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Thème économique : Télémarketing

Télémarketing

Nos documents

Filtrer par :

19 Nov. 2009
doc

Comment organiser et accompagner le travail d'une équipe sur un nouveau rayon du magasin Décathlon de Mâcon ?

Mémoire - 38 pages - Ressources humaines

Décathlon est le numéro 1 des distributeurs d'articles de sport en France avec 31 % de parts de marché et 4 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2006. Au sein d'un magasin Décathlon, la vente désigne la partie du mix promotionnel où se déroulent les relations de personne à personne. Le...

27 déc. 2009
doc

Comment intégrer Internet dans un plan média : quelles complémentarités et quelles mesures ?

Mémoire - 130 pages - Communication

J'ai décidé de réaliser mon mémoire d'études sur Internet et la communication, et plus spécifiquement sur l'intégration d'Internet dans un plan média. En effet, à l'heure où les budgets publicitaires sont de plus en plus réduits, Internet représente la solution pour réduire les coûts tout en...

18 févr. 2010
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Marketing et communication des services : la qualité chez BNP Paribas

Étude de cas - 20 pages - Marketing bancaire

Le Management Total de la Qualité (TQM) est un mode de management d'un organisme centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client. Il s'agit d'une réelle approche orientée client. Les attentes des clients dans une...

05 avril 2010
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L'évolution du secteur de la publicité

Étude de marché - 4 pages - Marketing médias

L'évolution des techniques promotionnelles, l'appropriation par les publicitaires du secteur de la communication au sein des organisations et des entreprises, au moment où la place prise par les médias et les télécommunications dans la vie quotidienne devient considérable font désormais de la...

07 avril 2010
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Éthique et management

Mémoire - 164 pages - Théories marketing

Le document est une présentation "PowerPoint" concernant l'éthique du management face aux clients ainsi que l'utilisation de l'éthique dans la stratégie de l'entreprise, management de l'éthique. En voici des extraits : " On distingue souvent aujourd'hui la morale et...

16 mai 2010
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Diagnostic concurrentiel de la marque automobile Skoda sur le marché français

Étude de marché - 60 pages - Marketing automobile

Dans le cadre de notre analyse concurrentielle, nous avons décidé de nous concentrer sur le marché de l'automobile. Il englobe une pluralité d'actions que nous allons définir. L'industrie automobile rassemble la construction de véhicules automobiles et la fabrication d'équipements pour...

19 mai 2010
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L'entrée des PME/PMI dans l'ère de l'orientation client et de l'e-business

Mémoire - 82 pages - Tpe et pme

L'environnement dans lequel vivent les entreprises, en ce début du XXIe siècle est plus que jamais instable et incertain. Cette instabilité est aujourd'hui devenue un paramètre incontournable lors de l'élaboration de la stratégie des entreprises. La notion de changement est omniprésente ; une...

08 juil. 2010
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Création d'entreprise - Lux'immo, agence de location temporaire de luxe

Étude de cas - 23 pages - Marketing luxe

Ce document est une présentation PowerPoint de 21 diapositives, présentant un projet d'entreprise. Le concept est la création d'une agence immobilière en Languedoc Roussillon et d'une annexe à Londres, spécialisée dans la location de biens prestigieux avec prestations de services. Le but du...

23 juil. 2010
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Les nouveaux marketings - le wait marketing et la pression temporelle du consommateur

Mémoire - 67 pages - Marketing consommateur

Le wait marketing s'est présenté comme une nouvelle forme de communication non intrusive et même opportune, car elle a pour avantage de se matérialiser pendant les moments d'attente d'un individu, où toute forme de distraction semble être la bienvenue. Au vu des premières recherches effectuées,...

02 août 2010
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Mise en place d'un outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management CRM) dans une PME marocaine

Étude de cas - 38 pages - Management organisation

Le métier de la société Connectit s'insère dans ce qu'on appelle l'apprentissage par simulation, c'est un concept innovateur, une méthode d'enseignement qui peut être utilisée pour apporter une impression de réalité à l'expérience d'apprentissage, autrement dit une compréhension...

