Dossier relation clientèle - Le cas de Sephora du Forum des Halles
Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur
Sephora est une société par actions simplifiées, autrement appelée SAS, d'origine française et au capital de 78256500.00 dollars. Il s'agit d'une chaîne de magasins de vente de parfums et produits cosmétiques fondée en 1973 et appartenant au groupe LVMH-Moët Hennessy Louis Vuitton...
Approche de gestion des frais généraux en zone COBAC : une contribution à la performance bancaire de Afriland First Bank
Mémoire - 100 pages - Finance
Le système bancaire camerounais a été ébranlé par une très forte crise au sortir de la décennie 80. Si pour bien des banques, la catastrophe est survenue du fait de la détention en portefeuille d'un stock très élevé de créances compromises, il se dégage après analyse des données chiffrées du...
Ouverture d'un salon de coiffure en Belgique
Business plan - 28 pages - Tpe et pme
Le projet est un projet de salon de coiffure. Cette étude a été réalisée avec soin, l'honnêteté et l'envie de prendre chaque détail du marché comme variable pouvant influencer l'activité du salon. Le document s'inscrit dans la logique d'un business plan, il commence donc par la...
Epreuve ACRC du BTS MUC
Fiche - 5 pages - Management organisation
Truffaut est une enseigne française, spécialisée dans le jardinage, l'animalier et le loisir. Ce distributeur national dispose de plusieurs univers dans lesquels se trouve un large choix de produits. TRUFFAUT a marqué l'histoire du Jardin avec plus de deux siècles de passion pour la...
Business plan - Evénements sportifs et e-coaching
Business plan - 17 pages - Marketing sportif
Tout projet de création ou de reprise d'entreprise commence nécessairement par une idée. Celle-ci ne représente au départ rien de concret, mais mérite cependant d'être davantage développée si elle en vaut la peine. C'est pour cela que nous nous sommes réunis autour d'un projet...
Logistique de distribution - Société Marocaine des Tabacs
Étude de cas - 40 pages - Logistique
Le supply chain management (SCM) ou Gestion de la chaine logistique (GCL) consiste à la gestion des flux circulant dans l'entreprise et entre l'entreprise et son environnement : flux physiques, flux d'informations et flux financiers. La logistique est l'ensemble des opérations qui...
La réorganisation de l'espace - exemple de l'ouverture d'un KFC dans une zone commerciale
Étude de cas - 26 pages - Stratégie
L'évolution du secteur de la restauration repose sur des enjeux à la fois d'ordre économique (maîtrise des coûts, fluctuations du ticket moyen, investissements lourds, gestion du personnel…) et sociologique (façon de consommer, féminisation de la consommation, augmentation du temps de...
Dossier ACRC/PDUC BTS MUC : SFR
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
SFR est une filiale du groupe Vivendi (56%) et de Vodafone (44%). C'est un réseau mixte c'est-à-dire ce sont des groupes composés d'unités commerciales qui conjuguent ainsi les avantages des réseaux intégrés (investissement dans des structures qui appartiennent à la tête du réseau :...
Le merchandising : concepts et démarche
Mémoire - 25 pages - Marketing produit
Mémoire de 25 pages, qui présente de manière méthodique et pédagogique l'essentiel des aspects théoriques indispensables pour s'initier au merchandising. Une première partie est réservée aux concepts de base nécessaires pour acquérir la terminologie et le jargon de la discipline. La...
Comment assurer la pérennité d'une entreprise familiale dans le secteur de l'hôtellerie restaurant séminaires
Mémoire - 99 pages - Management organisation
Ce mémoire est issu d'une vraie étude de cas, d'un vrai hôtel restaurant séminaires en région lyonnaise (France). Cet établissement a été appelé le SVX afin d'en garder l'anonymat. Cependant l'intérêt de ce document type est de servir de modèle de mémoire (en toute modestie),...
Comment réorganiser le drive de Pizza Paï Mérignac en vue de l'ouverture du KFC sur la zone commerciale ?
