Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
Vel'Hôtel - Stratégie innovante de management
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
L'équipe de VEL'HÔTEL montre une équipe diversifiée et dynamique, caractérisée par une variété d'ancienneté, de compétences, ainsi que de diplômes et de qualifications. Cette diversité se traduit par un mélange enrichissant de stabilité et d'innovation. L'ancienneté des...
Analyse stratégique et recommandations - Selency
Étude de cas - 11 pages - Marketing distribution
On peut considérer l'expansion du digital comme une variable pivot. En effet, le digital prend une place de plus en plus importante auprès des consommateurs. Auprès du marché du meuble, on peut voir que les enseignes qui ne se sont pas orientées assez rapidement vers le digital ont eu de gros...
La digitalisation du marché de construction
Étude de marché - 4 pages - Stratégie
D'après l'indice McKinsey (lié au passage à la dématérialisation), le domaine de construction des bâtiments est classé au 21ème rang comme secteur adhérent à la transition digitale. Si le BIM est une solution qui a été appliquée et qui a démontré son efficacité, le chemin reste encore...
Présentation de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
Étude de cas - 10 pages - Responsabilité sociale des entreprises
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est aujourd'hui au coeur des préoccupations des organisations, qu'elles soient publiques ou privées. Au-delà de la simple rentabilité économique, les entreprises sont de plus en plus appelées à prendre en compte les enjeux sociaux,...
La planification en ressources humaines - Le cas de DirectNet Plus
Étude de cas - 24 pages - Ressources humaines
DirectNet Plus est une start-up en pleine expansion et qui s'oriente sur un marché à l'international. Les objectifs reconnus par DirectNet Plus sont les suivants : - Répondre à des volumes de commande - Répondre aux besoins des clients - Développement stratégique Par conséquent, il est...
Diagnostic stratégique de l'entreprise Sigfox
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
Nous vivons dans un écosystème d'objets connectés, mais pour l'instant l'audience de ces objets, mis à part les ordinateurs et smartphones, reste cantonné à un marché de niche et essentiellement à un public d'early adopters. « Un early adopter est un individu qui a pour habitude...
Trade finance et nouvelle technologie, quel avenir pour le trade finance ?
Mémoire - 11 pages - Finance
La technologie Blockchain a été le centre d'attention des dernières années. Elle intéresse aussi bien la sphère financière, commerciale et leurs acteurs que les gouvernements notamment, tant son champ d'application est vaste et sa capacité à révolutionner les activités commerciales est...
Stratégie de communication pour le lancement de la nouvelle Fiat 500 (2008)
Étude de marché - 8 pages - Marketing automobile
Avec la renaissance de la FIAT 500, le constructeur souhaite susciter une émotion forte et immédiate chez le consommateur à la vue du véhicule, ceci grâce à son design et son originalité mais aussi sa notoriété. En forme d'œuf comme son ainée, le but est de sensibiliser le consommateur afin...
Le lancement de la Renault Twingo X 06
Étude de cas - 8 pages - Marketing automobile
Renault est un fabricant d'automobiles français depuis 1899 qui a produit des millions de véhicules, passant de la petite voiture à la plus grande. C'est un constructeur qui a toujours été présent dans le secteur de la voiture « de petite taille », la voiture « citadine ». Elle a produit bon...
Les associations de consommateurs vs Nestlé
Étude de cas - 3 pages - Marketing produit
Panorama des associations de consommateurs: - Nombre d'adhérents estimé entre 4,5 et 5 millions. - D'après le mensuel de la DGCCRF « l'Actualité » (n°136), les Français donnent confiance pour leur défense à : 51%: les associations de consommateurs. 30%: les avocats. 10%: eux-?mêmes.
Analyse du marché du téléphone mobile multimédia Smartphone aux Etats-Unis (2010)
Étude de marché - 5 pages - Marketing technologies
Ce dossier a pour but d'analyser le marché du téléphone mobile multimédia Smartphone aux Etats-Unis. Avant de débuter cette étude, il est nécessaire de rappeler en quoi consiste un "smart phone". Il s'agit d'un combiné de téléphone portable qui associe à la fois les...
La naissance d'un dispositif d'accueil dédié aux jeunes majeurs
Mémoire - 20 pages - Management organisation
Il s'agit ici d'établir le processus de création d'un dispositif d'accueil des majeurs en définissant les objectifs opérationnels et la planification du plan d'action. Cette mise en projet s'appuiera sur la roue de Deming de Walter A. Shewhart et l'ensemble de ces actions seront construites grâce...
Le secteur des coffrets-cadeaux et le positionnement de l'entreprise Smartbox
Étude de marché - 37 pages - Marketing produit
Mots-clés : marketing et marques, marketing produit, étude de marché, secteur coffrets cadeaux, secteur coffrets cadeaux Smartbox, secteur coffrets cadeaux en France, secteur coffrets cadeaux business Notre avis : L'étude de marché sur le secteur coffrets-cadeaux et le positionnement de...
