Contrôle de gestion et performance du système d'information
Mémoire - 54 pages - Management organisation
L'informatique est apparue progressivement dans les entreprises à partir des années 60 selon plusieurs phases qu'il est possible de distinguer. L'informatique a tout d'abord permis l'automatisation des processus avec la substitution de l'homme par la machine et l'automatisation des chaînes de...
Le Search Engine Marketing (référencement payant), stratégie indispensable au développement commercial des entreprises sur Internet
Mémoire - 43 pages - Marketing produit
« Le rêve de l'Internet est celui d'un espace où l'on communique en partageant de l'information », Tim Berners-Lee, fondateur d'Internet.
Quelle est la portée de l'émergence de l'usage et de l'inclusion d'outils et de systèmes numériques dans la pratique et la consommation des jeux de société ?
Mémoire - 37 pages - Stratégie
L'objectif et l'intérêt de ce mémoire consistent à envisager toutes les conséquences de l'émergence du numérique sur la pratique sociale que constitue le jeu, et le jeu de société en particulier. Le jeu de société doit ici être entendu comme une activité ludique et sociale. La...
Analyse marketing du concept du commerce en ligne Vente-Privée.com : déstockage de produits de grandes marques
Étude de cas - 29 pages - Digital & e-marketing
Vente-privee.com est une société française, lancée en 2001, dont le siège social se situe à Saint-Denis en France. La société est spécialisée dans le déstockage de produits de grandes marques, de tous secteurs. Elle propose à ses clients des réductions allant au-delà des 60% en moyenne. VP...
Le marché des cosmétiques en ligne et le rôle des avis consommateurs au sein de celui-ci - Chapitre d'un mémoire
Analyse sectorielle - 4 pages - Digital & e-marketing
Le marché des cosmétiques est saturé, la concurrence y est féroce, et cela est vrai à tous les niveaux, que ce soit au niveau de la qualité que du prix. Des marques low cost aux marques premium, jamais autant de marques ne se sont affrontées dans le secteur cosmétique. Si bien qu'obtenir des...
Le secteur de la publicité en ligne
Analyse sectorielle - 5 pages - Digital & e-marketing
Si la publicité digitale est aujourd'hui omniprésente dans le quotidien des internautes, ses origines sont en revanche récentes. La première publicité sur Internet est apparue le 27 octobre 1994 lorsque le site Hotewired.com affiche douze bannières rectangulaires, facturées 10 000 dollars par...
Analyse du questionnaire quantitatif - Le paiement mobile et son implantation dans la société française
Étude de marché - 17 pages - Digital & e-marketing
Afin de mieux comprendre l'état actuel du marché de l'achat sur mobile, ses attentes, et d'être en mesure de détecter les facteurs clés de succès pour les commerçants, j'ai créé et administré un questionnaire détaillé auprès de la population française. Ceci m'a permis...
Projet de création d'entreprise : "Vert l'avenir", distribution de produits écologiques en ligne et en magasins
Étude de cas - 63 pages - Marketing distribution
Le but de ce dossier de création d'entreprise vise à évaluer nos compétences acquises dans les diverses matières abordées depuis le début de notre scolarité à l'ESDES (Ecole supérieure de commerce et de management). Ce dossier a pour but de démontrer notre aptitude à établir toutes les étapes de...
Gestion de la relation client : le système de fidélisation des Galeries Lafayette
Étude de cas - 15 pages - Marketing produit
Après la révolution industrielle (fin 19ème siècle) un nouveau type de commerce se développe - grâce à toutes les innovations techniques mises à la disposition des commerçants - : les grands magasins. Ces grands magasins ont pour principe de tout offrir sous le même toit en rendant les achats...
La mise en place d'un système d'amélioration de la satisfaction client
Mémoire - 58 pages - Marketing produit
Le mémoire effectué dans le cadre de ma deuxième année de d'IUT s'est déroulé chez Totalgaz au sein du service client de la direction régionale de Paris, sous la tutelle du chef de ce service, Monsieur Olivier EBER.
Création d'entreprise : "Bureau virtuel en ligne"
Étude de marché - 29 pages - Management organisation
Ce projet consiste en une plateforme web qui permet à un utilisateur d'accéder à un environnement de travail multimédia complet depuis n'importe quel ordinateur, et ce quelque soit son navigateur et son système d'exploitation.
Mango, lancement d'une ligne de sous-vêtements: objectifs de communication et média planning
Étude de cas - 21 pages - Communication
Mango est une grande chaîne internationale. Ne vendant actuellement que des vêtements, elle prévoit de lancer une gamme de sous-vêtements. Pour cela, une campagne de communication sera nécessaire. Celle-ci sera dirigée vers la même cible que la communication actuelle, c'est-à-dire les jeunes...
La responsabilité éthique du système bancaire
Mémoire - 40 pages - Finance
Le monde des affaires n'obéit qu'à la loi du profit et ne répond en aucun cas à des interrogations éthiques. Cependant, de plus en plus d'universitaires et de professionnels s'intéressent à la réflexion éthique appliquée à l'entreprise. La réflexion éthique en entreprise est donc au cœur des...
La communication internet : gestion d'une campagne en ligne
Mémoire - 36 pages - Communication
Aujourd'hui, Internet est considéré comme un lieu de divertissement, de distribution et d'échanges, une source d'informations ou encore une méthode de communication... Certains le considèrent même comme le moyen d'obtenir une « Seconde vie ». L'accès au Web et l'e-commerce se sont largement...
Acquisition de trafic et communication sur Internet : de la e-publicité au positionnement payant
Étude de marché - 58 pages - Communication
Ce travail s'attachera par conséquent à l'étude de ce marché publicitaire sur Internet. Tout d'abord, il sera intéressant de définir les deux principaux thèmes : l'acquisition de trafic et la communication à travers ses théories et ses modèles. Puis nous verrons dans quelle mesure...