Mémoire - 34 pages - Management organisation
L'évolution du secteur de la restauration repose sur des enjeux à la fois d'ordre économique (maîtrise des coûts, fluctuations du ticket moyen, investissements lourds, gestion du personnel...) et sociologique (façon de consommer, féminisation de la consommation, augmentation du temps de...
Etude de marché sur la création d'une société de livraison de petits déjeuners à domicile : Tart'in'Bed
Étude de marché - 43 pages - Stratégie
Pour notre étude de marché, nous devons viser le marché du petit déjeuner. En effet, étant une entreprise de livraison de petits-déjeuners à domicile, il nous faut étudier le marché du petit-déjeuner. De nos jours, le marché du petit-déjeuner est estimé à 5 milliards d'euros dans les grandes...
Création d'un magasin d'optique à Sucé-sur-Erdre
Étude de cas - 76 pages - Management organisation
Le thème retenu pour ce mémoire est la création d'un magasin d'optique. Ayant l'intention d'installer notre propre affaire à court terme, nous avons décidé de commencer notre projet lors de notre formation et de choisir un emplacement à Sucé sur Erdre en Loire Atlantique, à titre d'exemple....
Dossier ACRC BTS MUC : Darty - publié le 05/07/2012
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Le point de vente est situé dans la ZAC Champ Roman à Saint Martin d'Hères. Les horaires d'ouvertures sont de 9h30 à 19h30 du Lundi au Vendredi et le Samedi de 9H à 19h30. Le magasin a une surface de 1500m2. Il est agencé en deux parties repérables grâce à des codes couleurs distincts qui...
Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale : le cas Franprix
Étude de cas - 33 pages - Stratégie
- Le superviseur Mr Allam a en charge plusieurs magasins du groupe SARJEL. Il vérifie si les choix de la direction sont bien respectés dans le magasin (implantation,...), si le magasin atteint bien ses marges tous les mois pour le rayon fruits et légumes. - La mission principale de Mr El Bekkai...
Amélioration de l'offre de services au magasin Arc international, entrepôt de déstockage de Villepinte
Étude de cas - 10 pages - Marketing distribution
Le point de vente Arc international est situé dans le centre commercial USINE CENTER de Villepinte. Ce centre commercial est spécialisé dans la vente au détail de produits en sortie d'usine. Le centre concentre 120 boutiques. La nouveauté de ce point de vente implique des modifications tant au...
Les différents outils de mobilisation du poste clients en phase de croissance du chiffre d'affaires
Mémoire - 45 pages - Finance
« Un quart des banques de la zone euro prévoient de durcir leurs conditions de crédit aux entreprises au cours des prochains mois », c'est ce que révèle un article du Figaro.fr publié le 1er Février 2012. Selon cette même source, 35% des banques ont revu à la hausse leurs conditions de...
Diagnostic stratégique du groupe Casino
Étude de marché - 148 pages - Marketing distribution
Le Groupe Casino se positionne en 5e place sur le marché mondial de la grande distribution et se distingue de ses concurrents par une stratégie historique de positionnement multi-formats, et par une forte culture familiale avec un poids important aux origines stéphanoises du fondateur Geoffroy...
Etude de marché sur les biscuits : La Biscuiterie de Chambord
Étude de marché - 41 pages - Marketing produit
Dans le cadre de son expansion à l'international, la Biscuiterie de Chambord souhaite pénétrer de nouveaux marchés. Nous étudierons plus particulièrement l'ouverture vers une nouvelle zone géographique : l'Angleterre. Pour que ce processus soit un succès, il nous faudra...
Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste
Étude de cas - 61 pages - Marketing des services
Dans le cadre de l'obtention du DUT Techniques de commercialisation, chaque étudiant effectue un stage de 2 mois en entreprise. Ce stage a un double objectif. D'une part, professionnel, car il s'agit ici d'analyser un problème concret d'entreprise puis de proposer des solutions. Et d'autre part,...
