Quelles sont les limites d'un prestataire extérieur dans la conduite du changement complexe ?
Mémoire - 17 pages - Management organisation
La thématique de l'étude est la conduite du changement. Au cours de mon année de césure et alternance chez Select Service Partner (SSP), j'ai eu l'opportunité de travailler sur plusieurs reprises de site. Nous devions alors mettre en place et instaurer la méthode de travail de SSP. Ce...
La relation éducation / emploi / formation en France et en Allemagne: comment appréhender la coopération interculturelle en entreprise
Mémoire - 73 pages - Ressources humaines
La confrontation de cultures différentes n'a jamais été chose simple. Mais à l'heure où les politiques gouvernementales convergent vers une unité européenne, l'impossible coopération franco-allemande pose problème. Comment passer outre ces clivages et tendre vers une équipe salariale harmonieuse...
Le Relais Est S.A.R.L.
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
Rapport d'activité portant sur le Relais Est S.A.R.L. ; cette structure socio-économique est présentée selon quatre approches : une approche économique, avec le chiffre d'affaires, la viabilité économique de l'entreprise, puis une approche humaine, centrée sur les salariés, suivie...
L'alternance : caractéristiques générales et place dans le groupe Autoroutes Paris Rhin Rhône (APRR)
Mémoire - 79 pages - Ressources humaines
La France est un des pays européens qui possède un taux de chômage des plus élevés pour les jeunes de 18 à 25 ans (8.6% selon l'INSEE). Cela s'explique d'une part, par son système éducatif en crise. En effet, le système éducatif français a des difficultés à anticiper les évolutions d'emplois afin...
Référentiel des compétences sur la société Haribo
Étude de cas - 29 pages - Ressources humaines
Référentiel des compétences sur la société Haribo : présentation de l'entreprise, diagnostic RH et référentiel des compétences.
L'intégration en milieu ordinaire des travailleurs en situation de handicap
Mémoire - 87 pages - Ressources humaines
Etude bibliographique sur l'insertion professionnelle des personnes en "situation de handicap" en milieu ordinaire de travail. Qu'entend t-on par "situation de handicap" ? Quelles politiques internationales et nationales ? Quel bilan de ces politiques (chiffres statistiques 2006) ? Quelle...
Analyse de la situation de travail d'une employée administrative d'une institution financière: le cas Roussel
Étude de cas - 12 pages - Ressources humaines
L'étude de cas Roussel propose l'analyse de la situation de travail d'une employée administrative d'une institution financière. Cette situation fait apparaître un décalage entre le statut et la fonction de cette personne. Cette recherche conduite au sein de la caisse de crédit...
L'individu, acteur de son parcours professionnel, est-ce une réalité ?
Mémoire - 38 pages - Ressources humaines
Dans notre contexte actuel, c'est plutôt à l'individu de s'adapter à son environnement. Aujourd'hui règne le principe de « Life long Learning » qui signifie apprentissage tout au long de la vie, c'est devenu une nécessité avec l'évolution permanente des technologies et les mutations...
Quelles sont les réalités et les attentes des intérimaires ?
Mémoire - 32 pages - Ressources humaines
Le contexte a donc été l'entreprise X. L'homme qui est à l'origine de cette société est M. Winogradski. C'est un homme qui à la suite de son diplôme (DUT transport et logistique), a travaillé dans plusieurs entreprises avant d'être embauché chez Transport Réuni dans les années 80. Lorsqu'il...
Bassins d'emplois difficiles et en pénurie de compétences : les défis Ressources Humaines de demain
Mémoire - 46 pages - Ressources humaines
Paradoxalement et en dépit d'un fort taux de chômage, d'importants secteurs d'activités et bassins d'emplois souffrent d'une pénurie de compétences. La localisation géographique, le secteur d'activité, la typologie de la population locale, le choc démographique, les conditions de travail...
