Diagnostic marketing : cas Nespresso (2009)
Étude de cas - 13 pages - Marketing produit
Le système révolutionnaire des dosettes Nespresso nous a paru être un bon choix de produit pour réaliser un diagnostic marketing. Nespresso SA, cette filiale de Nestlé n'a pas toujours rencontré le succès qu'on lui connaît aujourd'hui. Son triomphe est dû à l'ingéniosité du système de la...
La motivation des salariés : un travail d'équipe pour la direction des ressources humaines et le management de proximité
Mémoire - 70 pages - Ressources humaines
Entretenir la motivation des collaborateurs est devenu un enjeu fort des Directions des Relations Humaines pour préserver les résultats des entreprises dans la mesure où nous savons aujourd'hui qu'il y a un lien entre « l'engagement des salariés et la performance de l'entreprise ». L'objectif du...
Le Marketing mobile via SMS : entre proximité et intrusion
Mémoire - 28 pages - Marketing médias
Dans le domaine du marketing mobile, l'outil principal repose sur l'envoi de messages textes, appelés SMS. Actuellement, cet outil est apprécié et utilisé par les annonceurs pour réaliser des campagnes de marketing direct. Toutefois, nous avons constaté que l'on dispose de très peu...
La difficulté à évaluer et à être évalué dans le coaching
Mémoire - 38 pages - Management organisation
Apprenant qu'un coach était « choisi » par le coaché, j'ai considéré impulsivement ce choix comme une forme d'évaluation. J'ai pensé qu'en me choisissant ou pas, le coaché « m'évalue ». Il me juge, m'apprécie ou ne m'apprécie pas. J'ai de la valeur ou je n'en ai pas à ses yeux. J'ai pu mesurer...
La stratégie marketing du Club Med - publié le 27/05/2009
Étude de cas - 16 pages - Marketing tourisme
«Y'a du soleil et des nanas ! », l'hymne des Bronzés fut longtemps synonyme d'un désastre en terme d'image pour le Club Med. La convivialité forcée a cessé de faire recette. Malgré tout, la marque attise encore toutes les passions et surtout, elle attire toujours ses Gentils...
La stratégie marketing du Club Med
Étude de cas - 83 pages - Marketing produit
Tous les segments de clientèle ont une exigence accrue de qualité et de la diversité dans les prestations offertes surtout à l'occasion de séjours balnéaires (offre personnalisée et enrichie pour les séjours en bord de mer). En Europe, l'augmentation du temps de loisirs et une...
La fidélisation et le management de Kiabi
Étude de marché - 24 pages - Marketing produit
[...] A. La méthode QQOQCP Qui ? Cette problématique englobe les différents acteurs du magasin Kiabi de Niort. Tout d'abord, les conseillers de vente qui auront la tâche de fidéliser en rayon en proposant le livret bébé, tout comme les managers de rayon. Enfin l'apprenti manager, à...
Le capital humain : Un déterminant de la réussite des reprises d'entreprise
Mémoire - 30 pages - Stratégie
La transmission d'entreprise est aujourd'hui un thème phare de l'économie française. Avec l'arrivée à la retraite des générations du baby-boom, on estime à plus de 700 000 le nombre d'entreprises qui vont changer de main dans les années à venir (Source : Oséo.fr). L'enjeu n'est pas mince. Il en...
Coaching, les étapes du recrutement : CV, lettre de motivation, entretien
Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines
En France, la crise économique a des effets néfastes qui se manifestent particulièrement sur le marché du travail" : en septembre 2009, le taux de chômage au sens du BIT atteint 9,5 % de la population active. C'est pourtant dans ces conditions que de nombreux jeunes diplômés ou licenciés de...
La fonction du manager dans les PME-PMI
Mémoire - 42 pages - Marketing produit
Depuis plus d'un siècle, le management façonne la vie interne de l'entreprise. Mais les procédés de management, influencés par les grandes théories, ont fortement évolué au cours de ces décennies écoulées. Nous avons alors choisi d'étudier l'évolution de ce processus de management...
Comment mettre en place un système de congés équitable et de planning hebdomadaire chez Décathlon ?
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Décathlon est le spécialiste du sport et des loisirs sportifs en France, avec 235 magasins et 15 000 collaborateurs. À l'étranger, on compte plus de 600 points de vente et près de 45 000 collaborateurs. Son cœur de métier au-delà de son activité est l'innovation, marqué par l'importance de...
L'engagement du personnel soignant
Mémoire - 10 pages - Ressources humaines
Nous allons tâcher d'étudier les raisons pour lesquelles nous trouvons une pénurie des vocations dans le milieu médical. Nous allons nous concentrer sur l'engagement du personnel soignant en maison de retraite. Au lien avec l'actualité et face à l'image négative que renvoie ces établissements,...