Marketing mix - Kit Kat
Étude de cas - 3 pages - Marketing produit
La marque Kit Kat est entrée sur le marché britannique en août 1935 et fut, à l'origine, la propriété de l'entreprise Rowntree's, à qui l'on doit aussi les marques Smarties et Lion. Face au succès populaire pour cette confiserie au chocolat, la marque s'exporte rapidement au...
La vente d'une imprimante jet d'encre Deskjet HP 2460 : argumentation commerciale
Étude de cas - 6 pages - Marketing technologies
Représentant de la marque Hewlett-Packard, j'ai pour objectif de promouvoir les produits de la gamme HP DeskJet. Simple d'utilisation, élégante et suffisamment compacte pour trouver sa place dans n'importe quel endroit de votre maison /appartement, l'imprimante HP 2460 offre une qualité...
Smartbox: Quelle orientation marché?
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
Nous avons choisi de nous pencher sur le cas d'une entreprise très intéressante autant dans son concept que dans sa stratégie. Cette société se nomme Weekendesk dont la marque phare est Smart&Co (plus connue sous le nom de Smartbox) et est leader sur le marché du coffret cadeau. En...
Découverte de l'entreprise Apple
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Apple est une entreprise américaine créée par Steve Jobs et Steve Wozniak en 1976, en même temps que le premier micro ordinateur. Aujourd'hui, c'est une entreprise reconnue et puissante au niveau international. Il est donc normal qu'Apple ne se limite pas à un seul secteur d'activité mais à...
Dossier sur le lancement d'une nouvelle 2 CV (Deux chevaux)
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Concernant les meilleures ventes de véhicules en 2006, on s'aperçoit que les petites et moyennes citadines françaises ont la côte. Dans le Top 5 on retrouve la Mégane et la Clio III de chez Renault ainsi que les Peugeots 207 et 307 ! Citroen se place juste derrière avec la C3. Certaines...
Les banques en ligne: les cyberbanques
Mémoire - 29 pages - Finance
Aujourd'hui, le rôle d'une banque est simple. C'est une entreprise qui fait le commerce de l'argent, car elle peut exercer différentes activités telles que recevoir et garder pour le compte de ses clients leurs fonds, proposer divers placements comme par exemple l'épargne, fournir des moyens de...
Etude du marché des Smartphones
Analyse sectorielle - 15 pages - Marketing produit
Le Nokia Communicator 9000 est le premier téléphone à proposer des applications de bureautique comme la messagerie ou l'agenda. Sortie en 1996, il sera un précurseur dans le marché des téléphones mobiles à usage professionnel. Un smart phone est un «téléphone intelligent»....
Le vélo à assistance électrique
Étude de marché - 9 pages - Stratégie
Face à la saturation des transports traditionnels et à la prise de conscience écologique du consommateur, le vélo à assistance électrique (VAE) se définit comme une solution innovante. À mi-chemin entre scooter et vélo, le vélo à assistance électrique voit ses ventes se développer à une allure...
Les politiques de gestion des ressources humaines et l'intégration du personnel dans l'entreprise Soitec
Étude de cas - 21 pages - Ressources humaines
Soitec est l'acronyme de Silicon On Insulator TEChnologies. Ce qui en français signifie « Technologies de Silicium Sur Isolant ». L'entreprise est n° 1 mondial de la production et de la commercialisation de plaques de silicium sur isolant (SOI) destinées à l'industrie des...
Les Smartphones, l'avenir du téléphone portable ?
Étude de cas - 2 pages - Marketing technologies
Les constructeurs de téléphone portable afin d'assurer l'avenir de leurs entreprises ne cessent d'incorporer des nouvelles fonctionnalités à leurs terminaux. Ces fonctionnalités sont souvent le fruit de l'évolution technologique comme le Bluetooth ou encore le réseau 3G. Ces nouvelles...
Contrat de travail à durée déterminée pour les seniors
Contrat type - 2 pages - Droit du travail
Exemple de contrat à durée déterminée pour les seniors, autrement dit les salariés de plus de 45 ans.
Contrat à durée déterminée à temps partiel
Contrat type - 3 pages - Droit du travail
Exemple de contrat à durée déterminée à temps partiel. La durée maximale de ce contrat est de 18 mois, comme les contrats à durée déterminée à temps complet.
Contrat à durée déterminée conclu pour une saison
Contrat type - 2 pages - Droit du travail
Exemple de contrat à durée déterminée conclu pour une saison, contrat comportant un terme certain.
Contrat à durée déterminée conclu pour une saison (terme incertain)
Contrat type - 2 pages - Droit du travail
Exemple de contrat à durée déterminée conclu pour une saison sans terme précis.
Contrat à durée déterminée conclu pour une tâche occasionnelle
Contrat type - 2 pages - Droit du travail
Exemple de contrat à durée déterminée conclu pour une tâche occasionnelle à effectuer.
Contrat à durée déterminée conclu pour faire face à un surcroît de travail
Contrat type - 2 pages - Droit du travail
Exemple de contrat à durée déterminée conclu pour faire face à un surcroît de travail.
