s'agit d'une nouvelle entreprise spécialisée dans la vente de matériel électrique, et qui a pour objectif de se positionner par rapport à la concurrence existante. Toute entreprise qui opère dans le secteur de la vente du matériel électrique est considérée comme étant concurrente...
Technique de vente de téléphones portables
Guide pratique - 5 pages - Marketing consommateur
Le type de vente choisi est la vente sédentaire. La simulation aura lieu dans une boutique France Télécom de Bordeaux. Ce type de magasin est spécialisé dans le domaine de la téléphonie et d'internet. L'acheteur d'aujourd'hui est intéressé par les téléphones...
Analyse marketing du concept du commerce en ligne Vente-Privée.com : déstockage de produits de grandes marques
Étude de cas - 29 pages - Digital & e-marketing
Vente-privee.com est une société française, lancée en 2001, dont le siège social se situe à Saint-Denis en France. La société est spécialisée dans le déstockage de produits de grandes marques, de tous secteurs. Elle propose à ses clients des réductions allant au-delà des 60% en moyenne....
Le Service Après Vente (SAV) : théorie et exemple de l'entreprise Boulanger
Mémoire - 38 pages - Marketing consommateur
Le SAV a connu un déficit d'image qui a trouvé son origine dans l'histoire économique des cinquante dernières années. Dans le contexte économique des années 1950, fondé sur un marché dominé par la demande, le service est marginalisé, nécessaire mais pas stratégique au développement. C'est...
Dossier de création d'entreprise : Ecolo boutik, vente de produits écologiques en magasin et en ligne
Étude de marché - 45 pages - Marketing produit
Le but de ce dossier de création d'entreprise vise à évaluer nos compétences acquises dans les diverses matières abordées depuis le début de notre scolarité à l'ESDES. Ce dossier a pour but de démontrer notre aptitude à établir toutes les étapes de création ou de développement d'une entreprise....
Analyse SWOT - Vente-privee.com
Étude de cas - 5 pages - Marketing mode
Vente-privée est un site internet, et fait partie à ce titre du secteur du commerce électronique. Le site est devenu en quelques années seulement le leader incontesté des ventes en ligne. Il s'agit de LA référence des ventes événementielles, et pour cause. Ce sont près de...
Mission d'optimisation des processus administratifs - Banking Oxfam
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le document est une fiche descriptive de mission au sein de l'entreprise Oxfam, dans le cadre d'un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) suivi du descriptif complet de la mission réalisée. Oxfam est une confédération internationale de 19 organisations qui est implantée dans 90...
La modélisation des ventes
Étude de marché - 35 pages - Marketing produit
Rapport de modélisation des ventes de téléviseurs de marque A. L'étude est composée de trois parties : l'observation de la dynamique commerciale, la modélisation des ventes de la marque A et la gestion prévisionnelle des ventes de la marque A.
Stratégie d'implantation d'une boutique de vente à distance de chaussures
Étude de marché - 5 pages - Stratégie
Pour toutes activités commerciales, que ce soit à distance ou de la vente directe, il est essentiel de considérer toutes les propositions présentées sur le marché avant de s'installer ou de créer sa société. Comme nous étudions la vente à distance, une étude approfondie sur le...
Dans quelles mesures CONNAN EnR peut-il se donner les moyens de dynamiser les ventes des Kits ROOF TECH auprès des particuliers tout en conservant son image de marque et sans compromettre son activité auprès des professionnels ?
Étude de cas - 80 pages - Marketing produit
Dans quelles mesures CONNAN EnR peut-il se donner les moyens de dynamiser les ventes des Kits ROOF TECH auprès des particuliers tout en conservant son image de marque et sans compromettre son activité auprès des professionnels ?
Direction et gestion d'une force de vente : General Motors en France (2006)
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
General Motors Corporation est une société du secteur automobile, basée aux États-Unis d'Amérique à Detroit (Michigan) et multinationale. Elle commercialise sous de nombreuses marques et elle est implantée dans le monde : - Aux Etats-Unis : Chevrolet, Cadillac, GMC, Oldsmobile - En Europe : Opel,...
Dossier de vente et de négociation pour l'entreprise Tesla Inc
Étude de cas - 24 pages - Marketing automobile
Dans le cadre de ma formation au DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT de Sceaux, j'ai réalisé un dossier de vente qui pourrait potentiellement être à destination d'un éventuel prospect sur la voiture électrique Tesla Model 3 de la marque Tesla Inc. Pour mon dossier de...
Analyse marketing du site Vente-Privée.com
Étude de cas - 35 pages - Marketing distribution
"Vente-Privée.com" est incontestablement le leader sur le marché e-commerce des ventes-privées. Cette entreprise, créée en 2001 par Jacques-Antoine Granjon, a mis en place un espace virtuel de ventes destiné à des clients exclusivement parrainés. En 2009, le chiffre...
Circuit de distribution : analyse d'un point de vente Colruyt
Étude de cas - 12 pages - Marketing distribution
La distribution de Colruyt à la forme d'une distribution intégrée, sans grossiste. L'approvisionnement des différents points de ventes, et plus précisément dans notre cas du point de vente de Dampremy, se fait par camion acheminé vers le magasin et provenance directe de la...
Les processus les plus importants dans une compagnie de factoring
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le factoring (l'affacturage) est une opération par laquelle le client vend a l'entreprise de Factoring les factures émises, de payer à temps, ce qui en retour, reçoit à l'avance 80% de leur valeur et 20% après l'encaissement de la contre-valeur des factures des débiteurs de votre...
Gestion de force de vente: le cas crédit agricole
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Nous avons donc choisi de traiter l'organisation de la force de vente au sein d'une banque : le Crédit Agricole. Nous avions le choix entre le Crédit Lyonnais et le Crédit Agricole et nous avons opté pour cette dernière car elle vient de racheter récemment le Lyonnais et qu'à terme les...
L'animation des réseaux commerciaux d'un point de vente Intersport
Étude de cas - 25 pages - Management organisation
Le magasin Intersport Le Mans fait parti du Groupe Intersport France avec 480 autres magasins. Comme tous les magasins du groupe, il possède une notoriété non négligeable et une image haut de gamme. Il ouvre ses portes en Octobre 2000, dans le centre commercial de Carrefour Centre Sud. Avec un...