Travail anthropologique d'observation et communication à l'espace caisse d'un Monoprix
Étude de cas - 6 pages - Communication
Pour réaliser notre travail anthropologique, nous avons choisi de réaliser nos observations dans un lieu qui faisait partie du quotidien. En effet nous avons décidé de suivre les indications d'Yves Winki, exprimées dans son livre Anthropologie de la communication, de ne pas chercher "l'exotique"...
Les différences culturelles entre le management scandinave et le management français
Mémoire - 29 pages - Management organisation
Mémoire sur les différences culturelles entre le management en France et au Danemark. A la fois théorique et critique, il contient également le fruit d'une étude empirique.
Comment faire de la diversité un facteur de succès pour l'entreprise ? - publié le 09/06/2020
Étude de cas - 6 pages - Ressources humaines
Le contexte mondial actuel, et depuis déjà de nombreuses années, se caractérise par un accroissement fort de la circulation de différents capitaux, de biens et de services. Cet accroissement est à l'origine d'un grand nombre de nouvelles migrations internationales. Et ce phénomène...
Le personal branding
Guide pratique - 3 pages - Théories marketing
Avant d'entamer toute stratégie d'influence personnelle, il convient de se demander ce que l'on a à partager. - En quoi ce que je souhaite partager peut-il apporter une valeur ajoutée à ma future communauté ? - Pourquoi des personnes que je ne connais pas auraient-elles envie de me...
La politique de rémunération et la motivation des salariés
Mémoire - 46 pages - Ressources humaines
Aujourd'hui, les entreprises se trouvent dans une situation d'hyper concurrence, de rentabilité, de profits et d'économies d'échelles qui sont devenus des préoccupations majeures. Les services ressources humaines ont un rôle de plus en plus stratégique dans les entreprises pour...
Parmi les leviers de motivation des salariés, le levier de la communication managériale est-il considéré efficace par les managers d'aujourd'hui ?
Mémoire - 61 pages - Management organisation
Dossier de management sur l'efficacité de la communication managériale en tant que levier de motivation des salariés. Quels sont les principaux concepts et théories sur la motivation au travail ? Qu'implique la communication relationnelle en situation de travail ? A travers les entretiens...
Construire une stratégie social média
Guide pratique - 4 pages - Digital & e-marketing
Construire une présence sur les réseaux sociaux n'est pas quelque chose qui se prend à la légère. En effet, lorsqu'une marque a choisi qu'elle allait communiquer sur un ou plusieurs réseaux sociaux, il va falloir qu'elle construise une stratégie social média solide et impactante...
L'exportation de l'entreprise Pyrenex en Suède
Étude de cas - 21 pages - Marketing international
PYRENEX est une entreprise familiale depuis maintenant plus de 160 ans. Fondée en 1859 par Abel CRABOS dans le sud-ouest de la France, c'est d'abord dans la collecte de plumes d'oies et de canards que M. CRABOS se spécialise. En 1925, son fils René CRABOS intègre la société qui...
Quelles sont les stratégies digitales et actions utilisées afin de faire connaître la drêche ?
Mémoire - 60 pages - Théories marketing
Le secteur de l'agroalimentaire représente une industrie vaste, source inépuisable de recherches sur lesquelles les besoins vitaux reposent. C'est pourquoi la fonction recherche et développement de ce secteur demeure continuellement active afin de trouver des solutions pérennes et...
Comment repérer, gérer et utiliser avec efficacité les caractéristiques du personnel pour améliorer et garantir leur implication dans un système de management de qualité global et performant ?
Mémoire - 35 pages - Management organisation
La norme ISO 9001 concerne notamment le management de la qualité et contribue à la direction d'une organisation. Selon Méric, elle participe à l'équilibre de la performance, dans la mesure où elle s'intéresse clairement à orienter la stratégie de l'entreprise vers la satisfaction...
Les nuances de l'utilisation des médias sociaux (2014)
Mémoire - 43 pages - Marketing médias
Les médias sociaux font partie de mon quotidien, et ce pour plusieurs raisons. Certains avancent le fait de ma génération (la fameuse génération Y qui passe son temps sur internet, la première à être des “natives”, douées d'une forme de connaissances hors norme sur ces nouvelles...
Les études morphopsychologiques
Guide pratique - 4 pages - Communication
Les études morphopsychologiques font partie des techniques de vente actuelles. L'acheteur doit les intégrer afin de se prémunir d'un désavantage psychologique que ne manquera pas d'exploiter le vendeur. On ne peut oublier pour autant les bases de l'éducation. Etre à l'heure dans ses rendez-vous...
Diagnostic global de management: Club Med
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Le Club Méditerranée est l'inventeur du concept de club de vacances, et il est aujourd'hui le leader sur ce marché. Il est présent dans 40 pays, avec 80 Villages et le bateau de croisières Club Med 2. Distribué par plus de 1 500 agences de voyages à travers ses réseaux de distribution directs et...
