Optimiser la satisfaction client quant au service après vente automobile
Mémoire - 36 pages - Marketing automobile
Dans le monde compétitif d'aujourd'hui la mutation des marchés se fait ressentir : les attentes des clients sont de plus en plus pointues, les modes de consommation changent, l'entreprise ne doit plus seulement se différencier par la qualité des produits diffusés, mais par une dimension...
L'élaboration de nouveaux concepts de point de vente au sein d'un bureau de Poste
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Imaginez un bureau de Poste sans file d'attente, un bureau de Poste où les produits seraient en libre service et dont le paiement s'effectuerait instantanément ; un bureau de Poste où le temps passé serait perçu par les clients comme un moment de détente agréable et enrichissant; un bureau de...
Projet de séminaire à Dubaï pour une force de vente de 300 commerciaux
Étude de cas - 49 pages - Management organisation
Du conseil... Conseiller et assister International Excellence dans l'organisation de son séminaire proposer des activités personnalisées Construire le scénario de l'évènement. ... à la réalisation Élaborer le cahier des charges techniques de l'évènement Conseiller et mettre en...
Dossier de négociation de vente
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Nous avons choisi de nous appuyer sur une entreprise déjà existante : la société SSP qui signifie Service Sécurité Privé. Le produit (l'alarme Siemens Sintony Compact SI 80) est commercialisé par cette entreprise. Afin de bien connaître l'entreprise et le produit et pour avoir le maximum...
Atmosphère du point de vente et comportement du consommateur
Mémoire - 58 pages - Marketing sensoriel
En 1998 apparaît en France une nouvelle enseigne de jeux et de mobiliers pour les enfants de 3 à 12 ans : Apache. Son créateur, Christophe Parot, veut développer une réelle complicité avec sa cible et décide de créer des points de vente rappelant l'univers du cirque. Pour cela, il n'hésite...
La vente d'un produit touristique fictif : un tour opérateur à destination du Pérou
Étude de cas - 38 pages - Marketing tourisme
Le Tour opérateur « Latino Travel » est implanté sur le marché touristique depuis maintenant 7ans, aux services de la clientèle qui recherche des produits touristiques aventureux au cœur de l'Amérique latine. Nos principales destinations sont le Pérou, le Chili, l'Argentine, le Brésil et la...
Sport business - En quoi le social commerce est-il un levier de vente clé pour les clubs de football ?
Mémoire - 132 pages - Marketing sportif
Aux États-Unis, Facebook vient de lancer une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de payer directement sur le réseau social. Cela peut s'apparenter à une petite révolution, mais ça ne l'est pas vraiment. Le géant américain s'était déjà essayé au paiement sur sa plateforme il y a quelques...
Argumentaire de vente BMW série 1
Guide pratique - 12 pages - Marketing produit
Feux de stop bi-intensité Ils permettent aux automobilistes qui vous suivent de mieux évaluer votre intensité de freinage. En cas de freinage d'urgence, la surface éclairée des feux de stop s'agrandit. Il est ainsi plus facile de faire la différence entre un freinage léger et un freinage...
Analyse du marketing et de la vente au sein de Toysrus (2011)
Étude de marché - 15 pages - Marketing distribution
Toysrus (toys are us, " les jouets, c'est nous " en anglais) a été créé aux États-Unis en 1948, c'est une société anonyme. En plein baby-boom, Charles Lazarus lance à Washington un magasin spécialisé dans la puériculture. Attentif aux demandes de ses clients, il fait régulièrement évoluer son...
Vente et méthode de veille commerciale : cas Golden Tulip (chaîne hôtelière internationale)
Étude de cas - 43 pages - Marketing tourisme
Les hôtels Golden Tulip sont des hôtels Cinq étoiles répondant aux standards internationaux de confort, service et équipement. La chaine golden Tulip comporte 780 hôtels dans plus de 50 pays différents. Tous les hôtels Golden Tulip sont situés dans des destinations clés, certains en centre-...