Projet de création d'entreprise
Étude de cas - 47 pages - Tpe et pme
La création d'entreprise est un élément moteur de l'économie d'un pays, cependant beaucoup de créateurs sont reboutés par les risques encourus. Néanmoins la conjoncture économique propose des opportunités, en effet l'externalisation des grandes entreprises implique une nouvelle...
Contrôle de gestion, objectifs stratégiques et financiers d'une entreprise du bâtiment
Étude de cas - 8 pages - Finance
L'entreprise étudiée est une entreprise du bâtiment spécialisée dans le second oeuvre et plus précisément dans le ravalement de façades et l'isolation extérieure. Elle a été créée il y a 20 ans par un artisan maçon : on peut donc en déduire que l'entreprise s'est bien développée puisqu'elle est...
Comment redynamiser l'espace vente de l'institut de beauté Couleur Bien-être ?
Étude de cas - 10 pages - Communication
L'institut propose un concept unique : mettre en avant les soins de détente et de bien-être avec une prise en charge des clients et leur écoute en utilisant les mêmes produits BIO en prestations et en vente. Mme J. propose des soins adaptés à chaque besoin et type de peaux. Ainsi nous trouvons...
Les ressources auxquelles peuvent prétendre les entrepreneurs
Mémoire - 29 pages - Management organisation
Ce dossier met en relief les multitudes d'aides mises en place par les Institutions pour accompagner le créateur dans son projet. En effet, aujourd'hui il existe plus de 5500 dispositifs d'aides, qui représentent 3.5 % du PIB actuel. Les aides publiques ont été crées afin de relancer l'économie,...
Amann, institut de soin et de cosmétique pour hommes - projet de création d'entreprise
Étude de cas - 84 pages - Marketing des services
Notre projet de création d'entreprise a été choisi parmi trois selon un vote de l'ensemble de l'équipe. Un projet s'est démarqué des autres, celui de la création d'un salon de soins et de relaxation pour hommes. Ce projet se caractérise par un lien avec un relais de croissance innovant. En effet,...
La mise en oeuvre de la procédure d'alerte
Mémoire - 40 pages - Management organisation
Faire la part belle aux entreprises en difficulté de nos jours relève d'une logique implacable en Afrique en général et dans sa zone subsaharienne en particulier. La situation économique des entreprises n'y est point reluisante du fait de la crise économique à laquelle on peut...
Diagnostic financier de l'entreprise Etoile Imprim
Analyse financière - 46 pages - Finance
Etoile Imprim est une imprimerie offset fondée en 1989 par M. Nassib KAZMA dans des locaux à Nanterre. Il s'agissait à l'époque d'une imprimerie en chambre mais qui avait le même APE et qui devait alors sous-traiter l'impression. Par la suite, ils prennent à leur charge la PAO (Production...
Analyse financière de l'entreprise "Creative Innovation- Telfy"
Étude de cas - 12 pages - Finance
Notre entreprise produit et commercialise des téléphones fixes sans fil. Telfy a été créée il y a 6 ans. Dans un premier temps nous commercialisons notre premier modèle dans les deux pays que sont la France et la Suisse. Nos perspectives s'engagent sur l'acquisition d'une licence, permettant la...
Le groupe Archos en Malaisie
Étude de marché - 16 pages - Marketing international
Spécialisé dans le stockage de l'information grand public, ARCHOS se diversifie sur ce secteur. Nos produits sont très innovants, et sont vendus à des prix très compétitifs. Technologiquement, ils offrent de réels avantages face à une concurrence plus sage. La volonté de notre groupe à tisser un...
Le Crédit Agricole du Morbihan
Mémoire - 57 pages - Finance
Le groupe Crédit Agricole est un leader européen. Il est présent dans tous les métiers de la finance. Le Crédit Agricole est nº 1 de la banque de proximité en France et se place aux premiers rangs de la banque de détail en Europe. Son ambition est de construire un leader européen, à dimension...
