Le développement touristique de la destination Île de la Réunion : à travers la diversification de la segmentation internationale
Mémoire - 38 pages - Marketing tourisme
Île tropicale de l'Océan Indien, où l'histoire de la culture richement métissée se marie à un patrimoine naturel exceptionnel. La Réunion est une île de découverte. Entre expérience et culture, entre paysages et gastronomies, entre la faune et la flore endémique, ce département...
Manager un groupe de différentes générations : états des lieux d'EDF à la Réunion
Mémoire - 4 pages - Management organisation
Ces premières considérations théoriques nous ont permis de circonscrire une typologie précise des générations et de définir les stratégies managériales idoines. Dans cette seconde partie, nous nous attacherons à mettre ces éléments en lien avec le contexte particulier d'EDF à la...
Compte-rendu de réunion - Refonte d'un site intranet
Contrat type - 3 pages - Communication
Souhaitant faire évoluer la communication au sein de son organisme, le dirigeant de l'entreprise VDM, M. Valentin Delfuego Manutention, a donc mis en place une équipe de salariés pour assurer le suivi et la réalisation du projet de « Refonte du site intranet ». En plus de la précision...
Chambres d'hôtes sur l'île de la Réunion - l'offre d'hébergement de charme
Mémoire - 117 pages - Marketing tourisme
Etudiant d'origine sri lankaise, je suis arrivé en France en 2002, afin d'y suivre des études dans le domaine du tourisme. Actuellement en Master 2e année, et particulièrement intéressé par les demeures de caractère que les propriétaires indépendants aménagent afin d'accueillir des touristes,...
La réunion en entreprise: mode d'emploi
Guide pratique - 7 pages - Management organisation
Plus en rapport avec notre domaine d'étude, la communication en entreprise, nous allons surtout nous intéresser à la réunion au sein d'une organisation, et notamment au sein d'une entreprise. Une réunion est un moyen de rassembler un groupe d'individus appartenant ou non à la même...
Le tourisme et les loisirs à Saint-Leu (Ile de la Réunion)
Mémoire - 9 pages - Marketing tourisme
La France pour parvenir à devenir un pôle touristique a donc dû développer ses loisirs, avec notamment l'émergence de parcs de loisirs et d'attractions, qui contribuent au développement touristique du pays. C'est donc dans une volonté touristique nationale forte que se situe la Réunion....
Collaboration et travail en équipe : cas de la société Provence Nettoyage et Service (PNS)
Étude de cas - 50 pages - Ressources humaines
La collaboration et le travail d'équipe supposent une volonté marquée d'allier ses efforts avec ceux de ses collègues ou d'autres personnes travaillant à un objectif commun (équipe spéciale, dossier) au lieu de travailler en compétition avec les autres. Pour gérer la performance...
Savoir motiver une équipe : témoignage personnel
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
A partir d'un exemple, c'est-à-dire celui de l'auteur (anonyme) lui-même... Il s'agit d'apprendre à bien se connaître soi-même pour mieux piloter et diriger une équipe et surtout bien savoir motiver ses collaborateurs. Et qui peut servir d'exemple à n'importe...
Recrutement et participation des personnes de catégories socioprofessionnelles élevées aux réunions de consommateurs
Étude de cas - 57 pages - Management organisation
Les études qualitatives sont nécessaires aux entreprises pour connaître les opinions des consommateurs, qu'ils soient consommateurs absolus ou non absolus ; de manière à faire évoluer les produits ou services proposés par leurs sociétés. Ces études deviennent quasiment indispensables aujourd'hui...
La démarche Qualité chez Véolia Eau et Véolia Eau Réunion
Étude de marché - 30 pages - Marketing produit
Premier opérateur mondial des services de l'eau, Veolia Eau assure, pour les collectivités publiques et les entreprises, la gestion déléguée des services de distribution d'eau. Véolia Eau a du mettre en place une démarche de qualité afin de s'assurer un avantage concurrentiel et de se...