Analyse du succès de la vente en ligne de meubles personnalisés de L'Usine à Design
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
L'Usine à Design est un site de e-commerce qui propose des meubles personnalisables à prix d'usine. Le site a été lancé en septembre 2009 par quatre jeunes fondateurs. Il s'agit d'une plateforme marchande et communautaire d'objets design. L'originalité vient du fait que les meubles réalisés sont...
Argumentaire de vente pour le bidon écologique Inkosport
Guide pratique - 10 pages - Marketing sportif
Ma stratégie consiste à m'appuyer sur ce que j'ai découvert lors de ma visite à Intersport Givors et sur la collaboration qui existe déjà entre le magasin et l'entreprise puisque les produits inkospor sont fortement référencés dans le département musculation et fitness. Mais également sur le...
Analyse de l'offre sensorielle et expérientielle en lieux de vente: Sephora, Boots et Yves Rocher
Étude de cas - 27 pages - Marketing produit
Le secteur est dominé par des groupes internationaux tels que l'Oréal, leader mondial des cosmétiques qui possède de nombreuses marques et LVMH. L'existence d'économies d'échelle encourage la constitution de grandes entités et une implantation transnationale, permettant notamment, d'amortir les...
Marketing d'un point de vente Devred
Étude de cas - 26 pages - Marketing mode
Devred 1902 est un magasin qui, comme son nom l'indique, a eu 110 ans en 2012. Créé en 1902 par M. Henri Devred à Amiens dans le but de vendre des costumes déjà créés par des couturières, on peut dire que Devred est un des magasins pionnier du prêt-à-porter peu commun à l'époque. Très vite, son...
La gestion des risques en salle des marchés
Mémoire - 59 pages - Finance
Le sujet traite de la « gestion des risques en salle des marchés ». Intéressons nous à la définition de la salle des marchés. Une salle des marchés est selon l'arrêté du 11 janvier 1990, « un lieu regroupant les opérateurs chargés de prendre des positions sur les marchés...
Comment développer les ventes par la diversification clientèle : le cas de Quick et de la clientèle professionnelle
Étude de cas - 15 pages - Marketing produit
L'entreprise France Quick est une chaîne de restauration rapide dont le statut juridique est une SA. Son siège social se trouve : Le Rostand Paris Nord, 22 Av des Nations, Villepinte, 95949 ROISSY CHARLES DE GAULLE. Cette chaîne dispose de 398 restaurants qui se repartissent de la manière...
La relation entre la banque et l'entreprise en matière de change : cas de la salle des marchés BMCE CAPITAL
Étude de cas - 35 pages - Finance
Quels sont les contours de la relation banque-entreprise en matière de change? Et spécialement quel est l'accompagnement nécessaire pour que les entreprises marocaines puissent bénéficier d'une façon optimale des produits proposés par la salle des marchés? La salle des marchés,...
Analyse financière - Basic-Fit
Analyse financière - 12 pages - Finance
Basic-Fit est la chaîne de salle de musculation low cost qui domine et croît le plus rapidement en Europe, avec plus de 1,000 clubs en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Espagne et au Luxembourg. Bien que Basic-Fit ait déjà été analysé, les points saillants de l'entreprise restent...
Sondage: implantation d'un point de vente à Château-du-Loir
Étude de marché - 27 pages - Marketing tourisme
Bruno Reuillon veut implanter un magasin pour l'aménagement des cuisines et salles de bain. Il réalise ce projet en partenariat avec un menuisier de Château-du-Loir. Ils veulent développer leurs deux entreprises. Le menuisier Mr MIGNOT travaille sur mesure et avec des meubles standard....
Création d'entreprise: fabrication et vente de produits à base de chocolat. Chocopub
Étude de cas - 26 pages - Marketing produit
Le CHOCO PUB a pour vocation la fabrication et la vente de produits à base de chocolat sous des formes et des goûts différents. L'entreprise fabriquera artisanalement ses produits à partir d'ingrédients de premier choix. Outre l'activité productive de l'établissement, la structure permet...