Décalthlon: Les métiers de Responsable Univers et de Vendeur
Étude de cas - 16 pages - Ressources humaines
Alors que tout ou presque a déjà été dit sur Décathlon, nous avons décidé de vous présenter de manière concrète deux postes clés dans toute entreprise de distribution. Ce dossier se veut pratique, comme une véritable immersion dans le métier, c'est pourquoi il a été réalisé à partir d'interviews....
Le Service Après Vente (SAV) : théorie et exemple de l'entreprise Boulanger
Mémoire - 38 pages - Marketing consommateur
Le SAV a connu un déficit d'image qui a trouvé son origine dans l'histoire économique des cinquante dernières années. Dans le contexte économique des années 1950, fondé sur un marché dominé par la demande, le service est marginalisé, nécessaire mais pas stratégique au développement. C'est...
Visite d'une enseigne du groupe Metro : analyse globale de l'entreprise et de sa politique
Étude de cas - 39 pages - Marketing distribution
Dans le cadre de notre formation initiale, nous avons l'occasion de faire des visites en entreprise. De ce fait, nous sommes allés visiter l'enseigne Metro de Sotteville-Lès-Rouen ce mardi 2 octobre. Cette visite nous a permis de comprendre la politique d'entreprise de Metro ainsi que son...
Description de l'unité commerciale de Castorama
Étude de cas - 3 pages - Marketing distribution
Le premier magasin Castorama ouvre ses portes à Englos, près de Lille, le 13 Juin 1969 par Christian Dubois, un négociant en matériaux inspiré par sa découverte des Home Center aux USA. L'enseigne de son magasin portait alors le nom de Central Castor. Castorama fait partie depuis 2002 du groupe...
Triptyque Qualité-Rentabilité-Profitabilité de la sécurité privée - Exemple de Fiducial sécurité
Mémoire - 22 pages - Marketing des services
La sécurité est une notion que tout individu apprend à ses dépens à la suite d'une malheureuse expérience, visuelle, sonore ou sensitive, et après avoir reçu du réconfort, mais surtout, le maintien de ce confort. Elle est donc de l'ordre de tous. Pour ainsi dire, cet attachement à notre...
Dossier sectoriel : ACCOR, le tourisme et l'hôtellerie (2003)
Étude de marché - 22 pages - Stratégie
Au sens de l'INSEE, le secteur d'ACCOR est le secteur du tourisme et de l'hôtellerie. L'énoncé de quelques chiffres permet de donner une bonne idée du poids de ce secteur dans l'économie. En France, par exemple, l'activité touristique a contribué en 2002 à créer 6,7 % de la richesse...
La gouvernance des finances publiques en Belgique
Mémoire - 29 pages - Finances publiques
Pour le contexte, l'économie belge a fait preuve d'une certaine résistance après la récession économique mondiale de 2009. Le PIB a rapidement retrouvé ses niveaux d'avant la crise, grâce à la forte croissance économique des années 2010 et 2011. La décélération observée en 2016...
Les éléments clés pour ouvrir un hôtel
Guide pratique - 8 pages - Marketing tourisme
Les établissements fournissent un hébergement et assure la restauration auprès d'une clientèle généralement passagère faisant des séjours de courte durée. L'hôtel est considéré comme saisonnier lorsqu'il est ouvert au maximum 9 mois par an, pendant une ou plusieurs saisons. • Population...
Management de la qualité et des risques - Exemple d'Airbus
Étude de cas - 25 pages - Management organisation
Le secteur aéronautique fait aujourd'hui face à une forte pression concurrentielle à l'international. Le rôle du macro environnement est particulièrement pesant pour les entreprises de l'aérospatial notamment à cause de l'instauration de taxes - à l'image de la taxe de 10 % des États-Unis à...
Diagnostic financier de l'entreprise Maison Lejay Lagoute, production de spiritueux (2008)
Analyse financière - 45 pages - Stratégie
La maison Lejay-Lagoute est une entreprise de production de spiritueux. La plupart sont issus de la macération de fruits frais et les alcools à base de cassis sont leur spécialité. CA du secteur des liqueurs et des crèmes de fruit en 2006 en France= 254 049 100€ CA de Lejay-Lagoute en 2006...