Le Groupe Orange présente : réunion de conduite de projet, suite au lancement de l'iPhone en France
Étude de cas - 45 pages - Marketing technologies
Nous sommes une équipe de quatre managers, appartenant au Groupe Orange France, formée il y a maintenant six mois pour appréhender la sortie du produit iPhone sur le marché français. Le but de cette formation constituée d'un chargé de communication interne, d'un chargé de communication...
Les équipes auto managées
Mémoire - 131 pages - Ressources humaines
Ce mémoire propose l'analyse d'une pratique organisationnelle : les équipes auto-managées. Il présente tout d'abord les modèles référents (Resource Based View et Competence Based View) qui proposent une approche centrée sur l'analyse et l'exploitation optimum des...
Mener des réunions avec des Japonais: stratégies et tactiques
Guide pratique - 19 pages - Management organisation
Vous devez mener une réunion avec des Japonais et vous ne connaissez rien de plus de ce pays que quelques clichés, le goût du saké tiède, et un ou deux films de Takeshi Kitano ? Comment éviter de graves erreurs de comportement avec des Japonais dont on dit qu'ils sont très à cheval sur...
Présentation de la réorganisation de l'équipe commerciale de Whirlpool
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'année commerciale commence le 1er janvier et se termine le 31 décembre. Tous les commerciaux ont le statut "cadre". Dans la mesure où la durée du temps de travail, compte tenu de la nature de la fonction, ne peut être prédéterminée, la possibilité de bénéficier du forfait en jours prévu par...
La motivation de ses équipes pour mieux appréhender les risques psychosociaux
Mémoire - 85 pages - Management organisation
Si dans les années 1950 le travail représentait environ 26% de notre temps de vie, celui-ci ne représente plus aujourd'hui qu'une part moyenne de 11%. Avec les récentes lois de réduction du temps de travail, la société a permis à l'homme de se libérer et de pouvoir développer d'autres activités...
Management des équipes : l'arrivée d'un nouveau DG (directeur général)
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Que ce soit dans le cadre d'une évolution interne ou d'une arrivée dans l'entreprise, toute nouvelle nomination entraîne une période difficile : tensions, jalousies, résistance au changement, manque de motivation... Autant d'éléments que le manager doit gérer au mieux pour assurer...
Gestion et stratégie d'entreprise: Banque de la Réunion (2003)
Étude de cas - 17 pages - Stratégie
C'est dans un contexte de crise sociale et financière que la Banque de la Réunion a été créée en 1848 à la Réunion avec un capital de 3 millions de francs. La BR était une filiale du Crédit Lyonnais jusque 2000, ensuite c'est la CEPAC (Caisse Épargne Provence Alpes Corse) qui a...
Management d'équipe commerciale
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Ce sujet est une étude de cas contenant les informations relatives au bon fonctionnement d'une équipe commerciale. L'enjeu étant de motiver les personnes qui ne se sentent plus challengées. La première question est la suivante : comment définiriez-vous le management pratiqué par...
Management d'équipes interculturelles réfractaires au changement
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Le choix de ma thématique basée sur l'idée qu'il ne suffit pas d'agir sur les conditions physiques du travail afin d'améliorer la productivité mais qu'il existe d'autres champs d'intervention qui s'avèrent être plus importants englobant parmi d'autres : l'ambiance de travail et la perception de...
Dans quelle mesure le management peut-il permettre de favoriser l'accompagnement d'un changement organisationnel au sein d'un EHPAD et développer « l'empowerment » des équipes ? - Plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Management organisation
Ce document est un plan détaillé de mémoire de stage, dont le sujet porte sur l'implication managériale dans l'accompagnement d'un changement organisationnel d'un EHPAD après relocalisation pour favoriser « l'empowerment » des équipes. Suite à une relocalisation...