Dossier de création d'entreprise : Ecolo boutik, vente de produits écologiques en magasin et en ligne
Étude de marché - 45 pages - Marketing produit
Le but de ce dossier de création d'entreprise vise à évaluer nos compétences acquises dans les diverses matières abordées depuis le début de notre scolarité à l'ESDES. Ce dossier a pour but de démontrer notre aptitude à établir toutes les étapes de création ou de développement d'une entreprise....
Comment améliorer le système de réservation de visites au sein de la Savonnerie provençale ?
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Pour l'employé : - Effectuer des mises à jour des tarifs régulières, - Former le personnel, - Revoir les imprimés de facture pour les rendre plus lisible. Pour l'environnement de travail : - Améliorer les postes de travail, - Fermer les portes pour ne pas gêner les autres bureaux et...
Mise en place d'un système d'information marketing pour la Fnac
Mémoire - 35 pages - Marketing distribution
Aujourd'hui, la Fnac représente un modèle de distribution omnicanale pour de nombreuses entités. Si la Fnac demeure une entreprise en constante croissance dont les différents produits connaissent un franc succès depuis de nombreuses années, elle doit cependant poursuivre ses efforts dans ce...
Le système de gouvernance du Groupe France Télécom - publié le 10/04/2009
Mémoire - 29 pages - Management organisation
Avant de s'intéresser à la notion de gouvernance d'entreprise, il est primordial de se rendre compte des raisons de son apparition. En effet, les différents comités surveillant le sommet hiérarchique des grandes entreprises françaises et internationales sont mis en place pour palier la...
Quelles stratégies de communication pour quels services commerciaux en ligne ?
Mémoire - 44 pages - Communication
Les nouvelles technologies que sont internet, la téléphonie mobile ou la télévision interactive, nous font entrer dans une nouvelle ère où le consommateur devient de plus en plus actif et impliqué dans sa relation à la marque. La communication ne se fait plus seulement sur le mode du one-to-many...
Évaluation d'un système comptable : cas d'une SARL (Société Anonyme à Responsabilité Limitée) marocaine
Mémoire - 29 pages - Comptabilité
Dans le but de clôturer la formation du cycle normal dispensée à l'ISCAE, il nous est demandé de rédiger un mémoire de fin de formation. Un travail qui a pour objectif de mesurer nos compétences à communiquer, d'apprécier notre sens de l'organisation et surtout de vérifier notre...
Le système de Ressources humaines du groupe Jean Lefebvre (EJL) de Chassieu
Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines
La Gestion des Ressources humaines est un ensemble de pratiques ayant pour objectif de mobiliser et de développer les ressources humaines pour une plus grande efficacité et efficience de l'entreprise. N'ayant eu que très peu l'occasion d'observer la politique de GRH des entreprises, nous avons eu...
Analyse des produits de chauffages écologiques. Système Climat Sol
Étude de cas - 50 pages - Marketing produit
Menace des gaz à effet de serre et détérioration de la couche d'ozone, réchauffement climatique et fonte de la calotte glacière…Autant de craintes qui nous font réfléchir à l'avenir de notre environnement et à notre façon de vivre au sein de celui-ci. L'énergie renouvelable et le...
Rapport SI (système d'information) : étude du cas Sephora
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
Sephora est une chaine de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques fondée en 1969 en France par Dominique Mandonnaud qui ouvre alors une parfumerie à Limoges. Au fil des années, et de la succession d'ouvertures de magasins et de rachats, l'entreprise forme un petit groupe racheté...
Le management stratégique de l'information, système global de gestion de l'information
Mémoire - 73 pages - Management organisation
Les managers de notre siècle ont eu pour leur sort, non seulement de manager un flux innombrable d'informations mais en plus de courir après un client de plus en plus rare et exigeant. Les premières questions sur le management de l'information de toutes natures s'imposent comme inéluctables à la...
Etude de la possibilité pour une PME belge d'implanter une ligne de production à l'étranger
Étude de marché - 25 pages - Tpe et pme
Aujourd'hui, rares sont les secteurs d'activités qui ne se mesurent pas à une concurrence mondiale. La mondialisation touche tous les domaines, de l'agriculture aux produits hautement technologiques. Il n'y a plus de frontières au commerce et on s'approvisionne dans les pays qui maîtrisent le...
MonExTel : le recyclage solidaire en ligne
Étude de cas - 20 pages - Marketing produit
Lors de l'acquisition de son nouveau téléphone portable, Jessica s'est interrogée sur la manière de se débarrasser de l'ancien. En effet, comme la plupart d'entre nous elle avait l'habitude de les stocker au fond d'un tiroir. Pour trouver une solution elle a fait une...
Mémoire sur la banque en ligne
Mémoire - 11 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années déjà, notre société connait son lot de nouvelles technologies et d'évolutions diverses, qui ont occasionné une mini révolution dans le monde plus global de la consommation. Cette recrudescence de nouvelles technologies a déclenché de véritables changements dans le monde...
La crise des subprimes et le risque systémique dans le milieu bancaire
Mémoire - 61 pages - Finance
La globalisation financière a été une évolution qui a clairement contribué au démantèlement des restrictions aux échanges (libéralisation des échanges), à une compétitivité accrue entre les différents pays et à des intervenants économiques qui réclament de nouveaux besoins. Ce processus marque...
Bookers Voyages: analyse du système d'information
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
Afin de répondre au mieux à vos attentes et d'honorer notre politique d'efficacité, il nous faut dans un premier temps définir le cadre de la mission engagée. Pour cela, il nous faut identifier les processus organisationnels et leurs caractéristiques appartenant à l'activité pour laquelle vous...
