Analyse stratégique de l'entreprise Domiserve sur le marché des services à la personne
Étude de marché - 16 pages - Marketing des services
Notre choix s'est arrêté sur cette enseigne pour plusieurs raisons, tout d'abord la notoriété des deux marques mais également car nous souhaitions connaître les motivations des deux acteurs ainsi que ce que chacun pouvait apporter à l'autre. Durant nos recherches, nous avons pu contacter...
Organisation stratégie/qualité: cas de LDC, leader mondial du marché de la volaille (2004)
Étude de cas - 27 pages - Stratégie
Premier producteur français de poulets, LDC se place sur tous les marchés : les volailles, les produits découpés et les produits élaborés. Néanmoins sa puissance s'étend bien au-delà des frontières nationales, puisque le groupe atteint également le rang de leader mondial. Grâce à une authentique...
Analyse de l'impact des services dans la prise en compte de l'évolution de la consommation par les instances d'études officielles et par le consommateur (2006)
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Les services représentent les deux tiers de l'économie mondiale. En France, le secteur des services est aussi le secteur dominant. Depuis les années 60, ce secteur n'a cessé de progresser et aujourd'hui, alors que la production industrielle recule progressivement et a perdu plus...
Mesure du coût de la qualité logicielle d'un projet d'envergure de la société Bombardier Transport
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Un grand nombre d'entreprises mesure les coûts requis pour effectuer leurs diverses fonctions: - le coût de développement d'un produit; - le coût de la maintenance; - le coût de support. La mesure du coût de la qualité est très utile pour améliorer les performances des processus. En...
Plan d'affaires pour la création d'une entreprise : services de réparation d'ordinateur à domicile
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
La grande majorité des gens ont un ordinateur personnel, et ceux-ci connaissent fréquemment des pannes et des problèmes. La majorité de ces problèmes sont mal réglés, quand ils ne sont pas purement et simplement laissés de côté et subis au quotidien par les utilisateurs. La raison de cette...
Transavia.com: Air France KLM prend le pari d'allier qualité et bas coûts
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Près de dix ans après la fermeture d'Air Charter International pour cause de déficit chronique, Air France, en partenariat avec la filiale Transavia de son partenaire KLM, revient sur le marché loisirs avec des vols à bas coûts. Face aux succès du modèle dit de low cost, Air France s'est décidé à...
Analyse de service clients de La Redoute et de ASOS
Étude de cas - 28 pages - Marketing mode
Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont...
Création d'une société de services variés
Étude de marché - 16 pages - Management organisation
Ce plan d'affaires a été rédigé afin de mobiliser les fonds nécessaires pour le financement du projet de création d'une société de services "D&K services".
Prest 'Antilles et la démarche de qualité
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Créée en 1989, PREST'ANTILLES est une entreprise d'insertion à taille humaine, dont l'activité consiste à sous-traiter des industriels de services. D'origine guadeloupéenne et dirigée par Claudine Paris, elle connaît une croissance de son activité. Pour y faire face, ses...
« Au fil de l'histoire » : création d'une librairie offrant des services à l'enfant
Étude de cas - 12 pages - Marketing des services
Nous avons décidé de créer un service d'aide à l'enfance basé sur un concept de librairie. Celle-ci est particulière dans le fait qu'elle ne fait pas que vendre des livres mais offre un large éventail de services à sa clientèle. L'offre de produits est restreinte et spécialisée...
La fidélisation des ingénieurs dans les sociétés de services
Étude de cas - 29 pages - Ressources humaines
Dans le cadre de ma dernière année au CERAM Business School en majeure Gestion des Ressources Humaines et conduite du changement, j'ai effectué mon contrat d'apprentissage en tant que chargée de recrutement dans une Société de Services en Ingénierie Informatique sophipolitaine : AEQUALIS....
Création d'un service de livraison de produits alimentaires à domicile : potentiel commercial et stratégie de communication
Étude de marché - 10 pages - Marketing des services
Mon PFR ne va pas révolutionner la gastronomie française ni inventer un nouveau rapport à l'alimentation mais proposer une plus grande praticité au niveau de nos prises de repas. Rien de vraiment nouveau, certains des consommateurs doivent déjà très certainement le faire par souci d'organisation...
Projet de développement de l'unité commerciale : élargissement de l'offre de services chez Multifranc / Starjouet
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Implantée en centre-ville de Niort en Deux-Sèvres depuis 1956, l'unité commerciale Multifranc spécialiste en jeux et jouets ne cesse de se développer qualitativement et quantitativement. De ce faite, le point de vente est provisoirement en double enseigne (Multifranc/Starjouet) afin de conserver...
Business plan - L'implantation d'une entreprise de services à la personne dans l'agglomération tourangelle
Business plan - 16 pages - Marketing des services
Le secteur des services à la personne est un des rares secteurs qui garde la forme et qui continue de générer de l'emploi avec 2 millions de salariés en France. En effet, face à l'augmentation du travail des femmes, des familles monoparentales et du vieillissement de la population, on...
Etude qualitative : faire ses courses et Internet
Étude de cas - 34 pages - Marketing produit
Entretien qualitatif et analyse de l'entretien. Questionnaire basé sur les habitudes de course d'un jeune de 21 ans habitant en région parisienne utilisant Internet tous les jours. Analyse de sa façon de faire les courses, de ses goûts ainsi que de sa façon idéale de faire ses courses....
Comparaison de la Gestion des Ressources Humaines dans l'industrie et les services : les exemples de Valeo (sous-traitance de constructeurs automobiles) et de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Lyon (conseil aux entreprises)
Étude de cas - 17 pages - Ressources humaines
Pour réaliser ce travail, nous avons décidé de comparer des entreprises qui ont des activités différentes à savoir dans l'industrie et dans les services. Pour ce faire, nous avons choisi Valeo, une entreprise multinationale, spécialisée dans la sous-traitante de constructeurs automobiles,...