La lingerie, un secteur qui continue de séduire... Mais jusqu'à quand ?
Étude de marché - 26 pages - Marketing mode
La lingerie est un domaine où la compétition est rude. Le secteur compte un grand nombre de marques connues et reconnues: Darjeeling, Lejaby, Etam, Victoria Secret, Aubade, La Perla, Elixir, Lise Charmel, Barbara, Chantelle, Orcanta… Ce marché est en constante évolution mais l'on craint une...
Politique de soutien à l'entrepreunariat
Mémoire - 28 pages - Management organisation
« L'entrepreneuriat est l'action de constituer une nouvelle organisation et en particulier la création d'entreprise. L'entrepreneuriat est une activité difficile et bon nombre de créations se soldent par un échec. Les formes d'entrepreneuriat sont variées selon le type d'organisation qui est mis...
Etude de crise : Cellatex, pourquoi l'acide a-t-il coulé ?
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Depuis plusieurs mois, la planète entière est secouée par ce que chacun nomme la "Crise". Ce mot est omniprésent, dans les conversations, dans les médias et sert d'explication à tous les problèmes et à tous les dérapages de l'Humanité en ce moment. Il a fini à mes yeux par perdre son...
Analyse de la marque Naf Naf
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
NafNaf a été fondé en 1973 par Patrick et Gérard Pariente avec l'ouverture de la première boutique Influence. En 1978 la première collection griffée NafNaf apparait. La marque devient célèbre en 1983 en lançant la combinaison qui va révolutionner le monde du textile. Une création toute simple...
Marketing international : exportation au Japon du produit « la vache à boire », entreprise Michel & Augustin
Mémoire - 60 pages - Marketing international
Michel et Augustin a été créée en 2005 par deux amis : Augustin Paluel-Marmont et Michel De Rovira, chacun spécialiste dans son domaine. Amis d'enfance, leur aventure gastronomique a débuté par l'écriture, d'un guide des boulangeries parisiennes. Ensuite, elle se poursuit avec le...
Les critères de la profession commerciale, les actes de commerce et leur régime
Mémoire - 35 pages - Droit des affaires
Cette branche de droit comporte un certain nombre de règles, règles qui dérogent au droit commun. C'est une branche de droit privé, l'état n'intervient pas dans les rapports entre les parties. Le droit commercial semble s'appliquer au commerce, mais en réalité, il s'applique plus largement aux...
La gestion des ressources humaines à la Mairie de Tours
Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines
La Mairie de Tours possède un effectif de 3 480 personnes dont 2 700 sont titulaires. Son personnel est réparti dans 16 services comme la police, le sport, les services techniques, les RH… Ce dernier service a un effectif de 45 employés, dont la personne que nous avons interrogée,...
Quels leviers d'action marketing pour le marché des seniors en France ? La stratégie de L'Oréal avec Age Re-Perfect
Mémoire - 54 pages - Marketing produit
Finalement, rares sont les personnes qui estiment que la consommation des seniors génèrera des gains de productivité et une croissance économique plus soutenue qui permettra de contrebalancer les dépenses engendrées par le vieillissement de la population. Quelles singulières raisons amènent à...
Discrimination ethnique et raciale à l'emploi : de « l'étranger » dans l'entreprise
Mémoire - 28 pages - Ressources humaines
Les thèmes de la discrimination à l'embauche et de la diversité ont donné lieu à de nombreuses déclarations d'intention. Malgré l'existence de divers instruments juridiques notamment, interdisant toute discrimination et toute inégalité de traitement dans les relations professionnelles, les...
La création d'entreprise, un facteur d'intégration économique et social pour les femmes
Étude de marché - 58 pages - Management organisation
La démocratisation de l'acte de création d'entreprise laisse entrevoir de belles opportunités pour les femmes. Elles peuvent accéder à une sphère de responsabilités en dehors de la cellule familiale. Aussi, nous pouvons nous demander dans quelle mesure l'entrepreunariat au féminin...
