Facteurs d'engagement des individus pour le partage des connaissances : études de cas de deux entreprises tunisiennes
Étude de cas - 122 pages - Ressources humaines
Dans un environnement où la première certitude est l'incertitude, les règles du jeu de compétitivité évoluent d'une façon permanente et sont loin d'être réduites aux aspects purement matériaux (facteurs de production, transport, services après vente, etc.).On continue à parler des facteurs...
Analyse de l'échec de l'alliance entre Renault et Volvo à travers l'ouvrage de Stéphane Lauer : Renault, une révolution française
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Dans son ouvrage, Stéphane Lauer dresse étape par étape le portrait du constructeur automobile français, focalisant particulièrement son attention sur Louis Schweitzer, ex-PDG de Renault et manager d'exception. D'envergure internationale, pesant pas moins de 42 milliards d'euros, Renault offre...
La gestion alternative: quels apports?
Mémoire - 63 pages - Finance
L'éclatement de la bulle technologique des années 2000, en sonnant le glas de « l'exubérance irrationnelle » a révélé les excès et consacré la faillite de la gestion traditionnelle de patrimoine. Effondrement des prix des actions et des rendements obligataires ; faillites retentissantes de...
L'évaluation des entreprises en difficulté
Mémoire - 40 pages - Finance
Mai 2008, le journal « Les Echos » annonce que la banque américaine JP Morgan rachète Bear Stearns, société très connue dans le milieu de la finance à New York et qui n'a pas su résister à la fameuse crise des subprimes. Au même moment aux Etats-Unis toujours, mais dans un autre secteur cette...
Les politiques de fidélisation appliquée au secteur hyper concurrentiel de la téléphonie mobile
Mémoire - 18 pages - Marketing consommateur
Nous allons examiner les problèmes auxquels font face les opérateurs de téléphonie mobile dans la gestion de résiliations d'abonnements des clients. Objectifs : Analyser le marché de la téléphonie mobile. Comprendre comment le taux de résiliation client est perçu par les opérateurs de...
Internet et la pandémie grippale : de Twitter aux hoaxs (canulars)
Mémoire - 86 pages - Théories marketing
Les organisations n'ont d'autre choix que de compter avec cet espace public qu'est le Web 2.0 dans leurs communications et en temps de crise de savoir l'utiliser au mieux pour défendre son image. Les crises ont appelées à se multiplier, de même que la possibilité donnée à chacun...
En quoi le crédit immobilier est-il le vecteur principal de flux de clientèle ?
Mémoire - 28 pages - Finance
La banque est une entreprise placée au cœur d'une économie fondée sur la circulation des biens et de la monnaie. Les banques sont des organismes spécialisés qui gèrent des dépôts, collectent des fonds de la clientèle, accordent des prêts, pilotent des instruments de paiement (carte bancaire)...
La gestion des données comptables: les dirigeants et les autres parties prenantes (cas de la BVMT de la Tunisie)
Mémoire - 75 pages - Finance
En ce début de millénaire, il est difficile de nier le rôle considérable, joué par l'information comptable dans le processus d'allocation des ressources et par conséquent dans le fonctionnement de nos sociétés. Lors des assemblés généraux annuels, le bilan et les comptes de résultat des...
Développement des programmes de fidélisation
Mémoire - 27 pages - Marketing consommateur
Le passage récent mais total d'une orientation produit à une orientation client a profondément modifié les stratégies marketing des entreprises. La conséquence première pour celles-ci a été d'approfondir ou de développer de nouveaux programmes de fidélisation avec comme préoccupation principale...
L'entrée des PME/PMI dans l'ère de l'orientation client et de l'e-business
Mémoire - 82 pages - Tpe et pme
L'environnement dans lequel vivent les entreprises, en ce début du XXIe siècle est plus que jamais instable et incertain. Cette instabilité est aujourd'hui devenue un paramètre incontournable lors de l'élaboration de la stratégie des entreprises. La notion de changement est omniprésente ; une...
Dossier marketing Motorola (2007)
Étude de cas - 13 pages - Marketing technologies
Après une longue descente aux enfers, le géant américain de la téléphonie mobile a fait un come back retentissant grâce au RAZR, le plus mobile, le plus mince du monde. Et a repris à Samsung la place de numéro 2 mondial. Dans ce dossier, nous allons vous présenter les différentes techniques...
Benetton : faut-il choquer pour vendre ?
Étude de cas - 6 pages - Marketing mode
« Vous me reconnaissez ? » cette phrase, bien connue, évoque à tout le monde les campagnes de publicité Benetton des années 1980. A cette époque, Luciano Benetton, le magnat de la firme, n'hésite pas à se mettre personnellement en scène pour vendre ses vêtements. Ainsi, cette marque italienne a...
Innovation managériale - Croissance de l'entreprise et travail à distance dans les PME et JEI
Mémoire - 37 pages - Tpe et pme
La croissance d'une entreprise est toujours une période délicate pour l'organisation. Elle est, au sens littéral, une période de crise et de transition qui bouleverse les équilibres établis et remet en cause les modalités de production. En lien avec ses aspects organisationnels, cette...
Danone en Chine : Quelle(s) stratégie(s) de croissance ?
Étude de cas - 31 pages - Marketing international
Actuellement, le marché chinois fait figure de « nouvel eldorado » pour les entreprises occidentales confrontées à la maturité, voire à la saturation de leurs marchés traditionnels. Plus d'un milliard de consommateurs potentiels, l'élévation régulière du niveau de vie, les taux de croissance...
Dans quelle mesure la digitalisation de certains documents liés à la formation peut-elle optimiser le temps de chaque collaborateur ?