06 Sept. 2010
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Comment une marque-enseigne peut-elle se différencier pour développer une préférence de marque dans la crise économique actuelle ?

Mémoire - 42 pages - Marketing mode

Depuis le mois de mars 2008, le secteur de l'habillement a subi un violent retournement de tendance, cumulant les baisses de chiffre d'affaires mois après mois. Affectés par la baisse du pouvoir d'achat et la hausse des coûts de l'énergie, les Français ont préféré dépenser dans...

11 Nov. 2010
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La Dacia Logan au Maroc (2008)

Étude de cas - 34 pages - Marketing automobile

Les pays les plus cotés en matière de production et d'exportations automobiles sont principalement l'Amérique du Nord, qui regroupe les États-Unis et le Canada, la France, qui constitue le principal destinataire du marché automobile marocain et les Pays de l'Europe Centrale et Orientale (PECO)....

30 déc. 2010
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L'innovation dans les activités de services

Mémoire - 45 pages - Marketing des services

Les innovations sont au cœur de nos sociétés modernes et constituent la fondation de leurs progrès. Les entreprises commerciales en particulier se doivent d'offrir aux marchés des produits innovants qui feront partie intégrante des modes de vie futures. Le succès et la survie même de ces...

09 févr. 2011
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Diagnostic marketing : cas Nespresso (2009)

Étude de cas - 13 pages - Marketing produit

Le système révolutionnaire des dosettes Nespresso nous a paru être un bon choix de produit pour réaliser un diagnostic marketing. Nespresso SA, cette filiale de Nestlé n'a pas toujours rencontré le succès qu'on lui connaît aujourd'hui. Son triomphe est dû à l'ingéniosité du système de la...

06 avril 2011
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Analyse du plan marketing de l'entreprise américaine Fastenal (2010)

Étude de marché - 30 pages - Marketing produit

L'année 2009 a été marquée par une dégradation du contexte économique et financier mondial. Cette situation conjoncturelle semble connaître une certaine stabilisation dans quelques pays. Cependant, la majorité des entreprises sont toujours affectées et c'est d'ailleurs le cas de FASTENAL qui est...

18 avril 2011
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La Gestion Relation Client du groupe IKEA (2011)

Étude de cas - 19 pages - Marketing distribution

Cela fait plus de 60 ans qu'IKEA affine sa stratégie pour parvenir à concevoir des produits à bas prix. Pour se faire, IKEA réduit le plus possible les coûts de fabrication, construit ses propres magasins, développe des produits prêts à monter, vend ses produits en paquets plats que les clients...

01 août 2011
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Comment les entreprises peuvent-elles motiver les salariés : cas du groupe B2S

Étude de cas - 13 pages - Ressources humaines

Motiver les équipes de nos jours reste un grand défi pour les managers , et pour cause, les aspirations des collaborateurs ont évolué et les entreprises doivent prendre en compte cette mutation surtout en période de crise, il est important qu'elles conservent un personnel formé et qualifié pour...

22 Nov. 2011
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La politique de distribution et étude de cas Auchan

Mémoire - 52 pages - Stratégie

" Distribuer des produits, c'est les amener au bon endroit, en quantité suffisante, avec le choix requis, au bon moment, et avec les services nécessaires à leur vente et à leur consommation. De ces exigences, découle une multitude d'opérations. Elles sont assurées par des individus et des...

29 Nov. 2011
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Comment optimiser l'efficacité de la communication d'une agence événementielle pour recruter des clients ?

Mémoire - 32 pages - Communication

Ce présent mémoire a été réalisé dans le cadre de mon stage de deux mois au sein d'une agence événementielle. J'ai plus précisément eu l'opportunité d'évoluer au sein de l'entité située sur Paris qui est une des plus importantes antennes en France. Dans un contexte de concurrence accrue, surtout...

