L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la fidélisation des clients professionnels : le cas de l'accompagnement des clients de la Banque Populaire - Guide pour une introduction et plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Marketing bancaire
Ce document propose un guide pour l'introduction ainsi qu'un plan détaillé de mémoire de fin d'études. Il sert de référence pour la rédaction d'un mémoire portant sur le sujet suivant : "L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la...
Comment la digitalisation des services bancaires impacte-t-elle la conquête et la fidélisation des clients professionnels de la Banque Populaire ?
Revue de littérature - 4 pages - Marketing bancaire
La digitalisation des services bancaires a bouleversé le secteur et modifié la manière dont les banques interagissent avec leurs clients professionnels. L'évolution fulgurante des technologies numériques a conduit à la diversification des services bancaires...
Comment la digitalisation des services bancaires impacte-t-elle la conquête et la fidélisation des clients professionnels de la Banque Populaire ? - publié le 02/06/2023
Mémoire - 6 pages - Marketing bancaire
Dans un premier temps, il s'agit notamment de présenter cette banque et ses activités. En effet, la Banque populaire est une banque commerciale qui opère en France. En effet, c'est une banque qui fait partie du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d'épargne), qui est l'un des...
Libre-service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives - publié le 30/12/2021
Étude de marché - 9 pages - Finance
Ces dernières années, le secteur bancaire a connu de profondes mutations et une nouvelle forme de concurrence. Cette concurrence a obligé les banques à axer leur stratégie marketing sur la satisfaction de la clientèle afin de connaitre une véritable réussite commerciale. Depuis...
La contribution des achats dans l'externalisation des prestations critiques dans le monde bancaire : quel sourcing et quelle gestion de risques pour la Caisse d'Épargne
Mémoire - 10 pages - Stratégie
La Caisse d'Épargne et de Prévoyance Île-de-France est une banque coopérative qui fournit des produits et services bancaires aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux associations, aux professionnels de l'immobilier, au secteur public et au logement social...
L'inclusion bancaire permet-elle de lier une relation commerciale avec les clients ? - Partie d'un mémoire
Mémoire - 6 pages - Marketing bancaire
La notion d'inclusion bancaire renvoie à la capacité pour un particulier d'avoir l'accès et l'usage aux services bancaires existants. Par ailleurs, il y a également un aspect préventif au surendettement. Cette notion est apparue à la suite d'une loi de...
Création d'un nouveau service bancaire pour le marché des seniors : Package Liberté au Crédit Mutuel
Étude de cas - 6 pages - Marketing produit
Création d'un nouveau service bancaire par le Crédit Mutuel pour le marché "juteux" des seniors. Au sein du service marketing ; l'étude s'est déroulée sous deux axes :
L'évolution du marketing dans le secteur bancaire
Étude de cas - 7 pages - Marketing bancaire
Pendant longtemps, le management de la banque a été concentré sur seulement trois démarches : la démarche commerciale, la démarche financière et comptable, et la réglementation d'usage. La démarche informatique est apparue plus tard pour venir compléter les fonctions existantes. Dès les...
Les risques et conséquences du surcontrôle : la perte d'autonomie du secteur bancaire
Mémoire - 11 pages - Stratégie
Au regard des multiples enjeux qui structurent la gestion des risques financiers à l'ère de la mondialisation, les organes en charge du contrôle bancaire se voient de plus en plus dépossédés de leur droit à l'initiative. Un tel état des choses tend à mettre à mal l'autonomie du...
Le marketing expérientiel au service des services (2011)
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
Le marketing expérientiel peut être défini comme l'ensemble des techniques marketing centrées sur l'expérience client visant à développer la qualité de l'accueil, de l'environnement et des informations délivrées dans le but de faire de l'achat un moment ressenti comme particulièrement agréable...
Le mutualisme bancaire chez les jeunes : Etude des 4 réseaux bancaires mutualistes français
Mémoire - 49 pages - Marketing des services
Dans un contexte où la mondialisation règne sur l'économie, où les entreprises dans leur globalité cherchent à s'ouvrir aux marchés extérieurs, certaines voix se lèvent pour clamer haut et fort leur préférence à des grandes banques nationales au détriment des institutions mutualistes. Ainsi,...
La pratique du marketing dans le secteur bancaire au Maroc
Mémoire - 41 pages - Marketing bancaire
Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentielle,...
Libre service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives
Étude de marché - 56 pages - Finance
Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l'arrivée du libre service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, « Nouveau concept d'agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque...
Approche risque du financement bancaire d'opérations de Leverage Buy Out (LBO)
Mémoire - 54 pages - Finance
Phénomène américain débutant dans les années 1960, c'est dans les années 80 que les LBO (en français opérations à effet de levier) ont commencé à se développer en Europe, notamment au Royaume-Uni dans le secteur industriel. Aujourd'hui, nous pouvons observer des LBO dans quasiment tous les...
La gestion des risques bancaires - publié le 28/12/2019
Mémoire - 12 pages - Marketing bancaire
Depuis de nombreuses années, le monde bancaire connaît des évolutions majeures. En effet, le secteur tout entier a été révolutionné par les nombreuses transformations digitales, impliquant de nettes modifications dans la relation client et dans la façon d'appréhender les services et...
La recherche de la satisfaction clientèle dans le milieu bancaire
Mémoire - 40 pages - Finance
En 2006, la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne engagent un processus de rapprochement avec la création de leur filiale commune Natixis. Le 31 juillet 2009, les deux groupes créent un organe central commun : c'est la naissance du groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire en France. Il...