Mémoire - 20 pages - Ressources humaines
Le service des ressources humaines joue un rôle essentiel dans tout type de structure et en particulier, dans les entreprises qui ont des objectifs cruciaux à atteindre, objectifs dont dépend leur position concurrentielle et des fois, leur réputation, leur survie. Le recrutement, la...
Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des grands magasins
Mémoire - 31 pages - Marketing distribution
Le principe de la fidélisation remonte au XIXe siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ultérieurement contre des produits. La carte...
La guerre des talents
Mémoire - 90 pages - Ressources humaines
Aujourd'hui, nous entendons parler de plus en plus de « gestion des hauts potentiels », de « guerre des talents » dans le cadre de la gestion des ressources humaines et du développement RH. Le contexte sociodémographique de départs en retraite massif des seniors, les « baby boomers » fait que...
Le management de l'entreprise de fabrication de produits chimiques spécialisés Rohm & Hass : analyse et recommandations
Étude de cas - 78 pages - Management organisation
En 1907, deux entrepreneurs allemands, le chimiste Otto Röhm et l'homme d'affaires Otto Haas décident de s'associer pour fabriquer un produit de qualité supérieure : des bottes en cuir. Le succès est quasi instantané puisque les deux associés s'implantent aux États-Unis dès 1909. Le 1er...
Le changement organisationnel et son accompagnement
Mémoire - 50 pages - Ressources humaines
Mémoire de recherche appliquée au cas de La Poste sur le changement organisationnel et son accompagnement au niveau du service ressources humaines.
L'implication des nouvelles lois de sécurités financières sur les démarches d'Audit suite aux scandales financiers à la Enron
Mémoire - 58 pages - Finance
Le capitalisme américain traverse une crise majeure, conséquence de l'explosion de la bulle spéculative. Cette crise boursière s'est doublée d'une crise de confiance à la suite de la révélation de scandales et d'escroqueries en série : Enron, Worldcom, Tyco… Ces affaires ont dévoilé des...
Dossier : la théorie de l'agence
Mémoire - 38 pages - Théories marketing
La théorie de l'agence tire ses fondements de l'école institutionnelle qui critique le fond de la théorie néoclassique. Elle met en relief la relation contractuelle qui existe entre le principal et l'agent, le principal comme étant propriétaire du capital (les actifs) et l'agent comme étant le...
Un bon manager est-il un manager qui respecte ses objectifs de budget ?
Mémoire - 23 pages - Comptabilité
Le système comptable a pour finalité la régulation des comportements des acteurs organisationnels dans un sens conforme à celui de l'entreprise. Déjà, Simon et Al. distinguaient trois types d'utilisation des données comptables dans l'entreprise : résoudre les problèmes, organiser la vigilance et...
Dans quelle mesure l'intégration d'un système d'information dans le processus de recrutement au sein du département des ressources humaines contribue-t-elle à l'amélioration des performances de l'organisation ?
Mémoire - 41 pages - Ressources humaines
L'ensemble des innovations technologiques appliquées aux ressources humaines sont classées en trois catégories e-HR : ressources humaines électroniques, systèmes d'information sur les ressources humaines (SIRH) et groupes de ressources humaines virtuelles (VRH) (Ngai, Law, Chan, & Wat,...
Gestion des risques - Établissement d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes Les Jardins de Liévin
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
La gestion des risques apparait essentielle pour le bon fonctionnement de toutes organisations. Il s'agit en effet d'un processus qui dans un premier temps identifie et évalue les risques qu'ils soient d'ores et déjà présents ou qu'ils soient potentiels. Puis dans un second...
Stratégie de Fidélisation du Groupe Ikea
Étude de cas - 59 pages - Marketing consommateur
Il semble incontestable aujourd'hui pour toute entreprise de penser à sa stratégie de fidélisation. En effet, les modes de consommation ainsi que les comportements des consommateurs ont beaucoup évolué ces dernières années. Il s'agit là, d'éléments auxquels l'entreprise est en permanence...
Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco
Étude de cas - 39 pages - Marketing consommateur
Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les apprentissages de ma spécialisation en...
Les grandes faillites
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Nombreuses ont été les faillites qui ont marqué l'Histoire en France ainsi que partout dans le monde. Mais, certaines ont été plus retentissantes que d'autres telles que Daewoo, Kirch, … C'est pourquoi, nous allons nous concentrer sur deux faillites françaises et américaines, afin de...
Le rôle de HRBP et la performance de la fonction RH : Les RH comme porteuses de solutions. Le cas d'Amazon France Logistique - Partie I
Mémoire - 7 pages - Ressources humaines
Ce document correspond à la première partie d'un mémoire de fin d'études rédigé dans le cadre d'une alternance dans un centre logistique Amazon. La problématique est la suivante : « En quoi le rôle de HRBP est-il un rôle déterminant de la performance du service RH ? »
Perception extérieure et évolution à l'intérieur des organisations : les étudiants en école de commerce et les grands cabinets d'audit et de conseil
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Dans une société où la réussite se conjugue plus avec le verbe avoir qu'avec le verbe être, les critères qui déterminent le choix d'un premier emploi ont parfois tendance à s'éloigner du bon sens, et à être influencés par quantité de facteurs externes au service du « bien paraître ». Il...
Dans quelle mesure l'intelligence artificielle révolutionne-t-elle le webmarketing ?
Mémoire - 46 pages - Digital & e-marketing
Nous sommes tous touchés par le marketing et la publicité, ils permettent de donner un sens au produit ou service. De manière consciente ou non, nos choix et besoins sont influencés par cette branche. Depuis son arrivée, le marketing n'a cessé d'évoluer. Les pratiques ont commencé...