26 Janv. 2012
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Exploitation du marketing sensoriel exponentiel dans le développement d'un nouveau concept magasin en Algérie

Mémoire - 99 pages - Marketing sensoriel

L'environnement concurrentiel en Algérie a fortement évolué ces dernières années. Les consommateurs font face à une offre de plus en plus homogène. En effet, tous les concurrents sont arrivés à maitriser les facteurs clés de succès requis pour pénétrer un marché et offrir un produit...

26 déc. 2011
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Vente et méthode de veille commerciale : cas Golden Tulip (chaîne hôtelière internationale)

Étude de cas - 43 pages - Marketing tourisme

Les hôtels Golden Tulip sont des hôtels Cinq étoiles répondant aux standards internationaux de confort, service et équipement. La chaine golden Tulip comporte 780 hôtels dans plus de 50 pays différents. Tous les hôtels Golden Tulip sont situés dans des destinations clés, certains en centre-...

07 juil. 2015
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La communication chez Planète Saturn

Mémoire - 45 pages - Marketing produit

Etude très complète de la société Planète Saturn, et plus précisément de ses investissements en communication. Cette étude est ainsi essentielle pour bien connaître l'entreprise et les fondements de sa politique. Elle est aussi utile aux personnes évoluant sur un secteur très fortement...

04 févr. 2012
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Management et marketing de l'hôtel Husa President Park, Bruxelles

Étude de cas - 50 pages - Management organisation

L'hôtel a été construit en 1985. Il était alors détenu et exploité par la Famille Thiry sous le nom d'Hôtel President WTC. L'hôtel disposait alors de 310 chambres, 9 salles de séminaires, un restaurant gastronomique, un grill et un piano bar. Le responsable de l'époque le considérait alors...

23 juil. 2012
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La stratégie d'implantation du Groupe Bel à Hong Kong

Étude de cas - 33 pages - Stratégie

Le Groupe Bel est leader français et leader mondial dans la fabrication des fromages cuits à pâte molle. En effet, depuis près de 150 ans, le groupe impose ses produits et son image sur la scène internationale grâce à son ambition constante de croissance et à sa prise de décision rapide et...

25 Mars 2013
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Etude marketing pour le lancement d'une valise

Étude de marché - 25 pages - Marketing produit

La première étape de ce projet de simulation était de trouver des idées originales de produits pouvant révolutionner et/ou faciliter la vie de tout un chacun. Pour ce faire, nous avons d'abord organisé un brainstorming afin de trouver un maximum d'idées. Nous avons ensuite filtré ces idées afin...

07 juil. 2015
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Les NTIC et le marketing direct

Étude de marché - 20 pages - Marketing technologies

On sait que depuis l'avènement du marketing direct surtout du début des années 40 à notre époque, l'expansion a été très forte surtout depuis ces deux dernières décennies avec une sorte de « boom » lié à Internet, la téléphonie mobile,... Mais la question principale de ces dernières...

02 juil. 2015
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La stratégie muticanal à l'ère des nouveaux consommateurs

Mémoire - 89 pages - Marketing consommateur

La société de consommation dans laquelle nous vivons a évolué depuis son apparition dans les années 60, ceci est notamment dû au développement des Hypermarchés.

09 Oct. 2015
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Mémoire sur le marketing associatif

Mémoire - 66 pages - Théories marketing

Si le marketing associatif met en place des principes qui s'appliquent au marketing commercial : évaluation des besoins et des attentes, choix du public cible, positionnement de l'association, évaluation des résultats... il s'en distingue essentiellement en ce qu'il ne vise pas la...

23 Sept. 2015
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Le marché touristique gay et lesbien

Étude de marché - 17 pages - Marketing produit

Aujourd'hui, de plus en plus de compagnies aériennes, d'hôtels, de stations de montagne ou encore de villes s'adressent directement aux gays et lesbiennes. L'homosexualité est une réalité dans notre société, mais elle est devenue depuis quelques années beaucoup plus visible...

15 Sept. 2015
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Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal

Mémoire - 57 pages - Marketing produit

Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania et La Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - grâce au développement d'Internet - de...