"Marketing des entreprises de service à réseau" La politique de fidélisation de l'UGC Ciné Cité Bordeaux
Étude de cas - 29 pages - Marketing des services
Alors que la fréquentation des salles de cinéma est en baisse ces dernières années, l'UGC Ciné Cité doit également faire face à de nombreux concurrents de plusieurs sortes : aux groupes puissants tels que Gaumont/Pathé, aux cinémas indépendants comme l'Utopia à Bordeaux, mais aussi au...
Les nouveaux services consommateurs : traçabilité, certification, sécurité, création
Étude de cas - 6 pages - Marketing produit
[...] La récurrence des crises industrielles touchant des filières de production en particulier dans le secteur agroalimentaire (vache folle, grippe aviaire) souligne avec toujours plus d'acuité la nécessité pour les entreprises de restaurer la confiance en engageant leur responsabilité en...
Analyse de la stratégie d'une blanchisserie: la société Royal Service
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
Royal Service a été créée dans les années 60. Ces années sont appelées les « Golden Sixties » et correspondent à une période de rapide croissance économique qui a consacré le rôle de la grande entreprise. L'obtention de rendements d'échelle et d'effets de synergie justifiait les...
Les innovations dans les études qualitatives
Mémoire - 19 pages - Théories marketing
Les « études qualitatives » ou « études en profondeur » ou encore « études de motivation » ont souvent pour objet de comprendre les comportements mentaux profonds d'un public et notamment les besoins, les motivations, et certains aspects peu explicites des images. Elles se distinguent des études...
Vente à distance de matériels et services informatiques : analyse du catalogue de vente de Surcouf
Étude de marché - 18 pages - Marketing produit
Dans le cadre du projet de marketing il nous est demandé de procéder à l'analyse du catalogue de vente à distance d'un fournisseur de matériels et services informatiques. Notre choix s'est porté sur l'entreprise Surcouf.
Présentation du groupe Choice Hotels : contrôle de qualité, communication et stratégie
Étude de cas - 6 pages - Marketing tourisme
Né aux USA en 1939 sous l'ancienne Quality Courts, le Groupe Choice Hotels International est aujourd'hui le 2e groupe hôtelier mondial avec plus de 5400 hôtels en franchise et près de 600 implantations en développement. Il jouit d'une réputation de pionnier dans le domaine de l'hôtellerie. Choice...
Le management par la qualité, outil de fidélisation du personnel ? Cas de la restauration
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
La fidélisation des employés est l'un des principaux paramètres utilisés pour mesurer la santé de toute organisation. Compte tenu de l'importance de retenir les travailleurs, l'étude du management de qualité et l'identification des facteurs qui influencent l'engagement...
Stratégie de positionnement des produits et/ou services : nécessité ou contrainte pour une banque dans une économie ouverte à la concurrence ?
Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire
De nombreux produits et services existent sur le marché souvent avec à peu près les mêmes qualités et à peu près les mêmes caractéristiques à des prix relativement différents. Pour échapper à une concurrence de plus en plus vive, les entreprises recherchent la différenciation. Cette...
Impact de la qualité de vie au travail sur la productivité des employés
Mémoire - 8 pages - Ressources humaines
Cette recherche sur la relation entre qualité de vie au travail (QVT) et productivité dans l'hôtellerie-restauration adopte une approche mixte combinant méthodes quantitatives et qualitatives. Le volet quantitatif repose sur une enquête par questionnaire auprès d'un échantillon de...
5 comptes rendus d'activité : Prévision d'activité et budget prévisionnel, Analyse du bilan et du compte de résultat, Analyse financière, Actions de communication, Mise en place d'une démarche qualité et RSE
Étude de cas - 29 pages - Comptabilité
Monsieur ROUSSEAU a élaboré une stratégie prévisionnelle qui implique une gestion rigoureuse des flux financiers, notamment en matière de TVA, d'achats de marchandises, de charges externes, de salaires, d'immobilisations et d'emprunts. L'objectif est de garantir une gestion...
L'analyse du service client - Auxia
Mémoire - 7 pages - Stratégie
Ce document permet de répondre à la question suivante grâce à des informations fournies en annexes : à quelles difficultés l'activité du service client d'Auxia doit-elle faire face et comment les surmonter ?
Comment adapter une démarche marketing produits/services performante au développement d'un territoire ?
Mémoire - 55 pages - Marketing produit
La concurrence territoriale est aujourd'hui de plus en plus intense et internationale, ce qui pousse les agences de développement territorial à mettre en place des stratégies pour développer des avantages concurrentiels et compenser d'éventuelles faiblesses liées aux caractéristiques...
La Gestion des Ressources Humaines dans une société de services informatique : le cas de EDS, n°2 mondial
Étude de cas - 59 pages - Ressources humaines
J'ai choisi d'analyser le fonctionnement RH de la filiale française du groupe EDS (Nº2 mondial des Sociétés de Services Informatiques : SSII) pour les raisons suivantes : dans les SSII la performance et la réactivité de la DRH (Direction des Ressources Humaines) est un des éléments...
Le marketing des services sportifs: L'exemple Urban Football (Présentation Powerpoint)
Étude de cas - 33 pages - Marketing sportif
Définitions Démarche marketing et spécificités du service sportif. Le comportement d'achat L'offre de service Le cycle de vie du service sportif Segmentation et innovation du marketing des services sportifs Les modèles de spécialisation, différenciation et...