Evaluation de la situation actuelle d'une entreprise d'équipements électriques et électroniques: C2E SAS
Étude de cas - 12 pages - Audit
L'entreprise C2E SAS fabrique et vend des équipements électriques et électroniques depuis une cinquantaine d'années. Cette société propose différentes lignes de produits réparties par groupe (6) en fonction de secteur privé ou public. Certains produits sont totalement intégrés au marché et...
Les équipes virtuelles
Note de synthèse - 4 pages - Management organisation
Pour tenter de créer de la valeur commerciale, ainsi que pour tirer parti de la diversité des ressources de connaissances, des économies de temps et des possibilités de collaboration plus abordables, les organisations recourent de plus en plus aux équipes virtuelles. L'étude Gartner de...
Bilan d'observation d'une équipe de travail
Étude de cas - 20 pages - Ressources humaines
Une équipe performante n'est pas seulement un regroupement de personnes qui travaillent ensemble. En effet, plusieurs caractéristiques déterminent la performance d'une équipe. Afin d'apprendre comment développer le bon fonctionnement d'une équipe de travail et ainsi appliquer...
Le management d'une équipe interculturelle
Mémoire - 35 pages - Ressources humaines
La mondialisation implique un processus d'ouverture des économies les unes aux autres, par le biais de stratégies internationales qui sont la condition de survie et de développement des entreprises. Dans un tel contexte, celles-ci sont amenées à fonctionner avec du personnel dont les origines...
Développement d'une équipe de vente au sein d'une grande chaine de magasins de meubles - Théories, concepts et plan d'action
Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines
Le Total Quality Management consiste à mobiliser l'ensemble des vendeurs dans des actions qui vont améliorer considérablement la performance de l'entreprise. Le concept de communication va servir à améliorer les conditions entre les salariés. À la suite de problèmes de communication, les...
La motivation des salariés : un travail d'équipe pour la direction des ressources humaines et le management de proximité
Mémoire - 70 pages - Ressources humaines
Entretenir la motivation des collaborateurs est devenu un enjeu fort des Directions des Relations Humaines pour préserver les résultats des entreprises dans la mesure où nous savons aujourd'hui qu'il y a un lien entre « l'engagement des salariés et la performance de l'entreprise ». L'objectif du...
Comment organiser et accompagner le travail d'une équipe sur un nouveau rayon du magasin Décathlon de Mâcon ?
Mémoire - 38 pages - Ressources humaines
Décathlon est le numéro 1 des distributeurs d'articles de sport en France avec 31 % de parts de marché et 4 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2006. Au sein d'un magasin Décathlon, la vente désigne la partie du mix promotionnel où se déroulent les relations de personne à personne. Le...
Comment s'intégrer et progresser dans une équipe et un environnement international en tant qu'assistant responsable de la boutique du Club Méditerranée Punta Cana (République Dominicaine)
Mémoire - 36 pages - Management organisation
Depuis l'ouverture du premier village à Alcudia, aux Baléares, plus de cinquante ans ont passé et le Club Med est aujourd'hui un acteur incontournable du tourisme grâce à son esprit pionnier et à son ambition. Leader mondial des villages de vacances, avec une centaine de villages situés...
Management d'une équipe interculturelle en prenant l'exemple d'une entreprise de tourisme
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le mot « interculturalité » fait référence à la son mot d'origine « internationalité ». Cela fait également référence à la mondialisation et à la globalisation, qui prennent de plus en plus d'importance dans notre société. Le concept de management interculturel est un phénomène assez récent,...
Le développement durable d'une compagnie dans la fabrication d'équipements médicaux
Étude de cas - 4 pages - Tpe et pme
La situation financière de l'entreprise est dégradée, selon les indicateurs financiers utilisés par le banquier, et sa pérennité est remise en question. Les points alarmants sont d'une part la détérioration de la rentabilité de l'entreprise, mais également le financement de...