Analyse marketing du point de vente : la boutique Aqua-Evasion
Étude de cas - 71 pages - Marketing distribution
Dans le cadre de notre DUT Techniques de Commercialisation, et plus particulièrement, en Marketing Point de Vente nous devions étudier le point de vente de notre choix. Nous avons choisi d'étudier la SARL Aqua-Evasion, située à Carry le Rouet (13). Nous pensons qu'il était...
Comment les enseignes de distribution d'articles de sport boostent-elles les ventes de leurs marques propres face au développement des marques de distributeurs ? Le cas de Décathlon
Mémoire - 32 pages - Marketing sportif
Ces derniers mois ont été marqués par une crise économique mondiale importante. Notre master en marketing ayant été effectué au cours de cette crise, nous voulions nous pencher, pour clôturer nos études, sur un phénomène qui a indéniablement modifié la vie de chacun, en modifiant les habitudes de...
Comment relancer les ventes de cd sur un marché saturé
Étude de marché - 50 pages - Marketing produit
MEDIA SATURN est une filiale du groupe METRO AG, spécialisé dans la distribution de produits électroniques, électroménagers et de divertissements grand public, à travers deux enseignes : PLANETE SATURN, en centre ville, et MEDIA MARKT en périphérie. Media Saturn est également présent, et souvent...
Les NTIC dans le pilotage de force de la vente
Étude de cas - 83 pages - Marketing technologies
L'outil informatique doit-il être un pilier dans le management d'une force de vente B2B fournissant des produits à valeur ajoutée technologique ? Avant même d'en arriver aux hypothèses, toute l'étude réalisée aussi bien à travers la littérature que sur le terrain a permis de placer...
Création d'un « manuel des ventes » à destination des professionnels du tourisme
Mémoire - 39 pages - Marketing tourisme
Dans le cadre de mon année de Master 1 IMS Ingénierie du Tourisme à l'IUP Métiers du Transport, de l'Hôtellerie, du Tourisme et des Loisirs, j'ai effectué un stage de longue durée au Comité Départemental du Tourisme de Seine-Saint-Denis entre le 9 mai et le 12 août 2005, soit une période totale...
Comment le Club Med Gym pourrait-il améliorer sa stratégie de fidélisation ?
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
Le Club Med Gym appartient au marché des clubs/salles de sports. Cette enseigne créée en 1980 apparaît être le leader sur son marché. Nous disposons d'un ensemble documentaire qui nous fournit des données fiables. En nous appuyant sur ces dernières, nous allons mener une étude de...
Gala TC 2013: concept du Gala de fin d'année
Étude de cas - 14 pages - Communication
Notre mission était d'organiser une soirée prestigieuse qui se différencie des autres soirées pour marquer la fin d'année de la Promo TC. Et c'est d'une manière habituelle, en réalisant un brainstorming, que nous avions évoqué les différents aspects que la soirée de Gala devait comporter. C'est à...
Etude de faisabilité d'un projet de création : un centre de bien-être
Étude de marché - 33 pages - Marketing sportif
Introduction L'explosion du nombre de salles de sport dans les principaux pôles du pays se voit comme un véritable phénomène de la société moderne. C'est dans ce sens que nous désirons créer un club de fitness qui propose, en plus des programmes de remise en forme personnalisés,...
Dossier: le marketing sensoriel du point de vente
Mémoire - 31 pages - Marketing sensoriel
En 1995, Claude Blanchet conçoit une nouvelle enseigne de jardinerie : Botanic. Son objectif est que ces magasins deviennent de véritables lieux de rencontre, d'échange et d'accueil où des conseillers transmettent leur passion pour la nature et la vie. Botanic a été créé en rupture avec le modèle...
Pour soutenir les ventes d'un marché, le merchandising reste une arme prioritaire : le cas particulier de l'univers des glaces Nestlé
Étude de cas - 84 pages - Marketing produit
En ce début de XXIème siècle, le merchandising est parfaitement assimilé comme culture commerciale, tant par les grands industriels de produits de consommation que par les chaînes de magasins, surtout à dominante alimentaire, telles que les grandes surfaces. Cette technique de vente se...