Quelles sont les conséquences de l'évolution du secteur bancaire sur les relations de la banque avec son client ?
Mémoire - 19 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années, on remarque un changement général des consommateurs face à leurs besoins, désirs et attentes. En effet, ceux-ci sont de plus en plus informés (via les médias : TV, presse… et le hors-média : affichage…) et de mieux en mieux équipés (en 2005, un ménage sur deux...
La Poste, ou le passage d'une culture de service public à une culture de service commercial
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le groupe La Poste est chargé d'assurer le service universel postal. C'est une mission de service public qui consiste à acheminer la correspondance écrite et les objets, entre les personnes et les entreprises. Un service public rend compte d'une aide ou d'un...
Faut-il accroître la réglementation et la régulation bancaire ? (2010)
Mémoire - 15 pages - Finance
Les établissements financiers sont soumis à l'autorité de différents organismes de tutelle et de régulation, selon les pays et les réglementations. En matière de régulation bancaire, l'autorité dont le pouvoir est le plus étendu, est la banque des règlements internationaux. Celle-ci a mis...
La gestion des risques bancaires - publié le 07/06/2020
Mémoire - 18 pages - Contrôle de gestion
Ce document contient deux parties d'un mémoires de Master 2 : Spécialité banque et assurance : La maîtrise des risques bancaires en France, puis l'analyse du dispositif et préconisation : la maîtrise des risques au sein de la Caisse d'Épargne. Chaque partie contient des...
Analyse SWOT - Le milieu bancaire
Étude de cas - 5 pages - Marketing bancaire
Nos recherches s'effectueront ici dans le cadre du milieu bancaire français pour êtres plus précis. Nous commencerons par définir ce qu'est le milieu bancaire. Le milieu bancaire français est le secteur économique composé des acteurs de la banque. On retrouve parmi...
Lancement de la nouvelle carte bancaire "cartwin" du Crédit Agricole
Étude de marché - 4 pages - Marketing bancaire
Une nouvelle carte bancaire double action pour plus de liberté. L'agence a du retard dans la vente de la nouvelle carte CARTWIN, c'est le moment de saisir une opportunité, en mettant en place cette enquête permettant de relancer les ventes et surtout de mettre en place des actions pour...
Gestion de la relation client dans le secteur bancaire
Étude de marché - 8 pages - Marketing bancaire
La stratégie actuelle des banques est orientée en particulier sur la fidélisation du client. Ainsi, il s'agit pour les banques d'analyser les comportements et les attentes du client. Compte tenu de la présence d'un univers technologique assez concurrentiel, les banques doivent aussi penser à...
L'inclusion bancaire permet-elle de lier une relation commerciale avec les clients ? - Partie d'un mémoire sur les banques françaises
Mémoire - 5 pages - Marketing bancaire
Une loi de 2013 prévoit divers moyens pour protéger des particuliers agissant pour leurs besoins personnels ainsi que soutenir l'inclusion bancaire. Les banques doivent alors proposer à leurs clients fragiles financièrement une offre spécifique de services et moyens de paiement....
Dossier de stratégie bancaire : la stratégie du Crédit Agricole en Pologne
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
Dossier de stratégie bancaire étudiant la stratégie du Crédit Agricole en Pologne. Au moyen de quelles stratégies le groupe Crédit Agricole s'est-il implanté sur le marché polonais ? Depuis le milieu des années 90, le marché bancaire s'est concentré en Europe, poussant...
Les raisons de la restructuration du secteur bancaire en Europe
Analyse sectorielle - 14 pages - Finance
Mémoire de Finance sur les raisons de la restructuration du secteur bancaire en Europe. Nous aborderons dans un premier temps l'évolution de la restructuration bancaire, une sorte d'état des lieux puis dans un second temps, nous nous pencherons sur les causes de la...
Quels sont les enjeux et les risques de la restructuration bancaire et comment piloter les performances de gestion ?
Mémoire - 15 pages - Finance
Depuis de nombreuses années, le rapprochement entre deux entités est devenu une source de croissance externe. Dans certains cas, il permet à une banque d'éviter la cessation de son activité par le biais d'un rachat de sa structure, nous l'appellerons l'entreprise cible. Dans d'autres cas, il...
L'évolution du secteur bancaire français - publié le 21/07/2007
Mémoire - 72 pages - Finance
Mémoire de recherche sur le secteur bancaire français. Ses caractéristiques, ses évolutions passées, les tendances à venir, sa place dans le secteur bancaire européen. Pourquoi assiste t-on à des opérations de fusions et acquisitions dans le secteur bancaire ? Est-ce...
Quelles stratégies marketing peuvent être mises en place par les organismes bancaires pour retrouver la confiance des clients après la crise financière de 2008 ?
Mémoire - 39 pages - Stratégie
Amélioration des résultats financiers des banques, dettes remboursées auprès de l'État, les bonnes nouvelles se multiplient sur le secteur bancaire français. Les nouvelles régulations comme Bâle III* devraient y contribuer encore plus consolidant ainsi les groupes bancaires....
Les fusions acquisitions dans le secteur bancaire - le cas BNP Paribas
Mémoire - 81 pages - Finance
Ces vingt dernières années, le secteur bancaire a connu de nombreux bouleversements, après une vague de nationalisations, puis de privatisations, les banques se regroupent entre elles afin de devenir des acteurs de plus en plus importants sur la scène nationale, mais elles ont également...
